safariが同期出来ません

むっちゃん様

ご報告ありがとうございます。また、個別対応の件伺って頂き本当にありがとうございます。

現在、別件app storeでパスワードを必ず2回聞かれるようになってしまいました でapple supportのお世話になっている所なのですが、その件も iCloudがらみなので、その対応の中でも少しapple support様にはお伝えしております。

先に別途の件を対応してからとの事でしたので、私の方はまだまだ時間がかかりそうです。

しかし、直ったとの報告はポジティブな気持ちになれます。ご報告および私の質問を伺って頂いた事についても大変感謝しております。

ありがとうございます。

自己返信です。

Mac側の問題は解決しました。

が

iOS側(iPadAir2)のブックマークがおかしいです。

ゾンビの存在はなくなりました。しかし、

フォルダに整理して分けてあるのですがフオルダは存在して（同期しているように見える）いても

フォルダはから。時間が置けば解決する事に期待して待ってみます。

正直　この問題に時間が取られすぎ！！

むっちゃん様

お疲れ様です。

直ってなさそうな･･･症状ですね。。。心配になってきた。。。

私のmacが現在そんな状況です。。。一度bookmarkを全部消してみようとしたら、不完全なbookmarkになって同期されてフォルダ内にいれた一部だったり全部だったりのbookmarkが同期されない状態でめちゃくちゃになっています。

正直、私はsafariは別にいいのですが･･･(Operaに戻ります。)apple IDに関連するものに異常がでていて困っています。app store, icloud mailなど。。

お金に関わる部分もあるので、正直怖いんですけど･･･早く復帰してほしいものです。

また、状況に変化等ありましたらご報告頂けるととても参考になります。よろしくお願いいたします。

私は他にもTimeMachineが使えなくなったり、(再インストール2回もしちゃったしなぁ。。)なにかFinderの調子が良くなかったり、アプリがエラーがでるものがあったり･･･クリーンインストールしたのに･･･ホント面倒です。。

経過を書いておきます。

PRAMリセット後、外付けHDDに新規にシステムをインストールしてクリーンな状態にしても

icloudにつなげばサファリのブックマークは編集が出来ないのは変わらずです。

私の場合は、新規AppleIDを作って使っても、Mac単独でのiCloud使用なら問題なし、

その後iPad側iCloudのサファリをオンにすると現象再現となります。

iCloudのサファリはオフにして使用しています。

アップル側ではicloud側の障害のアナウンスは一切なし。

アップルサポートから指示で作業しても回復なし。

こっちの問題かと思い、あれこれ切り分けするのにとっても時間を喰ってしまいました！！

無駄な時間が過ぎるだけです。

ニュアンス的にはこの事例がそれなりの数あがっており原因究明に向けて作業中　的な感じです。

状況を把握しているなら、アナウンスして欲しいです。無駄な時間を取られないで済む。

Webに出さなくても、サポートに電話してきた人には知らせて欲しい。

多分、回復してもアナウンスはなさそうなので回復したらまた書き込みますね！

僕も、サポートセンターにずいぶんお世話になっておりますが、もう一ヶ月経ちますが解決していません。ブックマークが編集、削除できない状態をクイックタイムムービーで画面キャプチャしたり、safariのライブラリフォルダを送ったりして解析してもらっています。仮のアカウントを作るとうまくいくことからアカウントがらみの現象だそうで、やはりあちこちで起こってるとのことでした。かなり厄介な現象らしく、とうとう、ある程度目処がついたら電話します、ということになりました。

ブックマークだけなら、僕にとってはさほど大事ではないのですが、iCloudの他のサービスに波及するとまずいので何とかきちんと解決して欲しいです。

むっちゃん様

こんばんは。報告ありがとうございます。お互い苦労しますね。。

私はサポート様へ連絡する前にクリーンインストールや色々こねくり回してから再度クリーンインストールしてからの連絡だったので、もうiCloudのせいだ･･･と決めつけて連絡したので、サポート様とのやりとりにはそれほど時間はとられていないのですが(と言ってもメール数回、電話２時間位)、そろそろ･･･直って欲しい所です。私は今はトラブルシューティングモードになっているので、あまりいじらない方が良いのかな？と勝手に想像してSafariは封印しています。ただ、ブックマークが消えるようになったのは確認しました。(少し前進)(以前は同期している端末全てサインアウトして一台だけでサインインしてもブックマークが不完全に復活してしまう状態でした。)

