Mac book air カーソルしか映らない
2時間くらい目を離したら、カーソルしか映らず画面が真っ暗になってしまいました。強制終了もできず、Touch ID も認識せず途方に暮れています。1ヶ月前に買ったばかりの新しいバージョンです。どうかわかる方いましたら教えてください。
MacBook Air 13″, macOS 11.2
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ソフトウェアアップデートしたとかじゃないのですよね？
それなら、強制終了はできるはずです。電源ボタンを1分以上押してください。それから、ちょっと間を置いて短くもう一度押します。しばらくしたら起動しませんか？
これで起動しないとすると、目を離してる間にソフトウェアアップデートでもあって、それがうまくいかなかったのでしょうか？
その場合は、復活させるには、正常に稼働するマックが必要になります。
Apple Configurator 2を使ってIntelプロセッサを搭載したMacを復活させる/復元する - Appleサポート
それとも、macbook airはm1ですか？
もしそうなら、以下の記事に従う必要があります。
Apple Configurator 2でAppleシリコンを搭載したMacを復活させる/復元する - Appleサポート
もう一台マックを用意できないとか、とても自分にはできそうにないということなら、直接Appleに連絡して、サポートを依頼してください。