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Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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MacBook Airのアップデートについてお伺いしたいです。
El Capitanからhigh sierraへのアップデートをしようとしていますが、インストール完了後の再起動の準備をします、のウィンドが出たまま固まって動かないです。
app storeとwebブラウザから試していますがおんなじ現象です。
解決策ありますか？
またElCapitanからMojaveへのアップデート可能なのでしょうか
Lion10.7.5からElCapitanへのアップデートは出来たのですが、それ移行からつまずいています。
使用しているのはMacBookAirです。
mid 2012
プロセッサ1.8GHz
メモリ4GB
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
high sierraはインターネット経由ではうまくインストールできないようです（インストーラ本体のダウンロードで失敗する）。
mojaveならインターネット経由のインストールでもうまくいくかも。
el capitanから直接mojaveにでも挙げられるのでは？
もしそちらもうまくゆかないようなら、インストーラアプリをダウンロードしてusbインストーラを作成し、そのusbインストーラで起動してインストールすればうまくゆきます。ただ、el capitanの環境だと、high sierraのインストーラアプリをダウンロードしてもフルインストーラをダウンロードできないかも（サイズで判断できます。フルインストーラなら6GB前後あります）。
macbook air mid 2012なら、catalinaまでインストールできますから、option + command + rとして直接catalinaにあげてしまうのも手かも。ただし、今まで一度もhigh sierra以上にしてないなら、ファームウェアの関係でできないかもしれません。
おっしゃる状態だと、今現在、そのmacbook airで使ってる3rd partyのアプリはほとんどない感じですので、一気にcatalinaにしても問題ありません。
usbインストーラの作成は、ダウンロードしたmacOSインストーラアプリを単にusbにコピーするのではなくて、以下のサポート記事に従って作成します。
起動可能なインストーラを作成する - Apple サポート (日本)
でも、el capitanの環境でhigh sierraのインストールアプリをダウンロードすると、フルサイズ（6GBほどあります）のものをなかなかダウンロードできないのではないかと思います。フルサイズのものをダウンロードできれば簡単に作れます。
el capitanでシステム終了や再起動がすんなりできないのはおかしいです。セーフモードで起動（起動時シフトキーを押している）したら改善しませんでしょうか？
high sierraのフルサイズのものをダウンロードできないなら、地道にsierraに上げて、high sierraにするとかされてみてはいかがでしょうか？
現在、どういう状況でしょうか？
sierraをダウンロードって、sierraのインストールアプリをダウンロードしたんじゃないですか？
それだと再起動にはならないと思うのですが。
再起動もできないようなら、el capitanのクリーンな状態に戻すしかないのでは？
el capitanのusbインストーラは作ってますか？
usbインストーラが作ってあれば、1時間程度で（インストール可能な）色々なバージョンのmacOSを自由にインストールできます。
catalina以下のmacOSバージョンなら、8GBのusbでusbインストーラを作成できます。
macOSのインストールアプリは以下のサイトにsafariでアクセスすれば、app storeなどからダウンロードできます（macOSバージョンによってはシステム環境設定のソフトウェアアップデートからのダウンロードになります）。
macOS をダウンロードしてインストールする方法 - Apple サポート (日本)
インストーラアプリをダウンロードできれば、sierra以下だと、インストトールとすると、インストーラアプリがアプリケーションフォルダーにインストールされます。high sierra以上では、ダウンロード完了と同時にインストーラアプリがアプリケーションフォルダーにインストールされます。いずれにしろ、アプリケーションフォルダーにインストーラアプリがある状態で前に紹介したサポート記事（インストーラアプリのダウンロードのサポート記事内にもリンクが書いてあります）に従えばusbインストーラを作成できます。
