iPhone への不正ログインがわかり、特定のメールが届きません

アクティベーションロックがかかり使えなくなったiPadはレシートがあるなら購入店舗に出向いてレシートを頼りに購入証明書を発行してもらってください。

担当者の署名捺印も必要です。

また、支払いにクレジットカードを使っているなら、その時の支払い明細と先のレシートを添えてロック解除を再申請してみてください。

で、現状どうなっているかを確認しましょう。ご主人と貴方と分かる様にお答えください。

1. 不正アクセスされたAppleIDは貴方の管理下にありますか？（凍結されている？）
2. 現在のAppleIDは新規作成して設定したものですか？
3. 電話番号は不正アクセスされた時のままで変えていないのでしょうか？
4. 2ファクタ認証は設定されていますか？
5. 使っている端末の機種、iOSのバージョンは？
6. 届かないメールはどこメールサービスですか？（@以降を書いてください）
7. 金銭的な被害は出ていますか？ 出ているならおおよその額は？

位置情報のずれについて

AppleIDの2ファクタ認証でもよくあることですが、アクセス時に出てくる位置情報はGPSなどを用いた正確なものではなく、相手の認証サーバに接続する際の回線（経由するサーバ情報）に基づいて割り出されるので、国内で大きくずれることはよくあります。

国内か国外化の区分ができる程度の精度と考えてください。

アカウント復旧や認証時に表示される（タイミングが合っている）場合は貴方の操作に起因する確認なので、位置情報が異なっていても問題ありません。アップルのサポートが言うように、タイミングが合っていれば不正アクセスではないと判断して大丈夫です。

なお、全く触ってない時に、確認の表示が出た場合は、あなた以外の第三者がアクセスを試みているので、承認してはだめですよ。

iCloudメールは確認コードなどの自動送信メールが届かないことがある様なので、普段使いのメールには別のメールアドレス（Gmail）を利用した方が良いです。

iCloudメールはAppleとの連絡に限定するなど使い方を絞った方が良いでしょう。

ポケモンのアカウントはサービス窓口に連絡して、登録メールアドレスの変更を手伝ってもらってはいかがですか？

また、2ファクタ認証を設定して、iCloudにアクセスした端末も管理下にある端末、サポートの遠隔で調べてもらっても不具合がない事が確認できているなら、現在のiCloudアカウントが不正アクセスを受けている証拠は何一つありませんので、不要な心配はしない方が良いでしょう。

その前提で、おかしいと感じた事は、操作や設定ミス、勘違いや思い過ごしに類するものの可能性が高いと思いますよ。

それでも心配なら、現時点でおかしいと思う事象をできるだけ簡潔に箇条書きで書き出してもらえますか？

横から失礼いたします🙇

様々な症状で大変ですね。

全部が絡みあっているのか別々の原因なのかは私などでは分かりませんが、

9、パスワードが合っているはずなのに、違うとでる。サポートの方のアドバイスで、パスワードをメモにとっておき、それをコピーしてうったり、キーチェーンをつかって入力しても、間違っているとでる。その間に自分は変えてないし、そのパスワードで次の工程にいけることは確認済み

これと似たことを最近経験しました。Macですが。

「Macをアクティベートする」に入力す… - Apple コミュニティ

Appleのサポートの方の中には、「パスワードが破損しているのかもしれません。」という可能性を口にする方はいらっしゃいましたが、原因は判明せず、対処法も見つからず、どうにもならず、初期化しました😂

