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質問:

質問: 起動はするのですがデスクトップにいけないです

ログイン画面でパスワードを入力した後、白いバーのようなものが出てきて、途中で止まってしまってデスクトップまでいきません。パソコンを開いてスリープモードから切り替えにもならなくて、何かの故障だと思うのですが、早く直したいです。

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2018/03/01 17:01 星羅222 への返信 星羅222 への返信

起動時の問題だと思うので、それに関する投稿をチェックしてみたのですが同じようなことはありませんでした。パスワードを入力したあと、白いバーが現れて、どこまでいくのかはその時によりますがどのときにも共通するのが動作が停止してしまって、デスクトップ画面にいけないことです。

2018/03/01 17:01

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2018/03/01 17:05 星羅222 への返信 星羅222 への返信

まず、お使いの環境は?(「新規トピックを追加する前に」。)どのマシンかやOSのバージョンに依って変わってきますので。


起動時の問題だと思うので、それに関する投稿をチェックしてみたのですが同じようなことはありませんでした。


で、お約束のメンテナンス等はされたんですか?されたんならその結果は?

2018/03/01 17:05

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2018/03/01 17:15 星羅222 への返信 星羅222 への返信

先ずは、シングルユーザモード(またはセーフモード)で起動出来るかどうかなんでは。

データ救出を先行させるかどうかも、重要かな。

2018/03/01 17:15

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2018/03/01 17:41 星羅222 への返信 星羅222 への返信

・使っているコンピュータ

MacBook Airです


・OS やアプリケーションのバージョン

これがいまいちわからなくてお答えできないのですが、アップデートするように促されたらするようにしていました。


・コンピュータに搭載されているメモリ (RAM) 容量

すみませんわからないです。


・接続している周辺機器。

なにも接続してないです。


・質問や問題の対象となっているアプリケーションの名前やバージョン。

これもよくわからないです。


・問題が発生する前(直前)に、ハードウェアやソフトウェアを追加したか?

オフィスを更新したくらいの記憶しかなくて、それも直前ではなかったかなと思っています。


パソコンについてあまり知識がないので、あたふたしている状況です。みなさん回答するお時間割いていただいてありがとうございます。ご迷惑おかけして申し訳ないです。


いますぐにパソコンを使うことができない状況なのですが、夜になったらセーフモード?で起動したいと考えています。またデータに関してはできれば救出したいのですが、最悪の場合はパソコンが再び使える状況になればデータの有無はあまり重要ではないかなと思っています。


これに至った経緯としては、それ以前は問題なく動作していたのですが、ある日突然ログイン画面から次のデスクトップの画面にいけなくなってしまって、何度も電源を落として再起動によって、回復を試みたのですが、うまくいきませんでした。


周囲にパソコンについて知識がある人もいなく頼れる人もいないため、こちらで質問させていただいてます。気分を害してしまった方がいたら大変申し訳ないです。お詫び申し上げます。

2018/03/01 17:41

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2018/03/01 18:23 星羅222 への返信 星羅222 への返信

MacBook Airです


MacBook Airといっても、どのMacBook Airかによって異なるんですが…。

MacBook Air のモデルを識別する - Apple サポート


で、プリインストールのOSがSnow Leopard以前かLion以降かでインターネット復元に対応しているかどうか等が異なるので、対応の仕方が変わるんです…。


mac OS 10.13.3


なら、セーフブートを試した後、リカバリーパーティション(復元パーティション、復元領域)から立ち上がるかどうかですが…。


またデータに関してはできれば救出したいのですが、最悪の場合はパソコンが再び使える状況になればデータの有無はあまり重要ではないかなと思っています。


起動可能な外付けHDD等にシステムをインストールしてそちらから起動して作業等する手はあります。


最悪の場合は、インターネット復元に対応している機種ならインターネット復元を、そうでない機種はハードウェアに添付されていたインストールメディア(DVD-ROM)から起動して操作をすることになります。


パソコンについてあまり知識がないので、あたふたしている状況です。…(略)…周囲にパソコンについて知識がある人もいなく頼れる人もいないため、こちらで質問させていただいてます。


なら、Appleのサポートを受けられるのも手ですが…。こういった掲示板では文字のみの遣り取りになりますので、ある程度正確に用語を使用したり状況を説明したりしていただかないと、こちらは把握できませんので。

2018/03/01 18:23

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2018/03/01 18:29 星羅222 への返信 星羅222 への返信

星羅222 による書き込み:


ある日突然ログイン画面から次のデスクトップの画面にいけなくなってしまって、何度も電源を落として再起動によって、回復を試みたのですが、うまくいきませんでした。

これがどんどん、症状を悪化させたんでしょうね。

2018/03/01 18:29

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2018/03/01 21:22 NO9 への返信 NO9 への返信

シリアル番号はわかりました。でもそれがどの型なのかがわからないです…ちなみにこれは一昨年くらいに購入したものです。


電源落としたり再起動させたりが良くなかったんですね、これからは気をつけます。ありがとうございます。

2018/03/01 21:22

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質問: 起動はするのですがデスクトップにいけないです