iPhoneを紛失しApple サポートに電話したいが、固定電話の不具合でコンタクトが取れない

iPhoneが川に流されています。今回はiPhoneも大事ですが、撮影した動画がとても貴重です。飛騨の山奥から帰宅後、自宅の💻から、iPhoneの位置が分かりました。 アップル サポートの電話しましたが、自宅の固定電話が、不具合で電話が繋がりませんでした。次の日にApple Storeに行きましたが、iPhone の紛失は自宅の固定電話からのみの対応してくれると言われ、すぐに新しく固定電話を購入(2025年のモデル)。その後、電話帳?でしょうか?使用する電話番号の入力ばかり求められて、電話が使えません。そのため古いタイプの電話を再度購入しましたが、同じです。


* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.

* タイトルを短縮しました。 Apple Inc.


iPhone 15 Pro Max, iOS 18

投稿日 2025/06/19 16:33

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投稿日 2025/06/19 17:07

連絡先はこちらですが、家族や友人の電話を借りても良さそうです。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

iCloud写真を使っていた場合は、こちらでも確認して下さい。

https://www.icloud.com/photos/

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2025/06/19 17:07 泰子226 への返信

連絡先はこちらですが、家族や友人の電話を借りても良さそうです。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

iCloud写真を使っていた場合は、こちらでも確認して下さい。

https://www.icloud.com/photos/

2025/06/19 16:56 泰子226 への返信

とりあえず、ご自宅の新しい固定電話を使えるようにするのが第1なのでは?

古い電話機に来てる電話線を新しいものに繋いで、今までの電話番号を入力すれば良いのでは?

取説に説明書いてないのですか?

写真はicloud写真を使うにしてないのですか?

使うにしてれば動画はicloudから回収できませんか?

水中に長時間没してるのなら、たとえiPhoneを回収できても動く確率は極めて低いです。それとも防水ケースにでも入ってるのかな?

一応ですが、紛失モードにはしてるのですよね?

紛失モードにしてればApple Payは使えなくなりますし、消費電力も抑えられますのでバッテリーも長持ちします。第3者が使うことはほとんど不可能です。


2025/06/21 01:19 はに への返信

固定電話を光電話に変えていたのをすっかり忘れていました。配線のしかたが全然違うんですけど、わたしのようなケースもあるかもしれないと思い、一つの情報として書きました。

写真はiCloudを使っています。長時間の空間動画での撮影をしていたのですが。そのような場合は難しいようです。今回は動画の損失のダメージが大きくて、色々調べてみました。撮影したあとすぐにiCloudに移すという設定があるようです。電波状況が悪い時でも可能とありましたが、早く試してみたいです。

>水中に長時間没してるのなら、たとえiPhoneを回収できても動く確率は極めて低いです。). iPhoneを回収してメモリーカードから動画を、、、と思いましたが、無理だとわかりました。

iPhoneを探すからデーターを消去みたいな表示がありましたが、iPhoneを回収するのに見つけにくくなりそうで、そのままにしましたが、その後iPhoneを探すを見たところ、紛失モードになていました。


* リンクを削除いたしました。Apple Inc.

2025/06/21 01:17 はに への返信

ご連絡ありがとうございます。電話線を光対応にして新しく購入した電話でアップル サポートに連絡させていただきました。固定電話はすっかり忘れられた存在であると再認識。繋ぎ方も忘れてました。電話を借りてAppleサポートに電話出来るのは大変ためになる情報。教えていただいて良かったです。😃


写真はicloudを使っていますが、長い動画(本命)は表示されていません。空間動画で長い動画ばかりなのですが。そのような場合は難しいこともあるそうです。


* リンクを削除いたしました。Apple Inc.


2025/06/21 01:20 はに への返信

ありがとうございます・あらためてiPhoneの凄さがわかります。実はこの機能を知らなかった人もいたようで、わたしのiPhoneを探すの写真を現地のガイドの方に送ってくれたりして、良かったです。撮影に協力していただいた方々に申し訳ない気持ちが多かったですが、iPhoneを探したいって気持ちに変わっていく感じです。


* リンクを削除いたしました。Apple Inc.

2025/06/20 05:10 泰子226 への返信

紛失モードにしてれば、いつでも(といってもバッテリーが持てば、ですけど)消去できます。消去するのは個人情報の漏洩を防ぐためです。消去しても(このデバイスを消去)、探すには引き続き表示されますし、探すに支障はないです。もう一つのこのデバイスを解除にすると探すからは消えてしまい、第3者が手にした場合、勝手に使えるようになります。

なので、iPhoneが戻ってくるのを諦めるなら、個人情報の漏洩を防ぐためにこのデバイスを消去にすれば良いです。ただ、大事な動画も消えてしまいますけど(icloudに同期できてればそちらからは回収できます)。

バッテリーがなくなってたり、iPhoneがインターネット接続できない状態だったりすると、このデバイスを消去にしても保留中になるだけかもしれません。しかし、その場合でも、第3者がそのiphoneを手にして電源を入れればインターネットにつながり、消去は実行されますので、個人情報が守られる確率は高くなります。しかし、このデバイスを解除にしない限り、アクティベーションロックがかかりますので、第3者はそのiPhoneを自分用に設定したりはできません。

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