充電ができず困っています。不具合交換3台目のiPad Air。

強制起動、復元、OSアップ、市販のアダプターと純正のアダプターでの充電、

家の中のあらゆるコンセントからの充電、ブレーカーも正常、

他の家電、iPhoneも正常に充電されてるコンセントから充電しても雷マークは出るが、一向に進まない。

パソコンに繋いでバックアップ取れるし復元もできるが、充電だけが進まない。雷マークは出るのに。


アップル心斎橋店では、もうできることはやったので、これ以上はお手上げですと言われ、

どうしたらいいのかわかりません。

充電に関する学習機能があるなら無効にしたい。

どうすればいいですか。

同じような事象の方がいましたら、どのように対処されたか教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。




今までの経過ーーーーーーー

去年12月に届いたiPad Air、充電がおかしいと思ったのが年末あたり。

1月2日にアップルサポートに電話し、窓口予約。

1月7日に窓口で対応できないので、エキスプレス交換を申し込む。

1月9日新しいiPad(2台目)が届き復元。そのときのバッテリーは3パーセント。復元できたが、それ以降充電できず。

    ケーブル、アダプターも同時交換と言われたが、届いたのがライトニングのケーブルのみで使えず。

1月10日家電量販店で、エレコムの充電器を購入、翌日16パーセントまで充電できたが、それ以上できず。

1月11日サポートに電話、新しいケーブルとアダプターを送ってもらう。

1月14日新しいケーブルとアダプター届く。充電するが、進まず。

1月15日急に100%まで充電できた。

1月16日使用後、充電できなくなってたので、強制再起動後100%まで充電できた。

1月19日充電できない。サポートに電話。

1月21日アップル心斎橋店にて3台目に交換。ケーブル、アダプターは在庫なく取り寄せ。自宅で復元と充電ができた。

1月22日〜1月25日までは100%まで、延5回充電できた。

1月26日38%から充電ができない。

1月29日41%まで充電できるが一晩経っても変わらず。

1月30日充電しながら動画を流しっぱなしにしても、減りも増えもせず。

バックアップし、更新、再起動、充電するが40%のまま変わらず。

iPad Air, 14

投稿日 2021/01/29 17:43

返信

類似の質問

返信: 34

2021/02/24 17:06 いわ8 への返信

ご報告

充電されました!

昨夜から充電ケーブルを繋いだままでしたが、午前7時頃では充電量は前夜と

同じ39%でした。

そこで、①7:50頃サポートセンターのアドバイスの繰り返しで復元作業をし

(何度したことか(;^ω^))、②今度は充電器を別のコンセントに差し込み、さらに

③皆様のアドバイスに従い部屋をガンガン暖めました。

そして充電ケーブルを繋いだままアプリ等の設定をしていました。

そして8:45頃ふとアイパッドの充電マークを見たら、何と充電量の数値が上が

り始めてました。

そして9:50 充電量がめでたく100%です。

しかし、まだ安心はできません。piichan様のように再度充電できなくなる恐れは

捨てきれません。

今までのところ、皆さまのご投稿やアドバイスが大変参考になりました。

有難うございます。

まだ安心は出来ませんので、さらにこの投稿板をフォローさせて頂きます。




2021/03/09 06:32 piiicyan への返信

その後、どうされていますか。


私のiPad Air4も一度新品交換されましたが充電が上手く進まず困っています。

色々試したのですが、おそらく私のiPad Air4は室温12〜10℃で充電ができなくなるようです。

(2つの気温計をそばに置いて計っています。1つは12℃、もう一つは10℃を指している時に大体充電できません。)


