アプリの解約ができません

ios12.5.5で最新のソフトを使用しています。

不要なアプリをインストールしてしまい、毎週課金されることになりました。

そこで、解約するためにネット情報を参考に、「設定」→「iTunes Store AppStore」→Apple IDを表示→「サブスクリプション」によって定期的に課金されるアプリ一覧を表示させ、解約したいアプリをタップすると「接続できません」という画面に変わり、そこから進めず解約できません。どうすればよいでしょうか？