「問題が発生したためコンピュータを再起動しました。」が度々起こります。
最近、勝手に再起動が始まり、困っています。
再起動が終わると、長い文章で、問題の詳細およびシステム構成がメッセージが表示されます。
どういうことなのでしょうか？
返信: 9
先日、Virus Buster/ウイルスバスターを更新する際に、誤って新アカウントで購入してしまい、今現在２つのアカウントのウィルスバスターが入っている状況でもあります。
Trusteer Rapport は取引銀行からの要請でインストールしたものと思います。私はこのソフトウェアの使用経験が無いのですが、Trusteer Rapport とウイルスバスター for Mac がちゃんと共存できている例がありました。
参考サイト：三菱東京UFJ銀行の無料フィッシング対策ツールRapportを入れ ...
また、ウイルスバスターを新アカウントで購入し二つのアカウントでウイルスバスターがインストールされているとのことですが、経験上、古い方のウイルスバスターは新しいウイルスバスターをインストールした時点でアンインストールされていると思います。デスクトップのメニューバーにある＜ウイルスバスター＞アイコンをクリックしてプルダウンメニューから＜ウイルスバスター for Mac を開く＞をクリックします。そうしますと、ウイルスバスターのメニューバーに切り替わりますので、＜ウイルスバスター for Mac ＞をクリックしてプルダウンメニューから＜製品登録情報＞をクリックしますと、シリアル番号並びに識別用ニックネームを含むお客様情報を確認することができます。
アンインストールした方が良いでしょうか？
＜アプリケーション＞フォルダにある＜ Trend Micro ＞フォルダの中の＜ウイルスバスター for Mac サポートツール＞を使って、
１）一時ファイルを削除
２）ウイルスバスターをアンインストール
して暫く様子を見てみては如何でしょうか？これで再起動が発生しないようであれば、ウイルスバスター for Mac の何かが原因ということになります。
但し、Trusteer Rapport のみではセキュリティ上宜しくありませんので、相性の良い別のアンチウイルス・ソフトウェアを探してインストールするか、下記サイトからウイルスバスター for Mac の最新インストーラをダウンロードして再インストールして様子を見るかです。
カーネルパニックですね。原因は多々有るようです。
一番手っ取り早いのはクリーンインストールかもしれません。
ウイルスバスター クラウドとTrusteer Rapport の両方をインストールしている場合の設定方法が下記サイトで説明されています。ご参考までに。
Virus Buster/ウイルスバスター(Trend Micro Internet ... - Trusteer
追伸＞
内容が Windows PC 対象なので、Trusteer Rapport のパスの指定が Mac だと変わります。
どういうことなのでしょうか？
というの（理由）は、
長い文章で、問題の詳細およびシステム構成がメッセージが表示されます。
の中には書いてないのでしょうか？
ご参考：
com.trusteer.driver.gakl_driver_2 1
com.trendmicro.kext.filehook 1.5.0
com.trendmicro.kext.KERedirect 1.0.0
com.logmein.driver.LogMeInSoundDriver 1.0.2
だいたいはここら辺が怪しいです。trusteer とかtrendmicro に覚えはないでしょうか。
ご回答いただきました皆様、ありがとうございます。
こんな表示です。
カーネルパニックというものなのでしょうか？？
iTunesのアップデートがうまくいかず、その後からこの症状がでているように思います。
何か、関係はありますでしょうか？
Anonymous UUID:
Wed Sep 17 18:19:51 2014
panic(cpu 0 caller 0xffffff80102dcad9): "Double fault at 0xffffff7f9088116d, registers:\n" "CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000008, CR3: 0x0000000013097000, CR4: 0x00000000001606e0\n" "RAX: 0x0000000000000001, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0xffffff80109034d0, RDX: 0xffffff804144d808\n" "RSP: 0x0000000000000010, RBP: 0xffffff83017a3bd0, RSI: 0x0000000000050035, RDI: 0x0000000000050036\n" "R8: 0x000000000000002f, R9: 0x0000000000000000, R10: 0x00000000000003ff, R11: 0xffffffffffffffff\n" "R12: 0x0000000000000002, R13: 0xffffff828095a000, R14: 0xffffff804144d800, R15: 0xffffff805ef30600\n" "RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff7f9088116d, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010\n" "Error code: 0x0000000000000000\n"@/SourceCache/xnu/xnu-2422.110.17/osfmk/i386/trap_native.c:168
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff82b1268ce0 : 0xffffff8010222f79
0xffffff82b1268d60 : 0xffffff80102dcad9
0xffffff82b1268ec0 : 0xffffff80102f400f
0xffffff83017a3bd0 : 0xffffff7f9088121c
0xffffff83017a3c00 : 0xffffff7f9122a907
0xffffff83017a3c30 : 0xffffff7f909b47cd
0xffffff83017a3d30 : 0xffffff7f91320126
0xffffff83017a3de0 : 0xffffff7f91320f11
0xffffff83017a3e20 : 0xffffff7f9132e82e
0xffffff83017a3ed0 : 0xffffff7f91336469
0xffffff83017a3ef0 : 0xffffff80106b07f0
0xffffff83017a3f30 : 0xffffff80106af292
0xffffff83017a3f80 : 0xffffff80106af367
0xffffff83017a3fb0 : 0xffffff80102d7417
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOUSBFamily(683.4)[7595281D-D047-3715-9044-98F46B62F845]@0xffffff7f909b1000->0xffffff7f90a11fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[4662B11D-2ECA-315D-875C-618C97CDAB2A]@0xffffff7f908be000
com.apple.driver.AppleUSBXHCI(683.4)[4C9A2D47-0723-387A-9C4B-6199093960A9]@0xffffff7f9131f000->0xffffff7f9133bfff
dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(683.4.0)[7595281D-D047-3715-9044-98F46B62F845]@0xffffff7f909b1000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[4662B11D-2ECA-315D-875C-618C97CDAB2A]@0xffffff7f908be000
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily(3.6.6)[C7B04E3E-37FF-3DC4-A0ED-92DDCE6FCB98]@0xffffff7f9087c000->0xffffff7f908a6fff
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass(3.6)[6A324A1E-6AB3-32B6-BEA7-36634A35F128]@0xffffff7f91228000->0xffffff7f91238fff
dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(683.4.0)[7595281D-D047-3715-9044-98F46B62F845]@0xffffff7f909b1000
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(1.9)[9B09B065-7F11-3241-B194-B72E5C23548B]@0xffffff7f907ec000
dependency: com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily(3.6.6)[C7B04E3E-37FF-3DC4-A0ED-92DDCE6FCB98]@0xffffff7f9087c000
BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Mac OS version:
13E28
Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.3.0: Tue Jun 3 21:27:35 PDT 2014; root:xnu-2422.110.17~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: BBFADD17-672B-35A2-9B7F-E4B12213E4B8
Kernel slide: 0x0000000010000000
Kernel text base: 0xffffff8010200000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)
System uptime in nanoseconds: 26315732296526
last loaded kext at 25734257526215: com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104 (addr 0xffffff7f929fe000, size 49152)