最近暖かくなって来たので、室温13〜11℃、14〜12℃といった状態も多く、

まだ検証不足で確証がある訳ではないですすが、そんな気温下では充電はひとまずできているような気がします。


iPad Air4全体にこんなことがあるならば、改善してほしいものですよね。


Appleサポートページ

バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす

https://www.apple.com/jp/batteries/maximizing-performance/


これには、 「最適な範囲は16°C~22°C」 とありますが、

「iPhone、iPad、iPod、Apple Watchは、0°C〜35°Cの環境下で最も良く動作します。

保管温度は-20°C〜45°C。」 


ともあります。


保管温度( -20º ~ 45℃)も動作時環境温度(0° ~ 35℃)も満たしているのに、まさかその中でも充電できないなんて思いもしませんよね。

そこが私には不具合を抱えた製品や不良品にみえてしまう。



2021/03/11 20:11 piiicyan への返信

皆さま

 以下の経験から皆さまの仰っているように気温が関係するのかなと漠然と思っており

 ます。 

 一度、朝方の気温の低い(温度計がないものですから感覚的なものです)部屋で充電を

 しましたが充電数値が上がりませんでした。

 そこで、時間をずらしストーブの傍にアイパッドを置き充電しましたら充電数値が上がって

 きました。

 このような経験から皆様の仰っていることが(確信ではありませんが)納得できます。

2021/02/20 17:04 toshi_m7 への返信

toshi_m7

貴重な情報ありがとうございます。

大変ですよね、、、持ち歩けないし、仕事にも支障が出ますよね。


大体は、強制再起動すれば充電できるようにはなりました。

それは、本来おかしいことで、不便です。


私も最後にお電話で対応してくださったのがスペシャリストでした。

その方が、相談時にスペシャリストのコミュニティーにチャットで情報収集し、自宅以外の電源で試すよう言われ、やってみたら充電できました。


その後、自宅でもできたり、できなかったり、、、は続いています。

充電の表示がおかしいのかな?という思いもあります。


1枚目のスクリーンショットのように、充電しているにもかかわらず、充電残量が表示されない。

また、一晩かかっても充電できない。


かといって、2枚目のように、たくさん電気を使っていても、充電量が減らない。その後急に充電が始まることもあります。



調子の悪い時は、スクリーンショットを撮って、その時の状況、家のどこのコンセント、延長コードの何番目のコンセントとか、

今の状況を記録することをお勧めします。

遠方とのことですが、電話での相談時の説得材料になります。

画面共有して、見てもらうと「?????」という感じです。


お店に持って行っても、その時は充電できたりする、、、例えるなら病院行ったらお腹痛いのがなくなる感じと同じようなことが起きます。

商品自体、使いやすく便利なので、充電が安定してできないことを解消できれば、何の問題もないですよね。

しばらく経過観察していきます。


もし、解決方法がございましたら、また書き込んでくださると助かります。

よろしくお願いいたします。








2021/02/24 01:11 いわ8 への返信

いわ8様

困りますよね。せっかく買ったところなのに、途方に暮れますよね。


去年末、私が問い合わせたところ、他に同じような報告はないとのことでしたが、

今こうやって3件に増えました。

強制終了をすると充電できたり、自宅以外で充電すると、しばらくできたりします。


ただ、安定して100%の充電が、自宅でできないところが不安で、不都合です。

これが、本体の充電不良なのか、バッテリ充電状況の表示不良なのか、

素人の私にはわからないことです。

なので、こうして不具合のある時のスクリーンショットと状況を記録して、共有することで、

今後の改善策を考えていただけるのではないか、と続けています。


今も、充電できたり、できなかったりはあります。

それ以外は、問題ないので、買って4ヶ月弱、使っています。

次、アップルサポートに相談されるときは、他にも症例があることをお伝えください。

2021/02/12 05:45 piiicyan への返信

12月3日から2月11日までの経過観察です。

できたり、できなかったり。

自宅以外で充電してみてと言われ、公民館で充電したらできた。

それ以降、自宅でもできる。

この不安定な状態をどうにかしたい。

探偵ナイトスクープにも依頼した。

本当に困っています。

2021/02/24 01:03 piiicyan への返信

私もおなじような状況で困っております。

IPad air4 先週購入したばかりで、設定を終了し減ったバッテリーを充電しようと

コンセントに差し込んで4時間ほど放置してましたが、充電マークがあるのに、一向

