充電ができず困っています。不具合交換3台目のiPad Air。

強制起動、復元、OSアップ、市販のアダプターと純正のアダプターでの充電、

家の中のあらゆるコンセントからの充電、ブレーカーも正常、

他の家電、iPhoneも正常に充電されてるコンセントから充電しても雷マークは出るが、一向に進まない。

パソコンに繋いでバックアップ取れるし復元もできるが、充電だけが進まない。雷マークは出るのに。


アップル心斎橋店では、もうできることはやったので、これ以上はお手上げですと言われ、

どうしたらいいのかわかりません。

充電に関する学習機能があるなら無効にしたい。

どうすればいいですか。

同じような事象の方がいましたら、どのように対処されたか教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。




今までの経過ーーーーーーー

去年12月に届いたiPad Air、充電がおかしいと思ったのが年末あたり。

1月2日にアップルサポートに電話し、窓口予約。

1月7日に窓口で対応できないので、エキスプレス交換を申し込む。

1月9日新しいiPad(2台目)が届き復元。そのときのバッテリーは3パーセント。復元できたが、それ以降充電できず。

    ケーブル、アダプターも同時交換と言われたが、届いたのがライトニングのケーブルのみで使えず。

1月10日家電量販店で、エレコムの充電器を購入、翌日16パーセントまで充電できたが、それ以上できず。

1月11日サポートに電話、新しいケーブルとアダプターを送ってもらう。

1月14日新しいケーブルとアダプター届く。充電するが、進まず。

1月15日急に100%まで充電できた。

1月16日使用後、充電できなくなってたので、強制再起動後100%まで充電できた。

1月19日充電できない。サポートに電話。

1月21日アップル心斎橋店にて3台目に交換。ケーブル、アダプターは在庫なく取り寄せ。自宅で復元と充電ができた。

1月22日〜1月25日までは100%まで、延5回充電できた。

1月26日38%から充電ができない。

1月29日41%まで充電できるが一晩経っても変わらず。

1月30日充電しながら動画を流しっぱなしにしても、減りも増えもせず。

バックアップし、更新、再起動、充電するが40%のまま変わらず。

iPad Air, 14

投稿日 2021/01/29 17:43

返信

類似の質問

返信: 34

2021/02/12 09:00 piiicyan への返信

充電のタイミングは学習しているので、80%以上は過充電にならないように制御されているはずです。充電するタイミングはバッテリーが減っていない場合は避けて、時間を合わせた方がいいと思います。

その他、季節柄、気温が低いことも何か関係があるかもしれないですね。

2021/02/24 01:34 いわ8 への返信

いわ8 さん

本当に困りますよね。私も同様に充電が進まない状態が2回発生しました。

現在Apple修理にiPad Air(第4世代)を送って原因を調査してもらっています。

修理結果分かり次第この場で報告しますが、通常通りのチェックでは分からない可能性も有ると思います。

だから、この充電が遅い事例が多くある事を、Appleにコミュニティを通じて伝える必要があると思っています。

2021/02/20 16:31 piiicyan への返信

piiicyanさん貴重な情報有難うございます。交換されても、同様な現象が発生しているのを確認しました。

実は私も現在修理依頼をAppleサポートに依頼している途中です。(遠方なので発送対応)

今月19日に依頼する際にAppleサポート2人(内1人はスペシャリスト)に現象を詳しく話した時には、同じような現象は報告されていないと言っていましたが、piiicyanさんの事例をサポートは共有していなかったのですね。とても残念です。

2021/02/24 01:56 piiicyan への返信

早速のご返信有難うございます。

piichan様のような粘り強い追及には頭が下がりますし、私のように

同じ症状を持つものには大変貴重な投稿になっております。

当方は後期高齢者で、根気よくサポートと連絡をとるのには疲れます。

明日、もう一度サポートセンターに電話したいと思いますが、それでも

改善しないなら泣き寝入りの廃棄するしかないか・・・と。

piichan様や他の方々の投稿をフォローしていきたいと思いますので

何かいい方法がありましたらよろしくお願いいたします。


2021/03/11 06:48 toshi_m7 への返信

toshi_m7さん

>バッテリーのトラブルと云うよりは、今回生産されたiPad Air4のバッテリーが、10℃以上の環境下の充電性能である可能性が高い


私もぼんやりそんな気はするのですが、もしそうであれば、

そんな性能の物を積んでいること自体がトラブルではw なんて思ってしまったりしてます。

MacBookのお使いくださいという温度の方は10℃〜35℃なので、なんかそれと間違えていませんかー(T ^ T)なんて思っちゃいます。



piiicyanさん

piiicyanさんは使いながらでも充電が進まないことがあったようですが

その場合でも、推測では気温の違いで充電状況の不調具合が変わっていそうなんですね。


私の場合は今まで使っていた別のiPadが同じ環境で何の問題もなく使えてきただけに、

今回のことに私も割とショックを受けています…。


私は基本的に暖房冷房しない部屋で使用するので、(35℃になるような部屋ではない筈ですが)夏どうなるか

また何かあれば書き込んでいこうかと思います。


ぁぁ私のは交換後のiPad Air4がボタンカチャカチャな物だったことがただただ悔やまれます…(まだまだ言ってる)

皆さんの書き込みを大変参考にさせていただきありがとうございます。

2021/03/16 22:04 doshiyo への返信

doshiyo様

 返信が遅れて申し訳ありません。理由の説明は出来ませんが、何となく気温と関係しているのかなと思ってます。

 最近はストーブの傍に置いて充電しております(^_^)。

 同じように困っておられる人がいるかもしれませんので、その時はpiichan様が立てられたこの投稿板がお役に

 立つものと思います(現に私はこの投稿板で救われました)。

 会社の方でもこの原因を追究して欲しいものですね。


2021/02/12 16:23 Gin_tonic への返信

ご返答ありがとうございます。

充電の学習、「iPhoneにはあるが、iPadにはないはず」とサポートの方に言われていました。

iPadにも同様のプログラムがあるんですね。

バッテリーが減ってても減っていなくても、充電ができず、横ばいが1日続くのは、そのプログラムのせいなんでしょうね。

気温も言われましたが、人が生活できる室内での話なので、どうなんでしょう?

2021/02/24 17:59 いわ8 への返信

あの、、、コンセントなどが壊れているまではありそうですが、

どこか(線、タップ、電線の引き込み口)がショートなどしていて、

バッテリーに負荷がかかったためなどはないですか?

誰か業者に頼んで家の、検査してもらうのは、、、


「でもここまでするのは流石にやばいですよね?」

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充電ができず困っています。不具合交換3台目のiPad Air。

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