LTEと3Gの移行に失敗し圏外になる

追記

昨日SIM交換しました。が、今圏外になりました。m(_ _ )m

再起動以外復帰しません。
まいったなー？

結局回答あるまでLTEオフで使うしかない。

紀夫17さん

SoftBank版iPhone5をお持ちになる知り合いにも協力して頂き、同じく「圏外」になるか確認しては如何でしょうか？

現在の仕事場ではかなりの数の人が（１００人以上）がiPhone5を使用しています。それ以外だとAU,AU版iPhone5、docomoとなっています。

ほとんどの人（softbankのiPhone5）はLTEをオフで使用しています。
やはり圏外になるといって。

場所的には電波強度が弱いところなので、３GとLTEの切り替わりが起きやすい場所ですから、あきらめてLTEオフで使用しているようです。

私の場合は相手から電話がかからないとか、入院中の家族からの緊急電話がつながらないとか、支障が出ているので、緊急時は３Gオフで、電波強度のつよいところではLTEをたまにオンにしています。

で、

apple ケアに改めて電話しなおして、別の担当者に頼んで、再度改善を要求しました。
今度は「お客様のデータに不具合があるかもしれないので、すべてリセットして、iOSもすべて再インストールしての状態で不具合が出るかお試しください！」ときました。
結局使い方で（アップデートの仕方も含む）で簡単に圏外から復帰しなくなるならシステム障害だと思うので、「appleさんで全体安全なiPhone５を貸してください。SIM差し替えて、仕事場で圏外の問題が出るか試してみます。」といったら、しぶしぶOKもらいました。
これでダメなら、・・・softbankの基地局の３G、LTEの切り替えトラブルか、iPhone5のシステム障害しかなくなります。が、個人的には弱いLTE電波のところで３Gとの切り替わりで圏外になり復帰しないのは・・・どう考えても、iPhone5のシステム障害だと思うのですが・・・・・・・・・・。

au版iPhone5では、3GからLTE（またその逆）も生活には支障のないぐらいに問題はなくなりつつあります。

しかし、LTEから3Gへの切り替え後にデータ通信不可状態（アンテナは 3〜 5本で3G表記）がたまに起こります。その場合は前々からある、機内モードON/OFFをすると治ります。この状態が起こるということは、ピクト表示（アンテナ表示）を何かいじっているのではないかなって思ったりもします。

そのことに気づかずに放置して、LTEにエリアに入り自動的にLTEになっている場合もあり再現は難しいのです。

ですが、ソフトウェア的には改善しつつある(iOS6.0 → iOS6.1）のですが、やはり限界もあるのではないでしょうか？

私はやはりiPhone5のデータ通信するチップの問題だと思っています。つまりiPhone5の仕様であると自分では言い聞かせてます。

以前、同様の症状でご報告させていただいたGRAです。

妻と私でほぼ同じタイミングで買ったiPhone5ですが

私のiPhone5だけがみなさまと同じような症状がでていました。

1時間くらいでだいたい圏外になっていて

そんな状態なので当然朝起きると圏外になっていて、

通信系のオンオフではなおらず毎日再起動していました。

しかし、家の近くのLTEが強化されたようで

ある日を境にまったく圏外にならなくなりました。

今は問題なく使えております。

紀夫17さん

au版とdocomo版の場合のLTEも同様な症状なのでしょうか？

当方のiPhone5 SB版(iOS 6.1.3)は、今年になってから、スリープの状態から解除する際にも「圏外」になる症状が多発していますが、紀夫17さんの環境ではどうなのでしょうか？

紀夫17 さんによる書き込み:

結局使い方で（アップデートの仕方も含む）で簡単に圏外から復帰しなくなるならシステム障害だと思うので、「appleさんで全体安全なiPhone５を貸してください。SIM差し替えて、仕事場で圏外の問題が出るか試してみます。」といったら、しぶしぶOKもらいました。

結果を楽しみにお待ちしています。

みなさんどうもありがとうございます。

私の仕事場は福島県郡山市市内から７km郊外で、高速道路が目の前を走っています。
残念ながらAU,docomoの基地局アンテナはすぐ目の前にあるのに、softbankは少し遠くにあります。

