HomePod - Siriが突然話し出す

やっと時間が取れました。

18.4へのアップデートで問題が発生しなくなったとの報告をこちらや5chで目にするようになり気になっていたのですが、時間が取れず延ばし延ばしになっていました。本日やっとアップデートを実行することができました。

３ヶ月近く放置していたHomePodを再び電源に繋ぎますが、赤点滅にもならず、再登録も必要無いのかなとホームアプリで確認すると、既に18.4.1アップデータのダウンロードが開始されていました。

少し時間がかかりましたがダウンロードが終了、ホームアプリからアップデートを実行しました。

その後、解除していたステレオスピーカー設定を元に戻し、まずはApple Musicを再生してみましたが、症状は現れません。Apple TVのスピーカーとしても再設定し、YouTubeなどを再生も行いましたが問題無いようです。

18.41アップデータについてAppleからの説明は「このアップデートには、パフォーマンスと安定性の改善が含まれます。」のみですので、色々とスッキリとしない点が残ります。

HomePod のソフトウェア・アップデートについて - Apple サポート (日本)

• 長期間電源から抜いていたことによる一時的な問題解消の可能性
• あるApple Storeがこの問題の原因をHomePod上部のタッチセンサー故障であると判断した話
• アップデータ18.4がこの問題を解消したのか

Appleから今回の問題について具体的に触れた説明が無いためまだ半信半疑ですが、アップデータを実行後、このコメントを入力しながら３時間ほど経ちましたが、HomePodはずっと正常に動作しています。

修理にも出せず半ば諦めていた方は是非18.4.1アップデートを試してみてください。

私が再びこちらに症状再発の報告をすることがありませんように…

5ちゃんねる「HomePod & mini ★14」スレッドに、Apple Storeへ修理に持ち込まれた方のレスがありました。

それによると、Apple Storeはこの問題がHomePod上部のタッチセンサー故障が原因であると判断し、整備済品との交換で35,800円の修理代を提示したそうです。

私の場合、同時購入したHomePodが２台とも２年前程度で同じ症状を起こして使用不能になりましたので、製品自体あるいは一部のロットに何かしらの不良があるのではないかと思っています。

初代モデルでの突然死についてもAppleからアナウンス無く、Apple Storeでは買い替えを推奨していたとの情報がweb上に散見されます。

18.4のファームウェアにより改善したとの報告もありますので、そちらを最後の望みとして試してみることにします。

先日Apple TVのtvOS、HomePod共に18.5へのアップデートが完了していましたが、症状が再発することなく、正常に動作するようになって、そろそろ一ヶ月になります。

私のHomePod第二世代は18.4.1アップデートを機に問題が解消されましたが、アップデートによる改善報告は私を含めて数えるほどです。

逆に18.4アップデートにより症状が発生したという報告もあり、他の対処が幸いしたようにも思えます。なんとなく「電源を抜いて一ヶ月程度放置」が良かったように思うのですが、実際のところは分かりません。

以下に情報をまとめておきます。

症状が出始めた時期

• ペアで使用していた１台は2024年12月末頃から
• もう１台は2025年２月前後

体験した症状

• Siriが突然話し出す
  • 場所の周辺情報
  • 本の内容、物語、何かの解説
  • 位置情報サービスをオンにするよう求めてくる
• 勝手にミュージックを再生
• 勝手に大音量でミュージックを再生
• ミュージック再生中に勝手に再生停止
• 再生中、勝手に音量が最小になる
• 再生中、勝手に音量が最大になる
• 再生中、Siriが起動した時のように音量下がり、くぐもった状態になる
• 異常動作時の上面ランプは虹色で Siriが反応している様子
• 再生中、割り込むようにポポン！ポポン！と断続的に音を出す
• 強制的にHomePod側で初期化を実行しても赤ぐるぐる表示を繰り返しループに陥る
• 無視して放置していると完了し白い発光になり設定可能状態になるが、症状はおさまらない。