まだ、app storeでパスワードが二回聞かれる症状は治っていませんが、Safariのブックマークの方は恐らく改善してきている気がします。

iCloudメールの方も以前は非常に変な挙動だったのですが、今は普通に送受信できるようになりました。

私も変化がありましたら、報告いたしますので、続報よろしくお願いいたします。

namakeguma様

こんばんは。はじめまして。

一ヶ月かかってますか。。私はいつからだろ。。連絡してからは一週間位経ちましたが、改善したら連絡しますとの同様な返事を頂いております。

仮のアカウントとは apple IDの事でしょうか？それとも OSXのユーザーでしょうか？私は別ユーザー、別のmac、iPadともにおかしいです。

私はすでに･･･iCloudの他のサービスに波及していますので、気をつけてください。(涙）何か進展がありましたらご報告頂けると参考になります。

頑張って(といってもサポート様待ちですが)･･･お互い頑張りましょう。

kai_markllさま

初めまして、

ご質問の件ですが、仮アカウントというのはapple IDです。サポートセンタの方とのやり取りの中で（リモートサポートです）仮のapple IDを発行してもらい、それを使い、現在のMac上のsafariブックマーク（配列がおかしくなっていますが）がiCloud側と同期とっても変化しないこと、編集ができることを確認しました。これで僕のアカウントとiCloud側のやり取りで問題があることを確認したのだと思います。

アカウントにリンクしたサーバー上のデータはapple側でも厳重にロックされていて触れないので、解析が手間取るとの説明は受けています。

僕のアカウントは昔の　.macサービス、mobile meサービスから引き継いでいるものですので、最初に作った.macのアカウントがそのままiCloudのアカウントになっちゃってますが、そのあたりで不整合が出やすいのかな？とも一時考えました。でも、電子情報なので古びる心配はないかもしれません。

何らかの解決があればすぐに報告いたします。その日が早く来ることを期待します。

横から失礼いたします。私もたいそう同期には苦労しました。

>昔の　.macサービス、mobile meサービスから引き継いでいるもので

ブックマークの内容も大量で古いまま・・・もちろんそれも一因と思い、最近かなりダイエットしたつもりです。

皆様iCloud.comで「設定→ブックマークの復元」は試みられていないのでしょうか？

私は一応以下のような方法で復旧して(いるような）感じです。

ブックマークの復元

同期が上手くいっていないiPhone・Macの「iCloud設定」でSafariをoffにしてブックマークをいじってもそれを「見られている」ようでまたSafariをonにするとゾンビになってしまいます。「インターネット接続自体をoff」にして操作した方がいいと考えています。

１）「iCloud設定」でSafariをoff→ネットワーク設定で「インターネット接続なし」に

　　→Bookmarks.plistを削除してSafariを起動→初期状態のブックマークになったのを確認

２）iCloud.comの「設定」→ブックマークの復元→しばらくして(1・2日待ちましょう）

　「ご利用のブックマークが2016年2月1日 14:08で正常に復元されました。」

　みたいなメールが届くまで辛抱。それからおもむろにインターネット接続(これは先にしておいてもいいかも）「iCloud設定」でSafariをonにしてしばらく経過観察

で回復したと思うんですけれども・・・どっちにしても「普通じゃない」わけですからiCloudチームには改善を強く期待します。

hmiyaza様

はじめまして。こんにちは。

私宛では無いのにコメント失礼いたします。また対応方法の報告ありがとうございます。

私は bookmarkの復元もサポート様へ連絡する前に試して見ましたが、復元されてもおかしいbookmarkでした。

私の場合はsafariのブックマークだけの問題では無いので、他の方とは状況が違う可能性もあるのですが、以前からある一般的なiCloudの同期トラブルとは少し毛色が違う気がしています。

私はまだ、ブックマークの同期の改善の方でサポートの方々が対応してくれていないと思いますが、ブックマークの方も恐らく(まだトラブルシューティングモードにしてますのであまり使っておりません)改善してきている気がします。

(現在はapp storeでパスワードを2回聞かれる件でトラブルシューティングして頂いております。)

おかしい状態では

・iCloudのメールの受信が正確に行われていない。(Mail.appとThunderbirdにてiCloudメールを受信してみましたが同様の症状)

・iCloudのアカウントでメールを送ると送信済みに送られず消えてしまう。(同上)

