Windows PC はiPhone を認識しますがiTunes で認識しなくなりました
突然iTunesがiPhoneを認識しなくなりました
事の発端は機種変更からの復元を試みた事でした。
機種変更(8→SE3)をし、旧機種でバックアップを行ったiTunesのバックアップデータから復元を試みたところ
「不明なエラーが発生しました 4045」
と表示され、何回再起動等を繰り返してもリカバリーモードから脱出できず無限ループしたので
クイックスタート(データ直接転送)で新しい端末はデータ等を引き継げて使えるようになりました。
しかしそれ以降、iPhoneをPCにつないでもiTunesで認識しなくなりました。
(機種変更した端末以外のiPhone端末でも同じ現象です)
<症状>
iPhoneをパソコンに接続すると
まずエクスプローラーが起動してiPhoneデバイスを表示します。
PCはiPhoneを認識しますが、iTunesではデバイス認識しないのです。
(WindowsのOSは10Home64で更新関係は最新。iPhoneのiOSも最新の状態です)
Apple社のスペシャリストへ問い合わせしたところ
デバイスマネージャー内、
ユニバーサルシリアルパスコントローラーの中に格納されるべき2つのデバイス
・Apple Mobile Device USB Composite Device
・Apple Movile Device USB Device
が、ユニバーサルシリアルパスデバイスの中に格納されている事が原因であろう事、
またWindowsのセキュリティがこの格納に干渉している可能性もあるとの見解でした。
しかしながら、
マイクロソフトソフトのコミュニティに投稿したところ、どうもAppleのスペシャルアドバイザーのアドバイスが
正しくないようです、、。
どなたか改善方法をご存じの方おられましたらアドバイスをお願い致します。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone SE (Gen 3)