正しいIDとパスワードを入力したにも関わらず、Web上のAppleIDページで本人確認が完了できない
会社のメールアドレスでAppleIDを作成し、社用iPhone(SE2)と社用iPad(mini 第5世代)を使用しています。
社用iPhone/iPad共に、同じAppleIDでサインインし、2ファクタ認証も有効化しております。
問題事象は次の通りです。
Web版のAppleIDページにサインインしようとappleid.apple.com/sign-inへアクセスしたのですが、正しいAppleIDとパスワードを入力しているにも関わらず、『本人確認を完了できませんでした。もう一度お試しください。』と出てサインインに失敗しました。
デバイス側には2ファクタ認証の通知やWebでのサインインの許可ダイアログなどは表示されていませんでした。
IDもパスワードもデバイスも、何度確認してもサインインできなかったので、念のためにiPhone側からパスワードの変更を実施し、AppleIDのパスワードを変更しました。
そのうえで再度appleid.apple.com/sign-inでサインインを試行したのですが、やはり『本人確認を完了できませんでした。もう一度お試しください。』となりました。パスワードを変更した直後なので誤ってパスワードを記憶しているわけではありません。正しいパスワードとIDを把握し入力しているからこそ、こちらのコミュニティのページにはサインイン成功しております。
また、アカウントが攻撃を受けたり自分自身で何度もパスワードミスしてアカウントがロックアウトされたというわけでもなさそうです。社用iPhone/iPad共に正常に機能して、AppleIDのパスワード変更も実行に成功しているからです。
IDの入力ミス、パスワードの入力ミス以外で、どのような理由でこのような事象が発生するのかと、対処法・解決法について知りたいです。
あるいは、Appleがセキュリティを強化して「メールor電話番号」+「パスワード」だけではWebからのAppleIDへのサインインを拒否するような運用になっているのでしょうか?