AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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iTunesから身に覚えのない引き落としがあります。どこに相談したらいいでしょうか。
購入されているのが全然知らない外国の楽曲で、家族も知らない楽曲とのことでした。
キャリア決済で3万円近く使われていました（12月）
購入されているのが全然知らない外国の楽曲で、家族も知らない楽曲とのことでした。
キャリア決済で3万円近く使われていました（12月）
2023/12/28 21：59：23 320円
2023/12/28 18：57：27 260円
2023/12/28 10：47：44 1,200円
2023/12/23 18：57：27 260円
2023/12/16 20：46：02 1,680円
2023/12/16 20：46：02 10,400円
2023/12/07 18：32：59 10,000円
2023/12/05 18：32：19 1,1500 円
2023／11／23 18：59：17 260円
2023／11／21 18：36：08 460円
2023/11/18 12：51：10 1,200円
2023/11/18 12：50：54 1,680円
2023／11/18 12：49：57 1,220円
まずは購入履歴の確認
App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
こちらにご自身で購入していないのに購入したことになっていたらApple IDの不正利用、もしくは乗っ取りを疑う。
Apple ID の不正利用が疑われる場合 - Apple サポート (日本)
その場合、Appleにお問い合わせ
https://getsupport.apple.com/?locale=ja_JP&s=n
購入履歴にない場合はクレジットカードの不正利用を疑い、クレジットカードのカスタマーセンターへ連絡してください。
念の為ですが、ファミリー共有で家族が購入していたなんてことはないですよね。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
キャリア決済を不正使用されたとか、apple IDを乗っ取られたとかの可能性は？
IDはパスワード変更しました。
不正利用された内容が、キャリア決済の内容から日時時間金額はわかるのですが何に使われたのか内容は調べることが出来なくて困っています。請求元は iTunes K.K.です。
パソコンのiTunesは アカウント情報を開くとフリーズします。
なんだかよくわからないのですが，
何に使われたのか内容は調べることが出来なくて困っています。
内容を知る必要がなぜあるのですか。知ってどうなるのですか？
実害があるのなら，Appleとキャリア，そして警察に届けるのではないですか？
呑気に構えてる場合ではないと思えてしょうがないのですが…。
パソコンのiTunesは アカウント情報を開くとフリーズします。
とても考えにくいです。
あなたのおっしゃる「フリーズ」とはどういう状況でしょうか？
iTunesの身に覚えのない請求を確認したい
