FaceIDが機能しない

突然、FaceIDを使用したiPhoneのロック解除等の機能が使用できなくなったため、FaceIDをリセットし、再度登録したが、それでもiPhoneのロック解除等の機能が使えないままである。

投稿日 2025/09/14 23:49

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投稿日 2025/09/15 19:52

初期化してみます。

しかしFace IDを使えないと、盗難デバイスの保護がオンになってると(盗難デバイスの保護を解除するにはFace IDによる本人確認が必須のため)通常の方法では初期化できません。

しかし、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Face IDを利用することなく初期化できます。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、iPhoneのロックを解除するには(例えば、電源オン直後はロックされてます)パスコード入力が必要です。この時、3-4回、意図的に、間違ったパスコードを入力します。すると、サポート記事にあるように、画面に、「iPhoneは使用できません」と出ます。また、画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。それで、上のサポート記事にあるように、パスコードをお忘れですか?をタップして画面の案内に従います。Appleアカウントとパスワードを入力すると、盗難デバイスの保護がオンでもFace IDを使うことなく初期化できます。

初期化して、Face IDが使えるようになればそれでOKです。以前としてFace IDを利用できないなら、修理に出すしかないです。

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2025/09/15 19:52 ゆうと224 への返信

初期化してみます。

しかしFace IDを使えないと、盗難デバイスの保護がオンになってると(盗難デバイスの保護を解除するにはFace IDによる本人確認が必須のため)通常の方法では初期化できません。

しかし、以下のサポート記事の方法を流用すれば、Face IDを利用することなく初期化できます。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、iPhoneのロックを解除するには(例えば、電源オン直後はロックされてます)パスコード入力が必要です。この時、3-4回、意図的に、間違ったパスコードを入力します。すると、サポート記事にあるように、画面に、「iPhoneは使用できません」と出ます。また、画面右下に「パスコードをお忘れですか?」と出ます。それで、上のサポート記事にあるように、パスコードをお忘れですか?をタップして画面の案内に従います。Appleアカウントとパスワードを入力すると、盗難デバイスの保護がオンでもFace IDを使うことなく初期化できます。

初期化して、Face IDが使えるようになればそれでOKです。以前としてFace IDを利用できないなら、修理に出すしかないです。

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