iPhone - Face IDの強制解除の方法
従業員に支給しているiPhoneですが、
フェイスIDの盗難デバイス保護の設定がされており、
退職後の今上記機能の解除もできず、
初期化も結局フェイスIDが必要となるので、できない。
※フェイスIDの解除や追加の方法も試したが、
結局今の退職された社員のフェイスIDが必要となるため、できない。
＊ タイトルを短縮しました。 Apple Inc.
iPhone 12, iOS 17
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会社のmdmか何かで管理してるのですか？
もしそうなら、mdmの管理者権限で探すからそのiphoneを消去の上、解除できませんか？
もし、従業員の個人の管理に任せてたのなら、その従業員に連絡して、パソコンでwebからicloudの探すに入ってもらって、自分の使ってたiPhoneを消去して、解除してもらうしかないと思います。早くしないと、従業員自身がApple Accountのパスワードを忘れてしまいかねません。
最後の手段は、会社で購入したものだという購入証明書を添えて、Appleにアクティベーションロックを解除を依頼するしかありません。
アクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート (日本)
従業員にiPhoneやiPadを使わせてる場合、退職時には、そのデバイスを初期化して返してもらうようにしない限り、ハイテクゴミになりかねません。アクティベーションロックがかかったままでは誰も使うことはできません。