EWA Englishというアプリのトライアル解約について

EWA Englishというアプリを1ヶ月だけやってみましたが解約しようと思いAppleの設定→サブスクリプションから解約しようとしたらそこにアプリの存在がありませんでした！

どうやって解約するのか探したところ

メールに添付してる領収書やPDFをよく見ると「支払いの方法」と言うところがありタップしてみるとキャンセルのボタンがありました

AppleのサブスクリプションをスルーしてるしこうなるとApple側に何か言うこともできません

ダメ元でEWAの問い合わせメールに

返金要求のメールを翻訳機を使って書きました　何を書いていいのかわからない時はチャットGPTを使いましたが

返信は「あなたのパスワードでログインされましたか？」などのらりくらりで

返金に至りません

どうやれば返金してくれるのか教えてください