アプリ内アイテムを購入した際、画面に「このギフトカードは使えません」の様な表示があり、購入失敗となってしまいました。
しかし、支払い方法に設定しているクレカの購入通知メールはきていました。
一万円のアイテムを購入したのですが、アカウント残高が少し残っていた様でクレカから引かれたのは八千円でした。
残高もあってクレカも正常なら何がダメなんだと思いストアアカウントを確認したところ、アカウント残高に身に覚えのない1万円が入っていました。
これはどういう状態なのでしょうか？何方か分かる方アドバイスを下さい。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 15, iOS 17
失礼致します。
残高もあってクレカも正常なら何がダメなんだと思いストアアカウントを確認したところ、アカウント残高に身に覚えのない1万円が入っていました。
Apple Account に自動的に入金（オートチャージ）する設定 になっていませんでしょうか？
Apple Account に入金する - Apple サポート (日本)
Apple Account に自動的に入金（オートチャージ）する設定になっていない場合は、お金の絡むお話ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）に連絡して事情を説明し、確認 して貰って下さい。
失礼致します。
残高もあってクレカも正常なら何がダメなんだと思いストアアカウントを確認したところ、アカウント残高に身に覚えのない1万円が入っていました。
Apple Account に自動的に入金（オートチャージ）する設定 になっていませんでしょうか？
Apple Account に入金する - Apple サポート (日本)
Apple Account に自動的に入金（オートチャージ）する設定になっていない場合は、お金の絡むお話ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）に連絡して事情を説明し、確認 して貰って下さい。
クレカから引かれたと書かれていますが、デビットカードですか？
デビットカードの場合、必要額の2倍の残高がないと正しく処理できない
場合があるようです。（銘柄や発行会社によるようですが正確なところは
不明です）
クレジットカードの場合最初の与信確認が入りますが、デビットカードの
場合ここで引かれてしまい後の確定の際に残高が足りない、となること
があるようです。
これで購入失敗となった場合、通常返却に一ヶ月以上かかるようですが、
システムの変更でAppleアカウントにすぐに返却されるようになったのかも。
詳細はnecotaさんが書かれたようにAppleサポートに確認しましょう。
通常のクレジットカードでしたらスルーしてください。
アドバイスありがとうございます。
問い合せたところ、購入失敗した際にクレカから引かれた分がアカウント残高に返却されたとの事でした。
アドバイスありがとうございます。
オートチャージはオフになっていたので問い合せたところ、購入失敗した際にクレカから引かれた分がアカウント残高に入金されたとの事でした。
iPhone - Account 残高が勝手に増えていた
