機種変更したら、前のiPhoneで購入したはずのアプリステータスが無料に戻った
機種変更したら、以前のiPhoneで購入したはずのアプリのステータスが無料に戻ってしまいました。
カードの支払い記録をアプリ側に送っても対応してもらえません。
アップルのアプリ購入記録に、機種変更前のアプリ購入記録をきちんと反映させる方法はありますか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone SE, iOS 18
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失礼致します。
機種変更したら、以前のiPhoneで購入したはずのアプリのステータスが無料に戻ってしまいました。
状況が良く分かりませんが、これは どの様にして確認 されているのでしょうか？
（App Store で確認されている場合は、購入済みのアプリは価格の部分が「開く」等のステータスに変わっている かと思いますが・・・）
アップルのアプリ購入記録に、機種変更前のアプリ購入記録をきちんと反映させる方法はありますか？
「購入履歴」で確認 して見ても同様でしょうか？
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
「購入履歴」に当該のアプリが表示されない場合は、App Store から購入したアプリは、ダウンロード時に使用した Apple Account に紐付けされされますので、当該のアプリをダウンロードした際に使用した Apple Account と、現在 App Store のサインインに使用されている Apple Account が同じかどうか確認 して見て下さい。
（当該のアプリの「領収書」メールに記載されている「Apple Account（下の画像赤枠部分）」を確認）
「領収書」メールに記載されている「Apple Account（上の画像赤枠部分）」が、現在サインインしている Apple Account と異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから再度確認 して見て下さい。
もし、アプリ購入時に使用した Apple Account（「領収書」メールに記載されている「Apple Account」）のパスワードを忘れた場合は、下記リンクの手順で Apple Account のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。
Apple Account のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
「領収書」メールに記載されている「Apple Account」が、現在サインインしている Apple Account と同じであるにも関わらず、「購入履歴」に当該のアプリが表示されない場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