ガラパゴスの時は３Gで片通話や圏外は滅多にありませんでした。（一部会社の中央部の室内は圏外）昨年秋に家族全員iPhone5に機種変更して、圏外問題は自宅でも多少起きていましたが、私の職場だけ毎日最低１回はLTE-3G切り替え失敗で圏外になります。また、３Gモードでも片通話や突然通話が切れるという症状が毎日発生しているので、iPhone5のアンテナの問題も推定できますが、softbankは圏外になると再起動しないと復帰はしませんので、仕事に大きく支障がでています。

AUは機内モードのオンオフで復帰するらしいのですが、softbankは致命的です。softbankには電波改善の調査を依頼して３ヶ月待ちです。sfotbankケアではLTE提供エリアで問題ないといいますが、あくまでもベランダに出ないと使い物になりません。そんなの携帯電話としては役たたずであると申し出て、やっとこさ、電波改善の調査をしてもらうことになりましたが、・・・おそらく、ホームアンテナを接続してくださいとなるでしょうね。

電波が弱い山間部で圏外になるけど、町に降りて来たら電波が復帰するなら文句はありません。
しかし、電話機能に毎月高い基本料金と通話料金を支払っているのに、電話機能が毎日死んでしまう。
パソコンのフリーズとは訳が違うので、やっぱり致命傷な機器です。
よって、softbankのエリア拡大を待っても、根本的にLTE電波の弱い所を通過すると圏外になっていた、なんてことは起きることになります。

個体差による不具合なら、新品交換しても同じ症状がでるのでは、機械の総合的不具合の可能性が大でしょう。
appleの言い分は「圏外問題の問合せが少ないので、キャリアの問題だと思います」だそうです。
逆に言えば、圏外になって再起動するしか復帰しない状態が出たら、１度はappleケアに問合せして受付番号をもらうことが、最悪「iPhone5のリコール」を可能にする最善策と思います。（これはappleケアの人が、数多くの同じ症状が問合せされればリコールもあり得る」といっていましたから。

最悪、損害賠償をsoftbankに申し出します。iPhone５sか６が出たら交換してもらうか、androidに切り替えます。電話機なのにトランシーバーのようなものに、LTEの高い基本料金は支払えません。

最最悪、softbankからAUに乗り換えになる可能性も選択肢でしょうか？

しかし、修理はapple、問題は不具合はキャリアの性、と責任のなすり合いの企業に明日はないです。

孫社長・・・改善を「やります！」といってください。

今アップルのシニアサポート

三人目と話しましたが

まだなんにも調査してないそうです

アップルとしては

こんな苦情言ってるよ

くらいだそうです

ひょっとしたら、再現性が確実に有る状況の報告数が少なすぎて、調査しようにも何も出来ないって状況じゃないですかね？。

例えば世界中でユーザの7%がキャリア地域に関係なく当該トラブルを経験しているっていう状況なら問題解決になるなにかしらのヒントが有りそうですが、特定のユーザあるいは特定の地域だけに限定して起こり、また症例も少ないってことなら、個体の問題、電波の問題以外に根本的な問題を見つけられないって状況じゃないかなと勝手に想像してます。

見つけらんないとかでなく

調査自体してないそうです

対応する気ないそうです

調査をしないのと対応する気がないのではニュアンスが違いますね。hiropassoさんが話し合われた時の状況はわからないのでなんとも言えませんが、それをここで論議するよりもいままで出てきたトラブルシューティングを試して下さい。

ユーザーができる事をまずはトライした方が早いと思いますよ。

ユーザーがやれること？

もうやり尽くして

アップルにも投げられて

もう半年…

あとおれに出来ることは

あきらめるだけ

約束された機能が使えない事に苛立ちを感じているのは十分に理解できます。

でもあなたがどんなトラブルシューティングを行ったのか書いてもらわないとだれもあなたの状況を把握できないのですよね。

今のままでは単に愚痴をこぼしているようにしか聞こえないのですよ。

現状をユーザーどうしで解決したいのであれば状況を説明した方がいいですし、単に不平不満を言いたいだけならご自身のブログやツイッターがいいとおもいますよ。

アップルの方ですか？

おれは報告しかしてないですよ？

今までの書き込み全部見てますか？

初期化

新しいiPhoneとしてやり直す

本体交換三回

SIMカード交換二回

すべて効果なし

LTEオフならならない

これでいいですか？

アップルの方ですか？

ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Appleの関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。