Apple ID が急に利用停止になり困っています

私も2001年頃始まったiToolsの時代に＠mac.comのApple IDを得た一人ですが，

3年ほど前に，このApple IDがIDとしては機能しているがメールアドレスとして機能しないとなるなどの不可解なトラブルに見舞われました。

詳細は逆にややこしくなるので省きますが，Appleサポートとの何回かのやり取りの中で，結果的にApple IDを変更（新規作成でなく）することで，継続使用ができております。

今回のケースも解決するにはAppleのサポートが不可避だと思います。

「何回かのやり取り」と書きましたが，粘り強く何度も複数の人に相談する必要があるかもしれません。

例えばサポートのスタッフにも，スペシャリストとはいえ若い人だと「iToolsって何ですか？」という人がいて理解してもらえないのも無理からぬことです。私の場合，何人目かの時に昔からのいろんなことの経緯を知っている人が担当になり，ようやく解決できた経緯があります。

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.

iCloudの利用規約「iCloudへようこそ」の

VII. 契約の解除

B. Appleによる終了

に以下の記載があります。

Appleは、（a）お客様のアカウントが1年間にわたって使用されていない場合、または（b）本サービスもしくはその一部について全体的な中止がある場合には、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスを通じて30日前の通知をすることにより、お客様のアカウントを終了する場合があります。

iCloudメール以外使ってなかった（iCloudにサインインしてなかった）ので、未使用アカウントに認定されて契約終了処置が行われたんでしょうね。

廃止にあたって通知飛ぶっぽいですが、見落としているか、廃止したアドレスに飛んでいた可能性があるかもです。

一応、表明されている規約通りの措置っぽいので、復旧は難しい感じですね。

交渉するとすれば、「iCloudメール」を継続して利用していたので、不当な終了措置を主張して交渉するかですが、個人的にはかなり厳しそうに思います。

当方も同様で、事前の周知メールも無し、メールチェックのためログインはほぼ毎日、＠mac.comでwin、macで利用してました。

3月中旬にログインできなくなりサポートに連絡、調査の結果問題は見られないが復旧せず

メール使用のみで困る事も無かったので諦めましたが‥ただメールアドレス宛に他から送信、悪魔返しも無く「一応生きてはいるのかな…」と

2～3日後念の為確認してみたらこの時一度だけ何故かログインでき、その時のメールが届いてました、その後はまたログイン不可に‥。

３ヵ月後、一応サポートに。

以前のサポート記録を調べて今回はスペシャリストが対応してくれ、色々調べてもらった結果は「復旧は無理」という事でした。

（一度だけログインできた理由も不明との事、時間経ってますので解決済みまたは諦め済みだと思われますがご参考まで)

　IDが利用できなくなった原因は、ID（IDは3つ持っており、そのうちの1つ）をiCloudにログインしていない時期が長かったこと（2年くらい）で、アップルのセキュリティー部署で利用停止したとのこと。

こういう事項のオペレーションって（全くの推測で根拠はありませんが），一括してアメリカ本国でやっていて，Apple日本としては何もできないということはありうるのかな…。

だったら本国のサポートに相談してみるのってありかな…。

などとふと思ったりしましたが，

iCloudにログインすることを意識していなかったのが原因らしいです。ただ、今回のID停止前に、その警告はなく、iCloudにログインしない期間が長いと使用していないIDとして停止する旨は表記していないとのこと

これは何だか説得力に欠けるような気がします。

iCloudにログイン（これもいろんな状況があると思いますが）していなかったとはいえ，日常的に何らかの使用をしていたなら解せない話ではないでしょうか？

最初の投稿にお書きのサポートの回答ともニュアンスが異なるので，人によって経験による知識や解決能力に違いがあると考えても不思議ではないと思います…。

Appleが無理と言っている状況なので、ユーザーが打てる手はないんじゃ無いですかね。

今まで購入してきたものの返金を申し立てるくらいかな…

あと私の場合思い出されるのは，メール担当の人，Apple ID担当の人，（ここの）コミュニティー管理担当の人で専門性が結構異なるんだということです。また問い合わせ番号も少なくとも当時は（担当間の横のつながりがなく）独立していました。

i296さんの場合，文面から推察するに本命はApple IDの担当かと思いますが，メールがらみが原因であったり，ひょっとしてOSアップデートがらみもありうるのかと思ったりしてしまいます。

なんだか結果オーライ（っていう言い方いまでもするのかな？）って感じですが，

i296さんの事項であり，他人がとやかく申し上げることではないですが，

私なら，一番筋が通っていたかと思われるこれまでの問い合わせ番号を挙げて結局どういうことだったか（結局解らず終いでも），最後に（探りを入れる感じで）問い合わせるかな。

＞「原因不明」・「アップルのセキュリティーにより利用停止になっている」・「復旧や解決はできない」

っていうのは，いくつかのやり取りの話の断片を繋いだものだとしても，矛盾してますもんね。

復旧・解決してしまったんだから，なんらかのオペレーションがあったのかと思ってしまいます（自然回復ってあり！？）。

あるいはi296さんが何か試行錯誤を試みていて，それが運よくトリガーになったとか…。

私も3月に突然アカウントロックされていることが判明し、サポートに連絡して復旧してもらいました。ちなみに@mac.comのアカウントです。とりあえずほっとしていたところ、一週間後再びログインできなくなり、サポートに連絡すると、二度めの復旧は難しいと言われ実際できていません。こういう事例は珍しいと言われたのですが、こちらで拝見して似た方がいらっしゃるのだなと。

少し時間を置いて、また問い合わせようと思います。