Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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iCloudストレージのうちバックアップで3.1GBを使用中(画像1枚目)と表示されていますが、
それをタップした時の表示(画像2枚目)及びiPhoneのバックアップ設定(画像3枚目)で分かる通り、バックアップはオフで削除済みのはずです。
この状態からバックアップをオンにしようとすると、普段は2.6GB程度のバックアップ作成に失敗します(画像4枚目)。
どうやら3.1GBの方を置き換えるのではなく、追加する形で2.6GBをバックアップしようとしているようです。
3.1GBの方はどうやったら消えるのでしょうか？
iPhone 15
iOS 17.1.1
iPhone 15, iOS 17
bipedwalking さん、こんにちは。
まずは iCloud ストレージを管理するをご参照ください。
「あなたへのおすすめ」を確認する
iOS 17 または iPadOS 17 以降でストレージが不足してきた場合は、iCloud の設定で「あなたへのおすすめ」を表示して、不要になったため削除できる写真、大きなファイル、バックアップがないかを確認できます。
1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」の順に選択します。
2. 「あなたへのおすすめ」をタップし、以下のいずれかのオプションをタップして、画面の指示に従います。
・「Review Backups」(バックアップを確認) をタップして、不要になったバックアップを指定し、デバイスから削除します。
3. これらのオプションが表示されない場合でも、iCloud からコンテンツを手動で削除できます。
また、古い iPhone がまだ手元にある場合、古い iPhone で iCloud バックアップの削除が可能かご確認ください。
今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
電話サポートにより、一週間程かけて削除して頂きました。
ありがとうございました。
bipedwalking さん、ご返信ありがとうございます。
それでは、今回の場合、詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。製品を選択していただくと、電話やチャットなどのサポートにつながります。
どうぞ、よろしくお願いします。
問題解決に繋がる情報はありませんでした。
古いiPhoneも含め、全てのデバイスでバックアップがオフになっており、削除はできませんでした。
存在しないiCloudバックアップが残っている
