iphoneの写真や動画が見られない

iphone14です。

カメラロールに2021年から約5000枚&1000本の動画が入っています。

3.4年以上前の動画が再生されません。横にビックリマーク(!)がつき、「ビデオを読み込めません。高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」と表示されます。写真は見られるものと、ぼやけて見られるものがあります。

動画は下の方に全て表示はされていますが、再生ボタンを押しても動きません。

なお、icloudにはバックアップできておりません。なぜか何度やってもできません(でも500枚ほどは保存されています)…。

同じようなトラブルの方がいらっしゃるのはわかっており、自身で色々と調べましたが解決しません。

Apple サポートにも電話しましたが、解決しませんでした(もう直らないだろう、と言われました)。

iphone本体、icloudともに容量は半分ほどあります。

これは本当にもう見られないいのでしょうか？

何か破損サポートソフト？など使えば直りますか？

また、この状態でicloud にバックアップできたり、他のPC やスマフォに移行したとしても、やはり見られないでしょうか。