配送修理から戻ってこない

年末組でもADSC支店に年内に到着しているか、年始に到着してしまったか、で明暗が分かれているようですね。

私は12/24日発送ですが、運良く梱包箱もありスムーズに翌日25日に支店着、1/28日には検査に入りましたが

年明けになってしまった方は2月上旬までずれ込んでおる模様。

私も12/17に配送で依頼しましたが、まだ戻ってきません。

未だにマイサポートのサイトでは「梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」のステータス、サポートセンタに問い合わせたら「いつになるかわからない。返送時にはメールが届く」と言うのみ。

このような状況なら「配送修理が混雑している。（例えば→）3週間以上かかる可能性がある。ショップに持ち込んだほうが早い」等事前に案内してくれていればと思います。途中経過の連絡もなしですし。

今の時代スマホは生活必須のツールであり、そういうセールスをしている会社さんなのに、１ヶ月返さないことに何のアクションもないのは非常に残念です。

私は12/5に郵送で送って12/22現在返って来てません。

今日サポートに連絡して聞いたら 作業中であるという事しかわからないから、12/23〜12/29の間で返却出来ると思います。との返答

間 空きすぎだし、修理の時間かかりすぎだしで、呆れました。サポートセンターの人に文句言っても仕方ないから言わなかったけど

12月26日集荷で、未だ返却されません。

今日問い合わせしたら、去年バッテリーの価格が変更になる駆け込みで大幅に修理の予定が遅れているとのこと。

そして具体的な返却できる日時はわからないとのこと。

電話の対応良いだけに、アップルの会社の対応に不満

現状、わかる範囲では5 週間ですが、1 月も末になり早くなっているという情報がないので、お考えのように更に遅れる可能性が出てきています。

12月25日に発送しました。

発送する前の問い合わせで年明けすぐには返せるみたいな案内でしたので出しましたが、

皆さんおっしゃるように、梱包箱を発送しましたから一切進展なく、その他の情報もなく。

3回ほど電話してますが、「いつになるかは分からない」「iPhoneは到着してるので安心してください」「目処が立っていない」「申し訳ありません」「確かに長いですね」と言ったことのみしか言われず。。

バッテリー交換で20営業日以降何もないってありえるのでしょうか。

代替え機で容量もかなり少ないため、メールも開けない、子供がいるので子供の連絡全てメールなのに何も分からない。ラインも容量がないとのことで出来る時と出来ない時がある。電話しかできない不便さ。勿論カメラも起動できず。アプリも開かず。そもそも出す前に混み合ってるとか教えてくれる親切さはないのか。

今後も使っていくか悩みます。

どうなんでしょうか？

昨年末ipadpro１１をネットのアップルストア経由で購入したときは

配送ステータスが中国の〇〇省→ADSC支店→自宅となっていたので、

ADSC支店止まりなのでおそらく修理は日本国内の修理センターで行われていると思われます。

予想を遥かに上回る交換の申込みのため、人員不足もそうですが、

交換用のバッテリー自体の不足も大きいと思われます。

それこそ中国工場から大量のバッテリーを運ぶのに空輸ではく航路

を経由して（バッテリーは危険物のため空輸が厳しい）日本の修理工場に運び込んでるため

遅いのでは？と勘ぐってみたり・・・

もうちょっとの辛抱です。(´・ω・`)

営業日で9日は、かかりますあせ

私は１２月１０日にヤマト運輸さんから引き取りに来てもらって修理に出して以来音沙汰なし。修理状況の画面は１２月９日付で「梱包箱をお届け中です」のまま変わっていません。もちろん受付メールもありません。現在１２月２２日です。代替機の返却期限（１ヶ月）までに帰ってくるのか真剣に不安になってきました。明日コールセンターに問い合わせするつもりです。

進捗状況です。

１２月１９日配送手配

１２月２１日夜１９時引き取り

１２月２４日到着（ヤマト情報）

１月２８日ステータス変更（12時45分）到着ステータス　修理開始

参考にしてください。もうすぐ皆さんのアイホン帰ってきますよ。

＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.

個人差あるようなんでなんともいえませんがそこまでかからないと思います。

今現在、年末組の修理が続々始まってる様子なので、年内に到着してるならそろそろ修理始まると思います。

12/20日ぐらいの組も先週返却されたとの情報をたくさん見ましたしね。

iphone8 バッテリー交換です

12月28日集荷

2月6日ステータス更新 診断中

2月7日ステータス更新 発送準備中

そうなんですね。私は１７日に配送修理に出したので　この分だと年内は帰って来なそうです‥ね。

一個しか持ってないので　連絡止ざえます。３〜６日とあったので信用して出しましたので残念です。

他にネットで調べてたら　一度　中国に行ってから帰ってくるとか？本当かどうかわかりませんが‥。心配になってきました。

当方も12/14に引受してもらって未だに梱包材発送しましたのままです。

もう1ヶ月経過しちゃいますよね…

さすがにそろそろ返ってきて欲しいです。