iPhone 15 Pro (17.0.3)を使用しています。
首都圏でスリープ状態のiPhoneを改札にかざすと時々無反応になる時が多いです。パスワード要求画面ではなく反応自体がないです。
鉄道会社に勤めているのでモバイルSuicaの使い方や設定の仕方は詳しいですが、機種変してからこのような問題が発生するので新機種のバグとしか考えられません。
また、一部の電子マネー決済端末(Suica、Edyなどが使える)でも無反応の状態になってしまい非常に困っています。同じ経験をされた方、解決策がご存じの方いますか？
iPhone 15 Pro, iOS 17
私も似た事象が発生していましたが、画面がアクティブ状態のときと、スリープ状態でも「設定」→「画面表示と明るさ」→「常に画面オン」がオフの場合は発生しにくいように思います。
試行回数が少ないので断言は出来ませんが、参考までに共有します。
製品フィードバックでAppleにも報告済みです。
※「スリープ状態」は画面が暗い状態を、「アクティブ状態」は明るい状態（ロックはかかったまま）を指しています。
正式な呼称は分かりません。
【事象】
エクスプレスカードに設定したSuicaが自動改札でエラーになり、iPhoneを一度離して再度近付けると、処理されて改札を通ることが出来る。
【機種】
iPhone14Pro、15Pro（iOS17.6.1）
(12mini、13miniでは発生していません）
【エラーの発生件数】
アクティブ状態 0/200回
スリープ状態（「常に画面オン」をオフ） 0/200回
スリープ状態（「常に画面オン」をオン） 15/200回
全く同じ現象で困ってます。
私はiPhone14pro maxですがiOS17にしてから反応が悪くなり改札は接触不良のような挙動を起こします。
入れるが出れないなんてこともあります。
アップデート前は非常に良い反応で困ったことは一度もありませんでした。
iPhone 14 Pro MAX から iPhone 15Pro MAXに機種変更してから同様の症状あり。
iPhoneがスリープだろうがアクティブだろうが改札機が飯能せず感応部が赤く点灯してしばらく10秒ほどは復帰しないため後続の人の流れも止めてしまい、改札恐怖症になってます。
どんなに丁寧にNFCセンサーを改札の感応部に当てても10回に1回位の頻度でエラーが発生。今のところ改札以外では同様のエラーはなし。
iOSの問題なのかiPhoneの問題なのかはたまた改札機の問題なのかは不明。
また何かわかりましたらカキコします！
それらを行っても時々起こる無反応現象修正されません
質問作成者も当然行ってるハズです
経験上、他路線への乗り継ぎ...改札出札後すぐに他路線への改札入札時までに出札の処理を追えてない現象故のバグかと思われますが、いかがでしょうか？
何れにしても即時原因究明と問題解決のアップデートをお願いいたします
iPhone15に買い替えてから似たような症状です。
症状: めっちゃ丁寧にNFC部分をタッチしても、改札が通常のタッチ失敗よりも長く赤く光り、タッチを受け付けなくなる。回復後はタッチで通れる
状況:JRの改札に入場する時（それ以外でなったことはありません）
頻度: 4回に1回程度
iOS18にしてから調子良さそうです！
もう少し様子を見てみます。
私はiPhone15proにしてからモバイルSuicaで改札を通ろうとすると、ピピピッと複数回音が鳴り、再度かざすと通れるという事が多発しています。
また、稀に通れなかった後データの更新中という表記が出てそのまま改札を通れず、iPhone自体を再起動しないと通れません。ウォレットに複数のカードを登録していることが原因かと思いSuica意外のカードの登録を削除しても改善できず、日々改札を通る度に心配になっています。
Appleさん本当になんとかならないでしょうか、、、
私も12proからの機種変で全く同じ状況です。
改札では一度立ち止まって反応を確認してから通ってます。
修理に出そうかと思いましたが、故障ではなくバグなのであれば、アップデートを待った方が良さそうですね。
2024年4月の現在も同じです。
体感的には、3〜４回に一度は発生します。
私の場合は、入場時に反応はしており改札機から「ピ」と音がしてゲートは開くものの、出札時には入場の記録が無いという理由でエラーになります。
このパターンになる場合は入場時、Suicaの読み取り部が赤色で点灯し、端末本体での表示も正常時と少し違う事に気づきました。
>入場時、Suicaの読み取り部が赤色で点灯し、
タッチが短すぎて入場時の処理が未完なので、即座に再度、長めに（反応を確認できるまで）タッチする。
頻繁でも無いが、稀に発生する通常のエラーです（入札時は特に注意）。
私も、昨日、久々に出札時に遭遇した。
>出札時には入場の記録が無いという理由でエラーになります。
ヘルプモードにして駅員にエラーをクリアしてもらってますよね。
何度かソフトウェアアップデートが走ってますが改善されてないようです。ICチップのハードウェア的な問題かもしれませんね。世界的な半導体不足と高騰である程度品質基準を落としているとか。数回に一回のエラーなら合格！とか。
そうですね。自分もつい昨日また発生しました。ハードの問題のような気がしています。まぁ、頻度はそれほど多くないのと予め起動しておけば回避はできるのでそれで凌ぐことにします。
返信ありがとうございます。
設定ができてないと使えないのはもちろん分かってます。私が言ってるのは時々無反応になってしまうことです。。
ありがとうございます。
おっしゃる通りです、、
私の場合、機種変してから乗り継ぎを経験したことがなくてよくわかりませんが処理を追えてないというのはすごくわかります。
よくあるのが電車で長時間携帯を触らず降りて出ようとした時よくバグが起こります。
やっぱりそうですよねえ
自分も12Proから機種変したら
Suicaの反応が悪くなって困ってます
製品フィードバックには送信済み。
この場は同じ悩みを持っている方の意見交換の場ですね。
iPhone 15 Pro スリープ状態でのFelica無反応