last unloaded kext at 25817797889562: com.apple.driver.AppleIntelMCEReporter 104 (addr 0xffffff7f929fe000, size 32768)
loaded kexts:
com.trusteer.driver.gakl_driver_2 1
com.trendmicro.kext.filehook 1.5.0
com.trendmicro.kext.KERedirect 1.0.0
com.logmein.driver.LogMeInSoundDriver 1.0.2
com.apple.filesystems.msdosfs 1.9
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AGPM 100.14.28
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d6
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.6f1
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleHDA 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.2.8
com.apple.driver.AppleBacklight 170.3.5
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.GeForce 8.2.6
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.5
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.1.2
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.6f1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
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com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeLZVN 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.driver.AppleUSBHub 683.4.0
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.6.0
com.apple.driver.AppleSDXC 1.5.2
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.8.1b2
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 842.21.65
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.5
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 683.4.0
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com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 153
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.6f1
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 245.13
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7
com.apple.driver.DspFuncLib 2.6.3f4
com.apple.vecLib.kext 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily 98.22
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 8.2.6
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 8.2.6
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com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.AppleHDAController 2.6.3f4
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.6.3f4
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 2.1.3
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.7fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14
com.apple.iokit.IOSurface 91.1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.6f1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.6f1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.8
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.7.1d6
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.6.22
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 98.22
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.6.6
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 3.6.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.6
com.apple.driver.AppleUSBComposite 656.4.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 3.1.7
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.5
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 660.4.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 2.0.1
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 3.3.1
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b4
com.apple.iokit.IO80211Family 640.36
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b5
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily 683.4.0
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 278.11.1
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 23
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0108.B01, 4 processors, Intel Core i5, 3.4 GHz, 24 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 775M, NVIDIA GeForce GTX 775M, PCIe, 2048 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, 0x45424A3430554738454655352D474E4C2D46
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x830B, 0x4D3253384736344342384842344E2D444920
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, 0x45424A3430554738454655352D474E4C2D46
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x830B, 0x4D3253384736344342384842344E2D444920
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.65)
Bluetooth: Version 4.2.6f1 14216, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE HDD ST1000DM003, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB2.0 Hub
USB Device: I-O DATA HDCA-U
USB Device: Minimus USB 3
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10
HAYAMAさま
ありがとうございます。
確かにTrusteer RapportとVirus Buster/ウイルスバスターが両方入っている状態です。
Trusteer Rapportにつうては、いつのまにかOFFになっていました。
先日、Virus Buster/ウイルスバスターを更新する際に、誤って新アカウントで購入してしまい、
今現在２つのアカウントのウィルスバスターが入っている状況でもあります。
この辺が原因でしょうか？
アンインストールした方が良いでしょうか？
すいません。無知すぎてお恥ずかしいのですが、教えていただけることがございましたら
どうぞお願いいたします。
ありがとうございました。
とりあえず、状況を把握することができました。
また、教えていただいた通りのことをしてみました。
今のところ、再起動はされていません。
しばらくこの状態で試してみます。
助かりました！ありがとうございました！
「問題が発生したためコンピュータを再起動しました。」が度々起こります。