コンビニ支払い後のメールが来ない 件について

10/3(月) 午後1時頃 Apple online storeで購入した｢lightning-SDカードカメラリーダー｣の支払いをファミリーマートの方で済ませました。 ところが、現在10/9(日)になっても支払い完了のメールが届かず、商品も届いておりません。

初めてApple online storeを利用するもので、ただでさえ不安が大きい中このような状況になり、更に不安が募ってしまったため投稿させて頂きます。やはりサポートセンターの方に相談した方が良いでしょうか…？