なんかmacの調子が良くなさそうですし、el capitan以上のusbインストーラを作成しておく方が能率は格段に上がります。内蔵ディスクで起動しなくなったら、usbインストーラで起動すれば良いですから。
何かをする前に Time Machine などで Mac をバックアップしてください。
midoriiro さんによる書き込み：
elcapitanにしたからなのだか、Appleメニューのシステム終了や再起動を選択すると、終了せず、フォルダなど開かないなどの不具合が起こります。
アップグレードした後に正常にシステム終了できなくなる原因は互換性のないソフトウェア（特にアンチウイルスソフトウェア）、周辺機器、ドライバ、そして空き容量の不足などが考えられます。なおセーフモードで起動すると互換性のないソフトウェアなどが一時的に無効になります。
Mac でセーフモードを使用する - Apple サポート (日本)
引用：セーフモードでは、Mac の起動時に特定のソフトウェアが読み込まれません。たとえば、ログイン項目、macOS で必要とされないシステム機能拡張、macOS でインストールされたものではないフォントなどが該当します。
アップグレードする際は空き容量を確認してください。空き容量は「システム条件」に書かれている空き容量の倍以上あった方が無難です。また不要な周辺機器を全て取り外してください。セーフモードで起動した状態のままアップデートするとより安全です。
はに様
早速のご回答ほんとうにありがとうございます。
おっしゃる通り今回初めてLionからElcapitanへアップデートしました。
mojaveも、おなじ現象でできませんでした。
直接catalinaにする方法（3つボタンを押しながら）やってみたのですが、macOSXユーティリティのウィンドウが出て、バックアップの復元、Lion再インストールなどのメニューで最新のアップデートはできませんでした。
*インストーラアプリをダウンロ ードしてusbインストーラを作成し、そのusbインストーラで起動して インストールすれば…
というご回答が私には難しくて、usbにダウンロードしたアプリを入れる、そこから起動してインストール…ということでしょうか
この理解で良ければまずは、16GBくらいのUSBフラッシュドライブを入手するところからでしょうか。
見当違いでしたらすみません。
elcapitanにしたからなのだか、Appleメニューのシステム終了や再起動を選択すると、終了せず、フォルダなど開かないなどの不具合が起こります。
そのため電源ボタンで強制終了している状況です。
はにさん、ありがとうございます。
状況は変わらずで、アップルサポートでも確認したところ、やはりusbインストーラ作成がよさそうとのことでした。もしくは、lionに初期化してやりなおすか。
sierraのインストールアプリをダウンロードして、インストール完了後の再起動のところで、止まってしまう状態でした。
elcapitanをクリーンな状態に戻す、というのは初期化するということでしょうか。
初期化して不具合も直るといいのだけど…
「usbインストーラを作る」をがんばってみます。usbがないので、まずUSBを用意するところからです。
もう使いものにならないPCだと思っていたので、まだ可能性があることにびっくりでした。道筋を教えてくださりありがとうございます。
> インストール完了後の再起動
sierraの復旧ユーティリティで立ち上げた状態で、インストールが完了したのですか？もし、そうなら、sierraになったけど再起動できなかったということです。でも、sierraのインストールアプリは、まず、インストールアプリをel capitanにインストールする必要があるのですが。
今の状態だと、またlionをインターネット復元でインストールして、el capitanにアップデートするところから始める必要があると思います。前に挙げたサポート記事によると、usbインストーラを作るにはel capitan以上の環境でやれとしてますので。el capitanにできたら、まずel capitanのusbインストーラを作成してください。そうすれば何か問題が起これば、またそのel capitanのusbインストーラで起動してel capitanをインストールすれば良いです。
何かディスクの状態がよくないように思いますので、el capitanの復旧ユーティリティが立ち上がったら、まず内蔵ディスクを完全に初期化してからel capitanをインストールしてください。そうすれば、何かするたびに再起動できなくなったりとか終了できないとかにはならないはずです。
midoriiro さんによる書き込み：
sierraのインストールアプリをダウンロードして、インストール完了後の再起動のところで、止まってしまう状態でした。
「インストール完了後」ってアプリケーションフォルダにという意味ですよね？ つまりアップグレードできてないと。
