iPhone 15 Pro スリープ状態でのFelica無反応

私も似た事象が発生していましたが、画面がアクティブ状態のときと、スリープ状態でも「設定」→「画面表示と明るさ」→「常に画面オン」がオフの場合は発生しにくいように思います。

試行回数が少ないので断言は出来ませんが、参考までに共有します。

製品フィードバックでAppleにも報告済みです。

※「スリープ状態」は画面が暗い状態を、「アクティブ状態」は明るい状態（ロックはかかったまま）を指しています。

　正式な呼称は分かりません。

【事象】

エクスプレスカードに設定したSuicaが自動改札でエラーになり、iPhoneを一度離して再度近付けると、処理されて改札を通ることが出来る。

【機種】

iPhone14Pro、15Pro（iOS17.6.1）

(12mini、13miniでは発生していません）

【エラーの発生件数】

アクティブ状態　　　　　　　　　　　　 0/200回

スリープ状態（「常に画面オン」をオフ）　　 0/200回

スリープ状態（「常に画面オン」をオン）　　15/200回

私も同じ状況で大変困っていたのですが、iOSを17.4にアップデートして今のところ問題が発生していません。

17.4以前はSUICAもさることながら、コカコーラ自販機のIDも反応しなくなり本当に困っておりました。

Apple Storeに持って行っても、ハード的な問題は検出されないという回答のみで解決せず...

しかしながらアップデート後は、色々なパターンでSUICAを読み込ませましたが問題なく反応し、自販機のIDも問題なく反応するようになっています。

1事例として参考になれば幸いです。

いろいろ設定を変えたりして10ヶ月我慢しましたが、先日、修理に出したところ、無事に事象が解消し、改札に引っかからなくなりました。

サポートには「おそらく異常なしで返って可能性が高い」といわれましたが、勇気をだして修理に出して良かったと思います。

なお、修理明細から修理箇所は分かりませんが、整備済み品に全交換になったような感じです。

【修理前の状況】

・平均8回に1回改札に引っかかる

・関東・東海・関西でいろいろな鉄道会社で試したが、どの会社の改札でも概ね引っかかる

・Genius Barに持って行ったがその場の確認では異常なし、とのこと

・そのスタッフより、ソフトウェアの問題の可能性が高いので、下記URLの「デバイスをリカバリモードにして設定し直す」手順で「復元」を選び、その後、バックアップから《復元しないで》使ってみて、と言われた。しかし、状況に変化なかった。

iPhone や iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート (日本)

私もiPhone 15 Proで同じ問題が出ていました。iPhoneはズボンのポケットかリュックに入れて電車に乗っていて、改札を出るときに引っかかることがほとんどです。そのシチュエーションでiPhoneに負担になるかもしれない（と勝手に推測した）次の2つの変更とiOSアップデートをしました。

本日までで1ヶ月も経っていませんが、今のところ再発はしていません。とはいえ、今後また再発するかもしれないので、この設定で様子見をしています。参考になればと思って投稿させていただきました。

1. 設定 > Wi-Fi > 接続を確認　を「オフ」に（駅のWi-Fi電波でおかしくなっているのかと思ったので）
2. 設定 > スタンバイ　を「オフ」に（充電中ではないので関係なさそうだが、新機能で不安定なのかな、と思ったので）
3. また、その2つの変更を行ったのが12月10日頃だったのですが、その直後iOS17.2が出たのでそれにアップデートしました。その後、17.2.1も出たのでそれにも上げています。

解決したかもしれません。

iPhone15proですが、iOS18にアップグレードしてから1週間以上様子を見ていますが、自動改札機で一度もエラーになりません。かなり雑にタッチしても大丈夫です。

