剥がれてる方、たくさんいらっしゃいますよね？
2025年6月にApple Watch 10（ジェットブラック）を購入し、カバーをつけて使用していました。3ヶ月経ってカバーを外して掃除をしようとしたら、塗装が剥がれていました。
・サポート問い合わせ1回目
オペレーターの方が事例を聞いたことがなくいため、アップル正規店を予約するので持ち込んで技術者に判断してもらってください。予約した店舗に行くと「我々では機能上の修理のみしか判断出来ません」と言われました。
・サポート問い合わせ2回目
オペレーターに写真を見てもらい、工場へ送っての判断になります。との返答をしてもらいました。
只今、逆出荷待ちです。
Apple Watch Series 10
2025年7月に購入。
購入後一ヶ月くらいでサイドに塗装剥がれを確認。
カバーの脱着の際についたもの（自己責任）と諦めていましたが、9月下旬にカバーを外したところ4点くらいの剥がれを確認。
これはおかしいと思い調べたところ、皆さんの事例が出てきました。
アップルにチャットで問い合わせたところ、「交換は可能、しかし今預かって12月下旬になる、色の変更は不可。」とのこと。
私からは「3ヶ月も手元にないのは困る、そして交換したジェットブラックがまた剥がれる可能性もあるので、ずっと剥がれるのを気にしながら使用するのは精神衛生上、受け入れ難い。」と伝えした。
その後シニアアドバイザーから電話するとのことで、電話でも同様の内容を伝えました。
そして、「3ヶ月預からなくていけないのは、部品供給の問題であるので、今回に限り、色交換（シルバーのみ）が可能」とのお話でした。ただしシルバーも部品供給の問題で、今預かって10月末に交換になるとのこと。
試しに、あまり手元にない期間を作りたくないので、10月末に再度連絡したらすぐ交換になる？と聞いたところ、「今手配をすれば10月末に入ってくる物と交換可能だが、10月末に手配をするとなると、わからない。色交換はもできるかわからない（ブラックの在庫が整えば違う色への交換は原則不可）」とのお返事。
・交換品が再度剥げた人もいる
・でもブラックは気に入っている
・シルバーじゃなくてグレイならまだよかった
・12月末まで待って交換すれば塗装が改善された物と交換になるのでは？
・どうせカバーつけてるんだから色はわからない
・でもデジタルクラウンがシルバーになると、ゴールドのカバーつけた時、浮くよなぁ
などと色々悩みましたが、シルバーへの交換を決意しました。
本日、Apple Watch10が交換品として帰ってきました。無償でした。
コミュニティの皆様、ありがとうございました。
私のも塗装剥がれです。
今年の4月から使用を初めて、最初からカバーを付けています。
先日バンドを交換しようと思い裏返したら、点々が有るので何かと思ったら塗装の剥がれでした。
ネットで検索したら、出るは出るはでビックリ！
すぐにカスタマーサービスに連絡で、画像も送って連絡待ちです。
対策されていなければ、何度も起こってしまうと思います。
出たばかりのS11は大丈夫なんでしょうか？
私はいつから剥がれていたのか、分かりませんが、今朝気づきました。裏なんてなかなか見ないので。。
しかも9月に保証期限切れ。アップルケアにも入っておらず。
コミュニティを見たら同じ様な人が沢山いたので、Appleにて問い合わせしましたが、保証期限が切れていたのと経年劣化とみなされ
有償になりますがどうしますか？と言われました…。
期限切れになる前に気がつけば良かったです。
買い替えを検討中です。
私もシルバーに交換してもらいたいと思い、アップルサポートに連絡したのですが、
塗装剥がれだけでは、交換できず、
アップルウォッチが故障して動かないことも条件として必要と言われました。
投稿主様は、
アップルケアに加入していて、
アップルウォッチが故障して尚且つ塗装が剥げておりましたでしょうか？
ご教示ねがいます🙇
はっきり肉眼で確認できますし、その対応には悲しくなりますね。。
裏の剥がれより前面の剥がれの方がなんなら気になりますし。
担当のシニアサポートの方によって対応が違う可能性があるそうなので、もう一度掛け合ってみても良いと思います。
せっかく届いたのに瑕疵があり再度交換となると、手元にない期間が更に伸びますし、一方的に話をされるとかなり心がすり減りますよね…。
私も交換機待ちですので、届き次第確認したいと思います。情報をありがとうございました。
と思いきや、再度交渉されたのですね！よかったです！！でも新しいものが届いても今後使用していく過程で同じ剥がれが起こるのではと思うと心配ですね。
色交換（シルバー）の選択は良いと思います。
私も同じ状況ならそうします。
交換後のジェットブラックには不安が残りますもんね。
その後お知らせです。何度かのやり取りの後、アップルストアに11/01持込み、11/07交換品を受け取りました。ジェットブラックは嫌だと言ったんですが、ジェットブラックでした。ウォッチの壁紙が消えてショックでした。
なんだか**たしいですね！
私はまだ交換等出していませんが、１週間から10日位で問い合わせの返信しますとの事で、連絡待ちです。
色の変更して貰えるなら、先に言う様にしたいと思います。
しかし、同じジェットブラックの対策がされたとしても、また同じ様になると思います。
S11は、どうなんでしょう？
どなたか、同じジェットブラックで交換をされて、その後の状態が改善されているか教えていただけないでしょうか？
お待ちしてます！
これはひどい。 新品交換ではないでしょうか？
ひどいですよね。3ヶ月でというかこんな状態になることに驚きました。安いものでもないので‥。
結果が分かり次第、ここに載せたいと思います。
数年、使い込んだような状態ですね。
ちなみに、カバーの材質はどのようなものなのでしょうか？
メーカー名も知りたいところですが、内側の材質がどんなものなのか、
今後の参考にしたいと思います。
カバーは楽天で防水タイプの1,000円のものを購入しました。
メーカーの記載はありませんでした。
素材はPCという記載でしたので、おそらくポリカーボネートだと思われます。
無償交換してもらえるといいですね。
私の友人が同じ内容で交換中ですが、時間がかかっているようです。同じ問題で問い合わせる方が増えたんでしょうかね。11は‥怪しいですね。
私はアップルケアには未加入です。
また時計は正常に動いております。
最初の投稿に書きましたが、色の交換はかなり条件が限定されているようで、黒が12月末に交換になる＆他の色の在庫が確保できそうな状況の際のみかもしれません。
追記
Apple Watch 10 ジェットブラックの塗装剥がれ
