App Storeにて購入したギフトカードが届かない
携帯料金合算(キャリア決済)でApp Storeにてメールでギフトカードを送信でAppleギフトカードを購入したのですが、普段ならすぐにメールが届くのに今回は届きません。
アカウントの購入履歴自体には表示されていて問題なく支払われているのですが単に処理に時間がかかっているのでしょうか？
iPhone 14 Plus, iOS 18
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失礼致します。
携帯料金合算(キャリア決済)でApp Storeにてメールでギフトカードを送信でAppleギフトカードを購入したのですが、
「E メールで贈る Apple ギフトカード」購入時に利用可能な「お支払い方法」は、下の画像の様にクレジットカード・デビットカード・Apple Pay の何れかで、キャリア決済では購入出来ない はずですが、本当にキャリア決済で購入されたのでしょうか？
また、Apple から「E メールで贈る Apple ギフトカード」の、「ご注文の確認 」メールや「ご注文ありがとうございます」メールは届いていますでしょうか？
（「ご注文ありがとうございます」メールが届いていない場合は、「E メールで贈る Apple ギフトカード」を購入出来ていない可能性が有ります。 届いていない場合は、「念の為、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認して下さい）
アカウントの購入履歴自体には表示されていて問題なく支払われているのですが
「E メールで贈る Apple ギフトカード」は App Store ではなく、Apple Store からの購入になりますので、「購入履歴」ではなく「ご注文状況」に表示される はずですが、ご注文状況 に「E メールで贈る Apple ギフトカード」注文時に使用した Apple Account でサインインすると、ステータスはどの様に表示されていますでしょうか？
問題なく支払われているのですが単に処理に時間がかかっているのでしょうか？
本当に支払いが完了しているのであれば、24 時間以内に「E メールで贈る Apple ギフトカード」のコードが記載された「xxxx 様から Apple ギフトカードが届きました。」メールが送信され、その後「ギフトカードが送信されました。」メールと、「納品書」・「請求書」・「領収証」が一つになった PDF ファイルが添付された、「請求金額のお知らせ」メールが届きます。
本当に支払いが完了しているのに、24 時間以上経過しても上記の何れのメールも届かない場合は、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に連絡し、「W」で始まる 11 桁の「ご注文番号」と事情を伝えて、どうなっているのか確認 して貰って下さい。