身に覚えの無い請求
購入履歴にない身に覚えの無い9,900円の請求がきている。
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失礼致します。
「請求」と言うのは、Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、Apple からの身に覚えの無い請求が有る と言う事でしょうか？ それとも、Apple から身に覚えの無い「領収書」メールが届いた と言う事でしょうか？
前者の場合は、以下の様な可能性 が有りますので、下記リンクの手順で、再度確認 して見て下さい。
- 単独で 9,900 円ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額（9,900 円）になっている可能性が有ります。
- 仁美168 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の分のお支払いの可能性が無いか確認して見て下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性 が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
後者の場合は、当該の「領収書」メールに、仁美168 さんの「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国（JPN）」等が記載されている事を確認 し、仁美168 さんがお使いのメールアドレスが、Apple のドメイン（@icloud.com 等）や Gmail（@gmail.com 等）で、仁美168 さんがお使いの環境が、iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura（13.x）以降の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認する事が出来ます ので、確認して見て下さい。
（当該のメールが偽メールの場合は、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
当該の「領収書」メールが本物の場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account（上の画像赤枠矢印部分）」が、現在サインインされている Apple Account が同じかどうかを確認し、異なる場合は「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを確認し、不要なサブスクリプションが有る場合は解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
- 更新日の少なくとも 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても有効期限までは使用可能です。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
請求内容は明白（Apple から「領収書」メールが届いている）だが、請求内容自体に身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
複数の Apple Account（特に、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account 等）をお持ちでないのに、請求内容自体が不明（Apple から「領収書」メールが届いておらず、「購入履歴」にも何も表示されない） の場合は、「お支払い方法（クレジットカード等）」自体の不正利用の可能性が有りますので、支払いが発生している「お支払い方法」の支払い元（カード会社等）に連絡して事情を説明 して下さい。
（悪意有る第三者が、仁美168 さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
