MacBook Air - App Storeに接続できません

〈機器情報〉

Macbookair

11-inch,Mid 2012

プロセッサ 1.7 GHz Intel Core i5

メモリ 4GB 1600 MHz DDR3

グラフィック Intel HD Graphics 4000 512 MB

ソフトウェア OS X 10.8.5(12F45)


〈内容〉

Macbookを初期化(出荷時の状態)へ戻し、1から設定し直したいです。

一度ディスクユーティリティやMacOSの再インストール等を行ったところ、「App Storeに接続できません インターネットへの接続が必要です」や「iTunes Storeと安全な接続が確認できません。(11311)それでも接続しますか?⇒接続を選択⇒iTunes Storeリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました(-9836)」と表示がでたり、インターネット接続に問題のないワイファイに接続しているにも関わらず、safariでは「ページを開けません」とでます。

MacOS(ソフトウェア)のアップデートをすべく「ソフトウェア・アップデート未確認⇒今すぐ確認」を選択すると、App Storeに画面が切り替わり、前述の「App Storeに接続できません インターネットへの接続が必要です。」と表示されます。


具体的かつ素人でもわかりやすく、初期化し設定のし直しができるようご教授いただけないでしょうか。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2025/11/18 23:58

返信
返信: 3

2025/11/19 02:42 ryu199 への返信

インターネット復元になれば、最終的にはmacOS復旧ユーティリティの画面になります。この画面は、通常の復旧ユーティリティの画面と変わりません。macOSの再インストールの項目をよく見ると、macOSのアイコンが出てると思いますが、10.15(Catalina)のアイコンになってますか?

起動時、option + command + Rとしてインターネット復元に持ち込むと、最初Choose Networkのボタンが出てインターネット接続が要求されます(ただ、自宅などでいつも接続してるWiFiの場合には、自動的に繋がって、このChoose Networkのボタンが出ない時もあります)。その後、真っ黒な画面に回転する地球儀が出て、ダウンロードが始まります。ダウンロードが完了すれば、macOS復旧ユーティリティの画面になります。うまくいってれば、この復旧ユーティリティは10.15.7のもののはずです。

こんなふうになりましたか?

macOSを再インストールする方法 - Apple サポート (日本)

macOSの再インストールにすれば、どのバージョンのmacOSインストーラになってるか分かりやすいと思います。


今までに10.13(high sierra)以上にしたことありますか?

high sierra以上にしたことないと、option + command + Rで起動しても、10.15.7の復旧ユーティリティにはならないと思います。その場合は、インターネット復元はできませんので(現在、mojave以前のインターネット復元はうまくゆきません)、先の書き込みで紹介したインストールアプリをダウンロードする方法でしか対応できません。

2025/11/19 00:48 はに への返信

ご回答ありがとうございます。

ご教授いただいた通り、option + command + Rとして起動し、MacOSユーティリティ画面がでたのですが、インターネット復元という項目がでてきません。


出現した項目は以下の通りです。


・Time Machineバックアップから復元

・MacOSを再インストール

・ヘルプ情報をオンラインで取得

・ディスクユーティリティ

2025/11/19 00:25 ryu199 への返信

10.8.5では古すぎて、現在のwebの標準に対応できないです。App Storeもwebにアクセスするのと同じ方法でアクセスしてますので、おっしゃるようなことになります。現在、icloudは2ファクタ認証が標準になってますが、10.8.5ではこれにも対応できないです。

macbook air 2012なら10.15.7までアップデートできます。

起動時、option + command + Rとして起動し、インターネット復元に持ち込めば10.15.7にできませんか?

今まで、10.13以上にしたことないならインターネット復元の振る舞い自体が違いますので、10.15.7にはできませんけど。

別のmacがあるなら、以下のサポート記事にアクセスしてmacOSインストーラアプリをダウンロードして、目的のmacOSにすることもできます。

macOSをダウンロードしてインストールする方法 - Apple サポート (日本)

10.8.5のmacでは、このページにアクセスしても、中身は何も表示できません。10.11以上なら中身にアクセスできると思います。

ただ、ダウンロードするには、そのmacでインストール可能なmacOSバージョンのインストールアプリしかダウンロードできませんので、最新のAppleシリコン機では10.11とか10.15のインストールアプリをダウンロードすることはできません。

ただ、インストールアプリをダウンロードしても、そのままでは使えませんので、そのインストールアプリからusbインストーラを作成して(上のサポート記事には作成法のサポート記事へのリンクもあります)、そのusbインストーラを利用してインストールすることになります。


MacBook Air - App Storeに接続できません

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