AI chat bot からの不明な請求、解約したい
AI chat bot にわからぬまま申し込んでしまったようで、下記のような請求があった。
5/1 1300円
5/7 2600円
5/21 1000円
5/21 1000円（上記とは別途に）
5/28 1000円
使った覚えがないので解約したい。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 5s, iOS 11
失礼致します。
質問投稿の下側に、しみずくさんがお使いの環境が「iPhone 5s, iOS 11」と表示されていますが、間違い有りませんでしょうか？
（現在お使いの環境と異なる場合は、情報を追加でお願い致します）
AI chat bot にわからぬまま申し込んでしまったようで、下記のような請求があった。
状況が良く分かりませんが、「請求」と言うのは、しみずくさんが Apple アカウントの「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、Apple からの身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか？ それとも、Apple から身に覚えの無い「請求書（または「領収書」）」メールが届いた と言う事でしょうか？
前者の場合、下記リンクの手順で身に覚えの無い請求内容を確認 して見て下さい。
- 複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります。
- しみずくさんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple アカウントをお持ちの場合は、別の Apple アカウントでの支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
また、実際に Apple アカウントの「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、Apple からの身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple からの「領収書」メールが届いていない場合は、クレジットカード自体の不正利用の可能性が有りますので、カード会社に連絡して、カードを停止 して貰って下さい。
（悪意有る第三者が、しみずくさんのクレジットカード情報を、自分の Apple アカウントの「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
後者の場合は、しみずくさんの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールの可能性が有りますので、しみずくさんが お使いの環境が、iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey（12.x）以前の場合は、以下のポイントを確認 して見て下さい。
Apple からの「領収書」メールで、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。
（偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
- Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
- Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
- Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
- Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
しみずくさんが お使いの環境が、iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura（13.x）以降の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認 して見て下さい。
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
「領収書」メールが本物と思われる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（下の画像赤枠部分）」と、現在サインインされている Apple ID が同じか確認 して見て下さい。
請求の日付が定期的と言う訳ではありませんので、サブスクリプションなのかどうか分かりませんが、念の為、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（上の画像赤枠部分）」と、現在サインインされている Apple ID が異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直した上で、下記リンクの手順でサブスクリプションを確認し、不要のサブスクリプションが有る場合は解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
- 更新日の少なくとも 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても有効期限までは使用可能です。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
また、返金を申請しても、必ず返金が承認されるとは限りませんが 、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
もし、「領収書」メールに記載されている支払い内容に全く身に覚えが無い（AI Chatbot 自体使用した覚えが無い）場合は、Apple ID の不正利用（悪意有る第三者が、しみずくさんの Apple ID を使用して支払いを行なっている）の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。