LTEと3Gの移行に失敗し圏外になる

死んだ、ビルゲイツ？

絶句…。

まあ　ほとんど私と同じ状況のような。

心中お察し申し上げます。

確認してみると「携帯電話通信網検索」がオフになっていました

念のため、オンにしました

ところで

>（追記）softbankにはプロファイル一括設定のボタンがない(;_;)

ですが、

「設定」-「一般」の下から2番めにありますよ。

試してみてはいかがでしょう。

私と全く同じ症状です。

10月中旬からキャリアに3回ほど足を運び、メーカーに10回以上電話をし、交換は二回もしました。責任の所在がハッキリしていない、互いに相手の責任にしている。電波環境が悪くても圏内エリアに入ったら圏内になってしかるべき。絶対メーカー責任だと思います。このまま改善されなく次のモデルがでたら、次のモデルに交換要請しようと思ってます。ちなみに今は、LTEをOFFで使用してます。これだと問題無しです。それと、私もソフトバンクですが、プロファイル一括設定ボタンはありません。

一括設定のボタンが見当たらない時は下記を参照してもう一度プロファイルのインストールをしてみて下さい。

http://mb.softbank.jp/mb/iphone/support/utilization/package_setup/

突然失礼します

おれも同じ症状でしたが

アップルで三回交換を行い

ソフトバンクにてSIMカードを2回交換しました

が！現象が直らずというか

再現期間がどんどん短くなる始末

LTEオフで症状がでなくなりました

LTE使用で契約しているのに使えないのは

納得できないのでソフトバンクに

抗議しにいったら

茨城県は3月中には全域LTE対応に

なるので購入からそれまでの期間の

LTEなしのプランとの差額を

料金からまとめて減額するとの

約束を取り付けてきました

根本的な解決とは言えないのですが

4月以降の対応はそれから考えることになりそうです

hiropassoさん

圏外問題からそれますが、

hiropasso さんによる書き込み:

茨城県は3月中には全域LTE対応に

なるので購入からそれまでの期間の

LTEなしのプランとの差額を

料金からまとめて減額するとの

約束を取り付けてきました

SoftBankのサービスエリアを確認すると一部3月中になっている地域もありますが、ちょっと移動するとLTEエリア内になっているので、もし土日祝日にLTEエリア内に行って通信すると莫大な費用の請求になりそうですね。

そうですか、softbankでそんな対応をしてるのですか。

ところでそれは、4月になるまでは、LTEには接続できないということなのかしら？

それとも、圏外になるため、LTEを切っておかざるをえないのだから、LTEをONにしても圏外にならない時期がくるまで、LTE分の料金を除外します（４Sとかと同じ？）ということでしょうか？

まあ、そうなると、どちらにしても、圏外の原因は機械じゃなくて、キャリアにあることになるのかしら。

auはどうするのかな〜

それはともかく、チップの問題だと言っていたapple

交換しても直らないし、6.1.2にアップしても、圏外問題は解決しません。

３Gにしておくと大丈夫ですが、LTEにすると、圏外になっちゃいます。

なんでしょうねえ・・これ。

あ〜こんなのなら、４sにしてもらいたい。

もしくは５ｓへ無料交換だよね！

chocog-junyaさん

キャリアはauで、LTEのサービスエリア内にお住まいなのでですね。

キャリアがSoftBankで圏外になり易い条件は以下のとおりです。

1) 設定の「LTEをオンにする」を"オフ→オン"変更時

2) 3G→LTEの切り替え時(基地局の移動などで)