やはりソフト側に問題があったのかもしれません。それにしても1年も待たされたのは長かったです。

iPhone15 Pro(iOS18)で50回と、 iPhone16 Pro(iOS18)で50回改札を通りましたが、今のところエラーは発生していません。

iOS17のときは「常に画面オン」をオフにして回避していましたが、iOS18では「常に画面オン」をオンにした状態で問題ありません。

仰るようにiOS18で解決したのかも知れませんね。

iPhone15に機種変更したら、症状を確認したので、原因を探り中。

nanaco：

　セブンのレジで無反応になること数回。

　ヘルプモードで正常に支払いできるようになるも、使用の都度、ヘルプモードにする必要があるようだ。

　ソフト的に何かの邪魔が入っている印象。

　FaceID認証エラーかも（大きいので操作にまごつく）

　なお、watchに移動した状態では支障なく使えることから、iPhoneでは認証絡みとも推測される。

SUICA:

　エクスプレスモード設定済み、

　画面ロック状態で改札で反応はするものの、駅員を呼べ状態のエラーになり、支払いなしのメッセージが出る。

　次回は、実際に駅員にクリアしてもらうかも（ヘルプモードでタッチするだけだから、あまり意味ないかも）。

WAON:

　未確認。ミニストップに寄ったら試す予定。

クレジットカード：

　使用機会が無いので、未確認。

今後：

　「FaceIDを使用するには注視が必要」をオン/オフで、混んでない時に（コンビニとか自販機で）試す予定。

(続報）SUICAについては解決。

手順

　ヘルプモードで改札に入ろうとすると、駅員によるチェックのエラーになる（想定通り）。

　→駅のリーダで駅員がクリア操作。

　→改札を通るとオートチャージされる（ヘルプモードのままで入ったのは失敗か）。

　→ヘルプモードで出改札にタッチすると、「アップデート中で利用不可」となる。

　→アップデート完了を待ち、改札を通過（ヘルプモードかもしれない）し、エラーなしで清算。

　（→就寝前にヘルプモードにしてみると、一瞬、アップデートの表示が出たが、これはルーチンかも。）

　→改札をエクスプレスモードでエラーなしで通過し、別駅の改札からエラーなしで出る。

駅のリーダによるクリア処理が効いたのか、オートチャージが効いたのかは不明。

いずれにしても、店頭とか駅での、iPhone内のSUICA残高とサーバでの残高の照合処理が必要だったように推測されるが、アプリによるチャージでもOKかどうか。

私も年末に機種変更してから2度なりました。iphoneの再起動で2回とも復旧はしましたが、急いでるときにでたら凄く困ります。

iPhone15Proで、モバイルSuicaが1日数回反応しない事象を経験しました。

昨年11月にサポート問い合わせして調査の結果、ウォレットの不具合とのことでした。

その時は、今後修正する予定だがいつ頃修正するかは答えられないとの回答頂いています。

今はiPhone持っていないので既に修正されていたら済みません。

>毎回FaceIDで開いた状態にしてあれば無反応は起きないので

なら、エクスプレスモードが機能していないってことで、何がこれを妨害しているのかなのでは。

すべての設定をリセットしてみるのが一案だろうけど。

原因は一つじゃなく、従って、解決策も一つじゃ無いだろうってことなのでは。

結果だけで環境とか試したことを書かない人が多いのが、ここが全く役立たないことがある一番の問題点じゃなかろうか。

Riento さん、こんにちは。

Apple ウォレットの交通系 IC カード、パス、キーをエクスプレスモードで使うや、Apple Pay で使う決済カードを変更または削除するの記事がお役に立てるかもしれません。

依然として改善が見られない場合、App が反応しない／予期せず終了する／開かない場合の手順で改善が見られるかご確認ください。

今後とも、Apple サポートコミュニティをご活用ください。

バグと思うなら、ここより以下の方が少しは有効なのでは。

製品フィードバック - Apple（日本）

自身の場合元々、定期として使っているのでオートチャージとの兼ね合いは関係ないように思われます。一応、毎回FaceIDで開いた状態にしてあれば無反応は起きないので面倒でも今はその方法で改札を通過してますが、エクスプレスだと出てしまう。ので、どうしたもんかなぁと思っています。チャージの方の場合はそれで解決出来るということですかね。