ウォレットアプリからapple アカウントを追加できません
「現在Appleアカウント残高をウォレットに追加できません」と表示が出ます
iosは最新18.2
機種はiphoneXRです。
再起動、再ログインを試したが変わらなあい。
サポートに問い合わせましたが、原因不明で何らかのセキュリティチェックに引っかかっている可能性はある。
時間がたてば治る可能性もあるが、直らない可能性も否定できない
という回答でした。
おなじエラーが出ていている方、改善した方いますか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone XR, iOS 18
私も似たような現象に遭遇しました。ちなみにiPhone 12で同じiOSです。1度はアカウントが作成されて、セブンイレブンでチャージでき、残額もきちんと表示されたのですが、1月に入ってから再びアカウントを見たら、同じエラーメッセージが出ました。カスタマーサポートに連絡して回答待ちです。
1月5日までに何とかならないかと聞いたら、もう1台持っているiPhone 11の上でアップルアカウントを作ってみればと言われて、その通りにしたら、そこできちんと残額が表示されるんではないかと言われ、その通りにしたらとりあえず表示されました。
私も似たような現象に遭遇しました。ちなみにiPhone 12で同じiOSです。1度はアカウントが作成されて、セブンイレブンでチャージでき、残額もきちんと表示されたのですが、1月に入ってから再びアカウントを見たら、同じエラーメッセージが出ました。カスタマーサポートに連絡して回答待ちです。
1月5日までに何とかならないかと聞いたら、もう1台持っているiPhone 11の上でアップルアカウントを作ってみればと言われて、その通りにしたら、そこできちんと残額が表示されるんではないかと言われ、その通りにしたらとりあえず表示されました。
追記します。アップルIDは一つで、回線契約している2台のiPhoneがありましたので、もう一方のほうでも、wallet上でaccount表示させようとしたら問題なく残額がでました。ちなみにこちらのiOSはひと世代前でした。
再度問い合わせしましたが、結局解決していません。
セキュリティ上の理由で、どうすれば解決するかはセキュリティ上の問題なので答えられないとのこと。
セキュリティとは、本人を許可して本人以外を拒否することではないですか？
本人が拒否される動作はセキュリティではありません。
自分の家に入れないようなものです。
誤動作、不具合の類いだと思うのですが、セキュリティを理由に解決策を教えてくれません
この対応は正しいのでしょうか。
アップル本社は認識しているのでしょうか。
アップルIDは一つで、端末を変えたらうまくいったとのことですね。
それかIOSが古いから？
私の状況をお伝えしておくと、もう一つアカウントをつくってもやはり追加できない状況は変わりません。。
原因はアップルアカウントか端末をみてアップル側がなにか判断していると思うのですが、
いつ直るかも不明です。
とりあえず1月5日のチャージキャンペーンはできなそうです。
2万円ほど損してしまいました。
iPhone 12で再びウォレット上でアップルアカウントを追加してみたら、今できました。なぜでしょうか？
情報ありがとうございます。
返信しようとしたのですが、投稿に許可されていないコンテンツが含まれていますとのことで投稿できませんでいた。
なぜなんでしょうか
1/19日の時点で、まだアカウントを追加できない状況です。
サポートの方は時間がたてばできるようになる可能性があるといっていましたが、現状できていません。
新規アカウントをつくるという手がありましたね。
それで試してみます。
私も1月5日までに間に合えばキャンペーンが適用になるので良いです
iOS 18.2 - ウォレットアプリからApple Accountを追加できない