3) スリープからの復帰時

キャリアがauで、以上の条件で「圏外」になるばらば、本体側の問題だと思われます。

情報ありがとうございます

書き方が変でしたね

私のキャリアはSoftbankです

そして、住居も職場もLTEのサービスエリア内です

ただ、職場も自宅もWifi環境にあり、気がつくと圏外になっています

音声通話が使えないと支障が出るため、現在は３Gにしています

３Gにしている限りは、圏外の症状は出ていません

自分も圏外になる事象が見られました。

再起動すると復帰しますが下手すると1日5回以上、、、

softbankショップに相談するとうちでは対応できませんということでした。

オンラインのappleサポートで翌日に電話がもらえるように登録をし電話対応をしてもらいました。

復元してもダメな場合は本体の問題であるということでした。

近くにappleストアが無い旨相談すると業者が職場まで取りに来る事になりました。

softbankショップで代替機を借りる事になりましたが近くのショップにはことごとく代替機の在庫が無く、、、

電話掛けまくってやっとで代替を手に入れ業者にもっていってもらいました。

1週間せずに新品になって返ってきました。appleストアに早めに連絡する事をお勧めします。

chocog-junyaさん

確かに3Gにしていると「圏外」になる症状はないですが、LTEの高速通信のメリットがないので痛いです。

年内中にe-mobileのLTEへの乗り入れ対応があるので、接続性向上を期待しています。

ありがとうございます

実は、その対応、昨年末に、一度行なっています。チップの問題だと言われ、エクスプレス交換し、再対応期限の2月1日までは調子が良かったのですが、また、最近県外症状が復活してしまいました。

一応保証期間は1年あるので、また、サポートに連絡しようとは思っているのです。

が、近所のショップに代替機もなく、エクスプレス交換だとクレジット枠を8万も抑えられ、ちょっと不愉快なので、ソフトウェアの問題なら、アップデートで改善の可能性もあるかと思い、少し様子を見ています。

ただ、auで症状がおさまっているなら、appleが原因でない可能性もあり、ちょっと微妙な気分です。

ＳoftＢankの対応というより

その時対応した方が交渉して

なった結果みたいなものでした

アップルのサポートでは

シニアサポートなる通常のサポートでなく

担当者がつきました

一人目の担当は音信不通になりました

二人目に関しては「もう案内できることはないです」

「自分も症状が出てる」だとかサポートする気ない感じでした

案内出来る事ができたら連絡すると言ったきりなんもないです

ＳoftＢankの店員は一度Simを交換したら

直ったそうで違いはなんなんですかねぇ

appleのサポートとやり取りして、結局、新品交換を玄関先でしました。
それまでに、設定をあちこち指示されて、改善されずで。
新品交換して、もし不都合がでれば、お客様の問題が解決するまで

サポートしますっていっていたappleのサポートの人の専用電話が
まったくつながらなくなった。
以前は１日３回の圏外が、今は１日１回にはなっているが、
新品交換したおかげなのか、電波改善されたおかげか
はたまた、アップデートのおかげか、全く不明。

結局は、圏外になっていて、電話が通じないという基本的機能が
仕事に影響しているのは事実。

留守の場合は留守電にお問い合わせ番号と、携帯番号、お名前を

残していただければ、対応しますって言ってたのに・・・。
まったく、音沙汰無し・・・・・・ばっくれたのか？

appleのサポートは申し訳ないけど、最低！！！！

softbankに交渉しようかなー！？
とりあえず、SIM交換から

SIM交換しました。現在動作確認中。

softbankサポートセンターでは４回電話のたらいまわしにあい、
毎回、本人確認をされ、同じ症状を告げ、結果的には圏外問題
については回答なし。
電波改善のみ、調査にくることになりました。

根本的に３GとLTEの切り替え時の圏外（再起動しないと復帰せず）
はキャリアもappleも原因を特定しようとはせず、ユーザーに時間と
お金と、不安と不通をあたえているだけですね。

softbank shopにはSIM交換しても圏外問題が発生する場合は
確実につながる機種の交換か、賠償を申し出ますと相談してきました。
SHOPで対応（どんな対応かは不明）をするといっていました。

LTEが使えない（LTEの電波強度が高いところは問題ないが、
LTEの弱いところで圏外になって、緊急連絡が取れなくなって
しまう問題は電話機の本質から契約違反・・・iPodを買ったわけでは

ないので）状態で、LTEをオフで使用しながら、高い料金を請求
されるのは不合理であり、また、appleは電話機としての修理が
できない製品を排出して、サポートもおざなりなのは、日本窓口としては

バツです。

※　このサイトを見ているappleの職員の方いましたら、サポートの
森野さまに、２か月間留守電でまったく連絡来ない、相談者が
あなたの回答をまってますとお伝えください。
appleの信用をなくしますよーーーー！