購入の保留中について

3月7日にアプリ内購入したものが、数日経っても未だ保留中になっています。


決済方法はデビットカードにしています。2月28日に同アプリ内購入をしたのですが、その際にはすぐに引き落としがされていました。


お支払い方法のところを見ても、何も問題がないように見えます。

この場合、どうしたら保留中を解除できるのでしょうか??



投稿日 2024/03/10 16:32

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投稿日 2024/03/10 19:02

失礼致します。

お支払い方法のところを見ても、何も問題がないように見えます。

念の為、再度 Apple アカウントの「お支払い方法」に何らかのエラーが発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。

(Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日(2 〜 3 日)以内に「保留」状態が解除されるはずです)

3月7日にアプリ内購入したものが、数日経っても未だ保留中になっています。

Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無いのに、数日(4 日)経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

(本来であれば「ご注文番号」が必要なのですが、「保留中」の場合は「購入履歴」等でも「ご注文番号」が表示されていない可能性が有ります)

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2024/03/10 19:02 8rmyr_ への返信

失礼致します。

お支払い方法のところを見ても、何も問題がないように見えます。

念の為、再度 Apple アカウントの「お支払い方法」に何らかのエラーが発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。

(Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日(2 〜 3 日)以内に「保留」状態が解除されるはずです)

3月7日にアプリ内購入したものが、数日経っても未だ保留中になっています。

Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無いのに、数日(4 日)経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

(本来であれば「ご注文番号」が必要なのですが、「保留中」の場合は「購入履歴」等でも「ご注文番号」が表示されていない可能性が有ります)

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