FaceIDが機能しない
突然、FaceIDを使用したiPhoneのロック解除等の機能が使用できなくなったため、FaceIDをリセットし、再度登録したが、それでもiPhoneのロック解除等の機能が使えないままである。
突然、FaceIDを使用したiPhoneのロック解除等の機能が使用できなくなったため、FaceIDをリセットし、再度登録したが、それでもiPhoneのロック解除等の機能が使えないままである。
初期化してみます。
しかしFace IDを使えないと、盗難デバイスの保護がオンになってると(盗難デバイスの保護を解除するにはFace IDによる本人確認が必須のため)通常の方法では初期化できません。
しかし、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Face IDを利用することなく初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
概略、iPhoneのロックを解除するには(例えば、電源オン直後はロックされてます)パスコード入力が必要です。この時、3-4回、意図的に、間違ったパスコードを入力します。すると、サポート記事にあるように、画面に、「iPhoneは使用できません」と出ます。また、画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。それで、上のサポート記事にあるように、パスコードをお忘れですか?をタップして画面の案内に従います。Appleアカウントとパスワードを入力すると、盗難デバイスの保護がオンでもFace IDを使うことなく初期化できます。
初期化して、Face IDが使えるようになればそれでOKです。以前としてFace IDを利用できないなら、修理に出すしかないです。
初期化してみます。
しかしFace IDを使えないと、盗難デバイスの保護がオンになってると(盗難デバイスの保護を解除するにはFace IDによる本人確認が必須のため)通常の方法では初期化できません。
しかし、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Face IDを利用することなく初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
概略、iPhoneのロックを解除するには(例えば、電源オン直後はロックされてます)パスコード入力が必要です。この時、3-4回、意図的に、間違ったパスコードを入力します。すると、サポート記事にあるように、画面に、「iPhoneは使用できません」と出ます。また、画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。それで、上のサポート記事にあるように、パスコードをお忘れですか?をタップして画面の案内に従います。Appleアカウントとパスワードを入力すると、盗難デバイスの保護がオンでもFace IDを使うことなく初期化できます。
初期化して、Face IDが使えるようになればそれでOKです。以前としてFace IDを利用できないなら、修理に出すしかないです。
一旦初期化しても改善しなければ、FaceID機能の故障です。
初期化しても改善しない場合はサポートで診断してもらってください。
iPhoneの修理サービス - Apple サポート (日本)
※初期化前に必ずバックアップを忘れずに行ってください。
FaceIDが機能しない