返金要求が適用されていない

先日、ゲーム内課金をした際に支払い用のカードを間違えてしまったため返金要求と別カードでの請求をしました。後日届いたメールより確認したところ返金済みと表記されていましたが返金されていませんでした。

iPhone 15, iOS 17

投稿日 2024/03/05 16:51

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投稿日 2024/03/05 17:48

失礼致します。

後日届いたメールより確認したところ返金済みと表記されていましたが返金されていませんでした。

これは、Apple での返金処理が完了 したと言う事です。


下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されています。

● 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。

アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

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2024/03/05 17:48 菊池_健太郎 への返信

失礼致します。

後日届いたメールより確認したところ返金済みと表記されていましたが返金されていませんでした。

これは、Apple での返金処理が完了 したと言う事です。


下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されています。

● 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。

アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

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