残高あるのに課金出来ない

失礼致します。

ホワイトアウトサバイバルにて残高あるのに課金出来ない状況です。

「ホワイトアウト・サバイバル」の App 内課金で購入出来ない際に、何らかの エラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか？

（エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します）

もし、エラーメッセージに「サポート へご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

Apple accountからの支払いは出来ないのでしょうか？

Apple アカウントに設定している「お支払い方法」は、Apple アカウントの残高だけ なのでしょうか？　それとも、既に他の「お支払い方法」が登録されている のでしょうか？

前者の場合、下記リンクの「関連情報」項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、クレジットカード等を登録して置く必要が有るかも知れません。

• Apple Account の残高で支払う場合でも、クレジットカードを登録して置かなければ購入出来ない事が有ります。

Apple Gift Card や Apple Account の残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)

後者の場合は、Apple アカウントの「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。

既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、後から Apple アカウントに入金等を行なっても支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

• カードの有効期限が切れている。
• 引き落とし先になっている口座の残高不足。
• 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。