iPhone への不正ログインがわかり、特定のメールが届きません

今年の春に、端末iPhoneへの不正ログインがわかりました。主人も同じようにログインがあり、普段は全く見ないショートカットというアプリに沢山のことが書かれていました。そのアカウントは、無効化になりました。私のipadもログインしており、アクティベーションロックがかかりました。しかし、購入証明書と言われても、レシートしかなく、わかる限りのことをメモした写真を送りましたが、却下されて、いまだに使えない状態です。

キャリアに相談しても、Appleに相談しても、その話だと警察にと言われても、警察に相談しました。電話を持ってるから侵害にあうと言われ、アカウントと電話を無くすようアドバイスされました。しかし、全く変わらず、主人ばかりか母にも被害がいきました。

電話を無くした時は、その後の大変さに気付いていませんでした。無くすと、いろいろ大変です。私には、知識も少なく、半年かかっても状況は変わりません。位置情報をオンにしていても、全然離れた場所が表示される、サポートなどをクリックすると英語になる、つまりアメリカのサポートに飛んでしまうのです。

私のアカウントの不正ログインは男の人で、ラインへの不正ログインはアメリカからでした。エジプトからの電話、非通知もあります。

いろいろなところに相談しましたが、ほぼ信じてもらえない、iPhoneに限ってない、それが答えでした。ネットにWi-Fiにつながっているのに、インターネットに繋がっていないとでて、ネットが使えない。

この半年でわかったことは、この侵害は10年以上前からあったことでした。半年前には気づきませんでしたが、今気づいても、クレジットの場合には90日すぎると何も保証してくれません。

私は本当に田舎と呼ばれるところに住んでいます。警察に、あなたが世界の要人ならともかく、そういう被害者はいっぱいいますよと言われました。

確かに被害者は私だけではないと思います。けれども、このAppleさえ見抜けない侵害がもし沢山あったら、、気づいた時にはもう遅いでしょう。

長くなってしまい申し訳ありません。写真がきえる、アプリが削除される、朝になるとアカウントからログアウトしている、困ることは沢山ありますが、一番困っているのは、メールが届かないことです。特定のメールが届きません。サポートに連絡するにも、ちゃんとしたところに届きません。メールが届けば、解決することが複数人あります。侵害のため、とは思いますが、それでもネット関係に詳しくないため、もし何かアドバイスあれば、どんな小さなことでも構いません。よろしくお願いします。

もし、いま侵害にあってる方がいたら、その電話番号とアカウントは無くしてはいけないですよ、と教えてあげたいです。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.