にバッテーリーの数値が上がっていないのです。アレ!と思い、別のコンセントに差し

込んだら充電出来ました。そしてその夜使用しました。

そして翌日バッテリーが20%まで減ってましたので充電をしましたが、充電マークが

ついているのに充電の数値が20%のままで上がりません。

サポートのアドバイスで工場出荷状態に戻して(データのバックアップはとらず)再度

試すようにいわれましたので、工場出荷状態の状態で再充電をしたのですが、今度は

39%まで上がりましたが、それ以上は充電されません。

いろいろ検索しましたらpiichan様のこのサイトに辿り着きました。

いろいろ試されても(機種交換やら充電器の交換など)も、改善されてないのを知り

途方にくれています。

iPad air4 を購入された他の方々にはこういう現象はないのでしょうか。

機種交換までしてもダメなのでしたら、購入したばかりのこのiPad air4 どうすれば

いいのやら・・・諦めるしかないのでしょうか。



2021/02/26 03:50 piiicyan への返信

piiicyanさん

本日、修理不具合の確認依頼していたiPad Air4が新品交換されて返却されて来ましたが、肝心の不具合内容を確認したコメントが無く、とても残念でした。

詳細は下記をご確認下さい。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/252473992?login=true&page=1

現在室内の温度は11℃で、交換されて返却されてきたiPad Air4の充電状態は1時間弱で65%から85%になっています。この様な状態なら問題ないですが、もう暫く状況を確認しながら使用していこうと思います。

2021/03/10 21:31 toshi_m7 への返信

ご無沙汰しております。この質問の主のpiiicyanです。

皆さんの書き込みを見ていると、室温、温度が関係しているのかな?と推測できると考えています。

私の充電状況は、今のところ問題なく充電できているので、室温が関係しているのかなと思います。

Appleさんが提唱する0度から35度では、充電できないので、この辺り検証していただき、

何度以下だと充電ができないなど、はっきりした温度(気温、室温、本体の温度など)との関係を調べていただきたいなと思っています。


個人でできることは限られます。

ただ、充電できない方がいらっしゃったので、心強かったのは確かです。ありがとうございます。

これから春になり、気温も室温も上がります。

また、夏になると、温度が高すぎて不具合があるかもしれません。

その辺りも引き続き、不具合が出ればこちらに書くようにいたします。


Macintoshの時代から、Apple愛は高いんだけどな〜、期待が大きいだけに、ショックだったんです。

ありがとうございます。

2021/03/13 01:29 いわ8 への返信

いわ8さん

私の投稿した(読みづらくて申し訳ないですが)

Q:

iPad Air 4 が充電できる気温は?室温10℃程でも充電が進みません。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/252447294?page=2

では、

充電が機能しないため、もしやバッテリー充電に必要な気温センサー的な物が故障なのか?何なのか?と気温に重点を置いて検証していたのですが、

ひょっとしたら、いわ8さんのiPadAir4と何か共通点があるのかもしれませんね。


今までと違って充電しづらいことは私としては本当に残念ですけれど、

もし故障でないのなら改善して欲しいなと思いながらまた夏にでも検証してみようかと思っています。

2021/03/16 18:09 doshiyo への返信

doshiyo

投稿拝見しました。

温度との関係を検証されたこと、大変根気のいることだと思います。


温度センサーの物理的な故障か不備、不具合、色々考えられますね。

私のiPadAir(第4世代)が最近問題もなく充電ができるのは、春の気温のおかげかと思わざるを得ないです。

以前使っていた古いiPad(第4世代)は、凹んでも何の問題もなく使えていました。

しかも、iPhone、MacBook Proも同じ環境で問題なく使えています。充電もできます。


さて、どうすれば、納得できるか?というところで、

動作環境の温度を

ただし充電には10〜〇〇度が望ましいなど、書き加えていただけると、安心だと考えています。

これは、不具合ではなく、温度が低いから充電できなかったとすれば、

何度か本体をチェックされたときに「何の問題もありません」と言われたことに、納得がいきます。


「何の問題もない」と言われた後の不具合ほど、ユーザーを不安にすることはありません。

「じゃあ何がダメなの?」


その辺りの情報を更新していただけると、納得がいきます。


みなさん、いかがでしょうか?





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