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iOS16.1アップデートで、nanacoが使えなくなった。

 iPhone SE2で、電子マネー3種をiOS16では問題なく使えていたのですが、16.1にした際に、データをSE2側に保存しなかったため、電子マネーが使えなくなりました。

 その後、2種は復旧できたのですが、nanacoだけが復旧できていません。以前利用していたカード欄には記載があるのですが、復旧まで最大72時間かかりますとの表記があります。現在24時間経過していますが、放置してもいいものでしょうか?

 nanacoのサイトでは、一旦nanacoのデータを削除して、再登録とか紹介されていますが、以前利用されていた状態であって、削除可能な状態ではないし、どうしたものかと思案中です。

 情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いいたします。高額なナビダイヤルに問い合わせて、解決しませんというのは避けたいので。💦

投稿日 2022/11/02 07:49

返信

類似の質問

返信: 3

2022/11/02 09:32 nagatuki への返信

意味不明なんですが。


>16.1にした際に、データをSE2側に保存しなかったため、

「保存しなかった」って、具体的には何をしたんですか。

何を保存しなかったんですか。

普通、iOSアップデートに際して「保存」という操作は不要なはずっですが。


>電子マネーが使えなくなりました。

walletにあるけど、タッチで反応しない?

walletから消えた?

等々、具体的にはどういう状況なんですか。


>2種は復旧できたのですが、

どうやって?


>nanacoだけが復旧できていません。

wallteからなくなっていて、iCloduから復元することもできなかった(iCloudにも無かった?)ってことですか。


>以前利用していたカード欄には記載がある

「以前利用していたカード欄」ってどこのこと?

それとも、「以前利用していたカード」(物理カード)のことか?


>復旧まで最大72時間かかりますとの表記があります。

物理カードの紛失の場合の対応時間なのでは?

モバイルnanacoも同じ扱いだという説明でもあったんですか。

2022/11/04 12:18 焼肉 への返信

コメントありがとうございます。

4日朝の時点で確認したところ、iPhoneのウォレットの「ウォレット追加」の「以前ご利用のカード」の項目にnanacoが追加されて、復元出来ました。

nanacoに依存するような状況じゃないので、被害は最小限でしたが、気になる方は複数枚所持して、バックアップがある状態にしておくといいかもですね。

他の2種(suicaとwaon)はすぐ復元できたけどnanacoだけこの仕様というのは、何か理由があるのかな?(残金が0だから?)

お騒がせいたしました。

2022/11/02 08:06 nagatuki への返信

とりあえず72時間は様子をみて、それでも改善しなければ問い合わせたほうが早そうです。

ナビダイヤルではなく、通話定額プランであれば対象の電話番号も用意されてますよ。

nanacoお問合せセンター|電子マネー nanaco 【公式サイト】

iOS16.1アップデートで、nanacoが使えなくなった。

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