購入して６ヶ月、裏面の塗装が剥がれてきました。
今まではシルバーでこんな事はありませんでしたが、初めてブラックを選んでこうなりました。
通常の使用でここまで剥がれるのは納得できないので、サポートに相談するも有料修理との回答。同じような状態になった方いますか？
自分も2月に購入し同様の症状が出たためサポートチャットに連絡しました。
結果として新品（ジェットブラック）に無償交換となりました。
交換までの主な流れとしては、
サポートチャットに連絡→集荷で修理センターに送付→技術者が検査→無償交換
という感じでした。
基本的に現物を見て水没がないこと、強い衝撃が加わっていないことを確認するまでは無償交換になるか判断できないようです。
いくつか確認をしたところ以下のような回答でした。
◯今回のような塗装剥がれの症状はApple コミュニティ等でも多数報告されている。Apple側では今回の症状を 不具合として認識しているのか。
→多数の報告上がっていることは技術部門、サポート部門含め認識している。ただ、修理サービスプログラムによる修理を行うには至っておらず、今後どうするのかは不明。（不具合の原因を特定、推測しているのかと聞いたところ有耶無耶な回答でした。）
◯ジェットブラックの新品に交換してもらっても、また塗装剥がれの症状が出たら嫌なので他の色に変えてもらうことはできるか
→できない。（サポートチャットの担当者の対応が微妙だったので上席のシニアサポートの方に電話で相談したところ、各部門の担当者に確認取ってくださいましたが、結果としてカラー変更はできないという回答でした）
以上長文失礼いたしました。
皆様の参考になりましたら幸いです。
私は傷物掴ませられるのも嫌なので交換品届き次第手放そうと思います。
先ほど改めてサポートセンターへ問い合わせをしてみました。
1回目の対応と変わり一度修理に出してみて有料になるか無料になるかの判断になるみたいです。
まだハッキリ回答が出た訳ではないですが普通に使用して塗装の剥がれが出たのでAppleには誠意ある対応をお願いしたい所です。
情報共有ありがとうございました。
私も今年1月に購入したジェットブラックで剥がれが発生しています。交換した製品では、剥がれが発生ですか？
careに入ってたらすぐに交換品を持ってきてくれるんですが入ってない人とはそういうところで差別化をしてるんですかね。Apple Watchって毎日ヘルスケアのデータを蓄積してるのに交換品持ってくるまで使えないなんてちょっと無責任ですね。
お伺いしたいのですが、Appleからのメールというのはどのような媒体で届くのでしょうか？ご自身の登録されたメールアドレス宛にAppleのサポートから届いたのでしょうか？
もしできれば届いたAppleのメーアドレスを教えていただけませんでしょうか…(._.。
お忙しい中お手数ですが、よろしくお願いいたします！
色の交換を提案して頂けたのですね！！
私が問い合わせた時には、日本では色交換は一切していませんと言われ取り合っていただけませんでした…。
瑕疵のある色よりシルバーの方が今後の使用で安心ですよね…。
情報ありがとうございます。
担当者は「最近規定が変わった」、「チャットで説明しているので承諾していることになる」と言ってます。
ユーザーに瑕疵があり有償修理になっているならともかく、修理自体は無償でして送料だけ請求するなんてありえませんよね。
貴重な情報ありがとうございます。
配送料が有料だった件について回答した担当者は「Apple care未加入なので配送料が無料でない」と言っていました。担当者によって対応が違いますね。
皆さん、同じような状況になっているのですね。
私のWatchの裏面の状態は酷くなり、いよいよ表面まで剥がれてきました。再度、サポートと交渉してみます。
Apple Watch 10ブラックの裏面塗装の剥がれ