正常にシステム終了／再起動できない状態でアップグレードを試みても再起動の時点でつまづくだけなので正常にシステム終了／再起動できるようにするのが先決ではないかと思います。
この問題で一貫しているのは「正常にシステム終了／再起動できない」ですよね？
Rondo_1さま
そうです、アプリケーションフォルダにということでした。
はい、再起動の時点でつまづいているんです。
アップデートのやり方になにか方法があるんでないかと模索してましたが、まずはそこですよね。
初期化してみることにします。
アップグレードの際の、空き容量チェックについてもありがとうございます。
セーフモードで起動した状態でアップデート、ですね。
頭が混乱していて追いつかない感じですががんばってみます。
ご親切にありがとうございます！
ごめんなさい。sierraのインストールアプリをel capitanにインストールして、「インストールする準備ができました」と出て再起動する時のことでした。勘違いしておりました。
まずは内蔵ディスクを初期化！ですね。そうしてみます。
あとまた別のことでお伺いしてもいいでしょうか…
macbookairに入っているデータをusbで繋いでAndroidスマホに入れたいのです。家にある3本のUSBでは認識してくれませんでした（充電はできます）。このメーカーのものはできる、などもしご存知でしたら教えて頂きたいです。
認識してくれないとは？
usbなら市販のものならどれでもそのままでmacでもAndroidでも認識されますけど。
通常市販のusbはmbr（マスター・ブート・レコード）、fat32でフォーマットされてます。このフォーマットならMac、Windows、スマホ（iPhoneでもAndroidでも良い）何でも使えます。もっとも、usbをスマホに繋ぐときは適切なアダプタが必要です。
あっ、usbで繋ぐって、ケーブルでmacに繋ぐの意味ですか？
それはできません。
でもそういうアプリならあるかも。
Androidのことはよく知りませんので、誰か他の人のレスを待ってください。
以下のような記事があります。
https://cleanmymac.jp/blog/trasfer-files-android-to-mac
初期化して、インストールし直し、catalinaまでアップデートできました！
初期化したらシステム終了の不具合もなくなりました。
いろいろ教えて頂きありがとうございました。
usbインストーラ作成はチャレンジしてみたのですが出来なかったです。インストールすると、osのインストールのアイコンがアプリケーションフォルダから消えてしまい、ターミナルに入力してもapp does not appear to be a valid OS installer application.と出てしまいます。
可能ならば作成しておいた方がよいものなんですよね。
初期化して、インストールし直し、catalinaまでアップデートできました！
初期化したらシステム終了の不具合もなくなりました。
いろいろ教えて頂きありがとうございました。
usbインストーラ作成はチャレンジしてみたのですが出来なかったです。インストールすると、osのインストールのアイコンがアプリケーションフォルダから消えてしまい、ターミナルに入力してもapp does not appear to be a valid OS installer application.と出てしまいます。
可能ならば作成しておいた方がよいものなんですよね。
catalinaにできましたか。良かったですね。
> インストールすると、osのインストールのアイコンがアプリケーションフォルダから消えてしまい、
usbインストーラ作成するなら、macOSインストールする前に作ります。
usbインストーラを作成するコマンドはインストーラアプリの中にありますので、アプリケーションフォルダーからインストールアプリが消えてたらusbインストーラは作成できません。
またlionからインストールするのは大変ですから、high sierraとcatalinaのusbインストーラは作っておくと強力なメンテナンスツールとして色々役に立つと思いますよ。high sierraのusbインストーラでもcatalinaのusbインストーラでも、現在のcatalinaの環境で、前にあげたサポート記事でmacOSインストーラアプリを再ダウンロードして作れます。
追記です。
midoriiro さんによる書き込み：
電源問題は、shiftキーで立ち上げたところ、無事にシステム終了できました。
これはセーフモードでなら正常にシステム終了できるが通常モードではそうではない、という意味でしょうか。もしそうなら下記の「セーフモードだと問題が起きない場合」などをご覧ください。
MacBook Air のアップデート完了後の再起動の準備をします、のウィンドが出たまま固まって動かない