・iCloudのアカウントメールでメールを書いていると異様な量の(バックアップ分が全部じゃないかと･･･)下書きが増えそれを消すことができない。

・Safariの同期をiMac、Macbookpro、iPadで同期しているのですが、各々がめちゃくちゃなbookmarkになっている。

・app storeでアプリ購入時にパスワードを2回必ず聞かれる

と言うのが私が経験した状態でした。

正直ユーザーの方で何かできそうな気がしていないのですが、もし何かご存じでしたらよろしくお願いいたします。

とんでもない。ご意見ありがとうございます。

>正直ユーザーの方で何かできそうな気がしていない
確かにメールまで・・・深そうです。

Appleさんは安全策としてiCloud上のブックマーク・連絡先などのデータは「できるだけ温存する」意図を感じるのですが、それが全てのデバイスに上手く反映されない印象です。「あちらの問題」が主と思います。

手元では上手く動いている(ように見える)ので経過観察中です。

でもこの問題については注視しておりますので、今後ともよろしくお願いします。

初めまして。

　私も同じ状況で先月の中頃から更新できずに困っており、こちらを拝見させていただきながら待機しておりました。

サポートには電話をしていませんが、昨日症状が（多分ですが）回復したので、こちらに投稿させていただきます。

　解消方法はとてもシンプルだったのですが、私の場合は、iPhone6,iPad第三世代、macbookpro2013を所有しており、

そのうちの一つのiCloudをログアウト（ipad）しておりました。その状況でiCloudの同期がおかしくなった模様です。

昨日、たまたまログインしたら、症状がほぼ改善しました。ほぼと言うのは、編集をしようとすると、少しの

間だけ、勝手にブックマークが動いてしまうの。。でも、すぐにこちらの任意で動かせました。

完全に解消したとは言い切れませんが、ご参考までに。

みなさまお疲れ様です。

先ほど連絡がアップルサポートのスペシャリストさんからありました。

（ブックマークの同期、編集のトラブル）

概要としては、

　同様の障害がエンジニアへ多数報告されたいる。

　エンジニアがiCloud側（そんなニュアンス）の障害と認識し対応を検討している。

　現時点では解決がいつになるかわからない。

　解決するまではiCloudのサファリはオフにして使ってください。

ってな内容です。

個別対応なのは変わらなないみたいですので、

回復のアナウンスはなさそうに思います。

ご参考までに。

むっちゃん　様、皆々様

僕も昨日サポートセンタ担当者の方から同様の連絡を受けました。

同様の事例が散発しており、対策チームが変更されて（別の部署？）、解決にあたって行く、

しばらく時間がかかりそうである。という趣旨でした。

どのあたりに不具合かさっぱり分かりませんが、ユーザ側としては待っているしかなさそうです。

アップル側から、どの様なトラブルなのか報告だけでも上がると良いですが、あちら様もビジネスですから色々と事情もあるはずで、解決するまで発表などは期待できないと思います。

namakeguma様　むっちゃん様

ご報告頂きありがとうございます。またお疲れ様です。皆様の方には連絡が入っているのですね。。

私の方は問題が少し違うせいかメールのお返事は頂いているのですが、状況の報告はまだありません。。セキュリティに関わる問題なので大変そうなのは少し理解しているので、仕方ないのですが・・・。

iMacの初期OSである Mountain Lionを command+Option+Rでのインターネットインストールをしてみましたが・・・少し状況は違ったもののiCloudの状況がおかしいことには変わりがなく、OSの問題ではなくやはりiCloudの問題だと思いました。

皆様はsafariのブックマーク以外は問題は出ていない？のでしょうか？もしかしたら私と皆様は問題が違うのかなぁ。。

今はFirefoxを使っていますが、Syncで同様のことができますのでSafariはもおいいやと・・・諦め気味です。

私は結構深刻な感じで、iCloudでユーザーの写真が同期されますよね。それが別の写真になっていたり・・・少し怖い感じなのです。

（なんかIDが乗っ取られている様な状況の感じを受けます。今の所被害は無いのですが。）

iCloudアカウントのメールも一時期治った気がしていたのですが、またおかしくなってきて送信しても送信済みに入らず消失してしまうし、下書きが消えず残ってしまったり、Mail.appがすごいエネルギーを使っていてiMacのファンが回りっぱなしになったり・・・。。

早いところ改善してほしい気持ちですが・・・仕方ないですよね。。

以後もどうか変化がありましたらご報告いただくと非常に参考になりますのでよろしくお願いいたします。

namakeguma様、むっちゃん様　皆様

こんばんは。

私は本日2月17日に再度apple support様に連絡をしたところ、治ったような気がします。(気がしますとは)まだすべてテストした訳ではない為ですが、今のところ大丈夫な感じになりましたので、報告いたします。

まだ、少しiCloudのメールがおかしいかも？と言う感じで調べて頂いておりますが、メールの方もおそらく大丈夫な気がいたします。

まだ治って居ない方がおられましたら是非 apple support様に連絡して相談してみてください。