「サーバー接続に問題が起きました」と表示され、iPhone 14 へ移行できません

iPhone SE(第3世代)からiPhone14への移行がサーバー接続に問題が起きましたと表示されて上手くいきません

姪っ子がiPhoneの機種変をしたのですが、全く上手く移行できません。


そもそもAppleにログインする為のパスワードを忘れたようでIDしか分からない状態です。


また、パスワードリセットをする為に、SIMカードを移したiPhone14で試したのですが『サーバー接続に問題が起きました』と表示されて途中で中断されてしまっています。


【 試したこと 】

・サーバー接続に問題が起きたiPhone14のWi-Fiを切って再接続→失敗、再起動→失敗


本来ならiPhone14でパスワードリセットを行いたいのですが、サーバー接続の問題が起きてしまいます。

iPhoneSEは普通に1年使ってても、サーバー接続に関する注意表示は出なかったようです。

なので、iPhoneSEに1度SIMカードを戻して、そこからパスワードリセットを試みた方がよいのでしょうか。

* タイトルを短縮しました。 Apple Inc.

投稿日 2024/02/25 07:09

返信
返信: 5

2024/02/25 19:26 noire630 への返信


新iPhoneでしようとすると、AppleID乗っ取りと同じ行為に見えちゃうので、

パスワードのリセットは旧iPhoneでやるべきなのでは?


クイックスタートとかバックアップ復元をしたときに、新iPhoneでAppleIDとパスワードを求められるのは、当然です。

なので、新iPhoneは、wifiまたはモバイル通信でアップルサーバに接続できている必要がありますが、そうなってますか。

2024/02/25 08:16 noire630 への返信

クイックスタートが上手くいかないということでしょうか。


クイックスタートで移行することにこだわらなくても、、、


パソコンに旧機のバックアップを取って復元してもいいでしょうし、

iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する - Apple サポート (日本)


iCloudでバックアップ取って復元もできますし。

新しい iPhone や iPad の購入時に iCloud ストレージを一時利用する - Apple サポート (日本)

2024/02/28 00:13 noire630 への返信

投稿からお時間経ってしまいましたね。

まだ解決していないのでしたら、

Appleのサポートに相談することも、ご検討なさってはいかがでしょうか。


https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進んで、電話をもらう時間を指定すれば、向こうから電話かかってきます。


チャットサポートは「稼働」している時間帯なら「選択肢」が出ます。

(チャットの選択肢が無い時は、チャットで相談できない時間帯です。)


ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

「Appleサポートの電話番号」を探して下さい。


サポートの受付時間は、 09:00〜21:00 だったかと思います。


連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

2024/02/25 19:13 スカイブルー193 への返信

返信いただきありがとうございます。


どこまで手順を踏んだのか、携帯会社にどこまでやってもらったのかが不明なのですが、移行先のiPhone14を操作しようとするとAppleのパスワードを求められます。


そして、新しいiPhoneでAppleのパスワードリセットをしようとしても『サーバー接続に問題が起きました』と出てしまい何も出来ない状態です。


サーバー接続に問題が起きましたと表示されてしまう原因も分からない為、いっそiPhone14に入っているデータはリセットして始めからやり直すべきでしょうか。


クイックスタートにこだわってはいないのですが、何をするにしてもAppleのIDとパスワード入力が求められるにも関わらず新しいiPhoneはサーバー接続に問題が起きましたと表示されて一向にリセットも進まず困っている状態です。

2024/02/27 05:39 xy への返信

自分のスマホはiPhoneなので、Appleで情報を保存しているのでIDとパスワードが必要なのは理解しています。


現状SIMカードはiPhone14に挿してあるので、ネットが見れる状態で、ショートメールなども来ています。

Wi-Fi接続も試して接続ができています。


しかし、Appleのパスワードリセットだけやろうとすると『サーバー接続に問題が起きました』と表示されて設定アプリの画面に戻されてしまいます。



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