実際に行った対処（行った順です）

• 18.2にアップデート
• ホームアプリで初期化
• HomePod本体で初期化
• タッチパネル表面を清掃
• ホームアプリ>ホーム設定「音量を自動調整」をオフ
• ホームアプリ>アクセサリ設定「タッチして押さえて起動」をオフ
• 電源を抜いて一ヶ月程度放置
• HomePod18.4.1にアップデート

Appleへのフィードバック

フィードバック - HomePod - Apple（日本）

HomePodの修理サービス - Apple サポート (日本)

HomePodの修理サービス - Apple サポート (日本)

HomePod miniが勝手に爆音！？暴走するHomePod miniの原因と解決策をゆるっとシェアするよ

https://konamiy.com/blog/1995/

私のHomePod第２世代は18.4.1のアップデート後、Siriの異常動作などが無くなり２週間が経ちましたが、今のところ再発はありません。

18.4.1のアップデートを実施し、Siriの異常動作などが解消したことをご報告してからちょうど１週間が経ちました。

4月26日の早朝にもプツプツと音声が途切れる現象が発生しましたが、Apple TVのリセットを実行後それもおさまり正常に動作しています。

６月７日の夜、電源から外したHomePod２台のタッチパネルを湿った布で軽く拭き、再接続しました。

夜から深夜にかけては何もなかったのですが、翌朝、再発し勝手に音楽が再生されていました。

やっぱりだめかと思いつつも、症状が軽いことからそのままにしていますが、勝手に音楽が再生されたのはその一度きりで、現在まで正常に動作しています。

このスレッドを立ててから、同じ経験をされている方が複数いらっしゃることが唯一精神的な拠り所です。

過去に、初代HomePodがソフトウェアバージョン14.6で突然文鎮化する問題が発生し、ネットでも話題になりましたが、Appleから公式な見解は無く、買い替えを勧められるという対応でした。

こちらから電話による問い合わせが可能なようです。電話を選択するとデバイスをq選ぶ画面が表示され、予約日時を入力し、Appleサポートから電話がかかってくるようです。私の何故かデバイスの選択でApple TVしか候補に表示されなかったので躊躇しましたが、あらためて問い合わせをしてみようと思います。

https://getsupport.apple.com/solutions

reditに以下のようなトピックがあります。リセットしたHomePod miniをリセットの無限ループから復活させた成功例の様です。ここでもタッチパネルの問題が指摘されています。

https://www.reddit.com/r/HomePodMini/comments/18ikfl5/homepod_mini_stuck_in_loop_trying_to_reset/?share_id=vSSyOxBPuD-hVinQ5Ocuc&utm_content=2&utm_medium=ios_app&utm_name=iossmf&utm_source=share&utm_term=22

takaoneさんはもう乗り換えてしまわれたのですね。

公式にこの問題が取り上げられることはありませんが、この症状に悩むユーザー、あるいは諦めてしまったユーザーは少なくないのでしょうか。

私もHomePodの使用継続は諦め、電源から外してSonosへの乗り換えを検討していました。

その後しばらくしてAppleから18.4.1アップデートが発表されたので、１ヶ月ぶりに電源に繋ぎアップデートをしてみると、症状が全く出なくなり、１ヶ月問題なく使用できていました。

その後、再発するのですが、ごく小さな音でApple Musicを再生するだけです。Siriが話し出したり、爆音になったり、音量が勝手に変わったりといった症状は見られません。

Apple TVと併用していて、トラブル時はeARC経由でテレビ音声もHomePodで出力していたのですが、それも原因の一つかもしれないと、今はオフにしています。

元々SonosにするかHomePodにするか悩んでいて、Apple TV4Kとの連携でテレビ音声出力に対応したのが決め手だったのですが…

HomePod18.3が公開されたようですが、アップデートされましたか？

私も近いうちにアップデートを試してみようと思っています。