デスクトップからiCloudと同期しているフォルダーが消えてしまう

M3 Macbook Airを2024年12月に購入。OS 15.2。購入直後からiCloudと同期しているデスクトップフォルダーが突然消えてしまいます。iCloud上には完全なバックアップが存在するので、システム設定でiCloud同期のオフ・オンでデスクトップに全て戻すことができます。OS再インストール、新しいアカウントの作成(iCloud同期、Timemachineバックアップ)、起動ディスクフォーマット、OS再インストール、新しいアカウントを復旧(アプリケーションとアカウントのみ)などを行いましたが、症状は改善せず、1日複数回の頻度でデスクトップから全てのフォルダーが消えてしまいます。あっぷるすとあでは、アップルに預けて、ファームウェアーを完全に入れ替えることを勧められていますが、最低で1週間程度かかるので、現在Macを手放せないので、2月中旬以降にならないとできません。類似の症状をご経験された方、症状を改善することができた方、いらっしゃいませんか?

MacBook Air 13″, macOS 15.2

投稿日 2025/01/28 09:15

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2025/01/28 10:57 sakurafukusakura への返信

補足:今回のMacBook Air M3 2024年モデルの最初のセットアップは、以前使っていた、Macbook Pro Intel 2020年モデルから、Wifiで移行アシスタントを使って、セットアップしました。以前のMacBook Proではこのような問題を経験したことはありません。Appleのコールセンターとのやりとりでは、新アカウントの作成、Safeモードでの異常の再現性確認、OS再インストールなどを勧められましたが、結局どれも効果はありませんでした。そのうちに、バッテリーは100%を示しているのに、突然OSが落ちるということが発生したため、ハードウェアーの点検のため、アップルストアを訪問してチェックアップを受けましたが、ハードには問題が検出されませんでした。最終的な提案が、ファームウェアーの完全な書き直しというのが現状です。


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