あくまでも「似たこと」です。

けれど、

少なくとも、当方においては「不正アクセス」で生じたものではないことは明確です。

ですので、

ご提示したいのは「不正アクセス」ではなくても、そのようなことは起こることは「あり得る」です。

ちょっと気になったのは、議論中に出てないと思うのですが（既出でしたら申し訳ありません）、

①

iPhoneのストレージの空き容量は？

使用済み： ○GB / △GB

○と△の数値を教えてください。

②

iCloudはご利用ですか？

ご利用でしたら、契約容量と空き容量は幾つでしょうか？

③

Wi-Fiルータの機種は何でしょうか？

可能でしたらお示しいただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします🙏

windmillxnibanによる書き込み：

メールでは、投稿内容が見れるんですが、こちらにくると、新しいのが表示されなくなっております。表示されない理由は分かりませんが、、

このディルカッションは2ページ分に分割されて表示されています。　このページの下の方にあります。　<<や、>>のアイコンをクリックすると、表示するページを変えることができます。　以下の表示です。　ご確認下さい。　　　　

windmillxnibanによる書き込み：

Facebookのスクショは今日のもので、サポートに確認、そのようなことがあるとの回答

でした。スクショにはその下はうつしておりませんが、他に北海道があり、ちかくのため、これもわかります。そのほかは、心当たりはありません。三重県、岩手です。ログインにその県の名前はないのに、1番アクセスの多い場所は、群馬県だそうです。群馬に関しては、行ったことはありますが、もう5年以上前となります。

これは、iPhoneのApple IDに関するトラブルではなく、Facebookのアカウントに関するトラブルですね。　こちらのサポートにも、→ https://ja-jp.facebook.com/help/224047177607864/

『モバイルデバイスでログインすると、実際の現在地を反映していないIPアドレスでルーティングされることがよくあります』

とあるように、実際のデヴァイスの位置を表示しているものではなく、お使いのネットワークのサーバーの位置からログインした場所を推定して表示してるだけの話です。　Facebookアプリはそのようにプログラムされているのです。　なので、『iPhoneへの不正ログイン』でも何でもありません。

windmillxniban さんによる書き込み：

メールが届かないのは、ポケモンのアカウントがないせいでした。

『特定のメールが届きません』というトラブルについては、原因が判明したということですね。

Apple等のサポートを出来るだけ詳しく調べて、必要なセキュリティー知識を深める必要があります。　Apple IDは、Appleの多くのサービスに共通するアカウントですから、それを保護するべく、出来るだけ詳しく、セキュリティーに関する知識を身につけて下さい。　そして、周囲の方々ともご自身の知識を共有して下さい。

まずは、Apple IDに2ファクタ認証を設定していなければ、必ず、設定して下さい。　　→ 2ファクタ認証を使用する - Apple サポート (日本)

このディスカッションボードの、 Apple IDのフォーラムの投稿内容をフォローすることでも多くの知識を身につけることができると思います。

レシートを失くしてしまったなら、貴方が買ったと証明できないので、iPadのアクティベーションロック解除は不可能です。もう使える状態にはできないので諦めてリサイクルで処分するしかないでしょう。

手元にあっても嫌なことを思い出すだけです。

AppleIDや電話番号を変えて、2ファクタ認証も設定して新規に出直したなら、以前の不正アクセスからは縁切りできているので、普通は安安と不正アクセスを受ける事はあり得ないです。

iCloudのアクセス端末に見知らぬ端末がないのであれば、不正アクセスは発生していないと考えて良いです。

発生している不正アクセスと思える事象は何か勘違い、思い違いをしているか、可能性が高いと思います。

>こちらにくると、新しいのが表示されなくなっております。

最初の投稿に続く「ランキングトップの返答」の右下に「並び替え順」があり、デフォルトではランキングになっている。

このランキングを「古い順」にすると、対話のつながり（議論）がわかるんですが。

説明が簡略に過ぎます。もっと、可能かなぎり具体的に説明しないと、互いに釈明の繰り返しで時間を無駄に浪費するだけだし、誤解を招きまくる。どの画面で何をして、どうなったのかを簡潔にまとめるようにした方がいいですね。ここでの議論に謝罪は不要ですし、理解の邪魔です。

例えば、「設定をオンにしてもオンにならない」とかいう話があったようですが、どの設定かを具体的に明らかにしないと話が進まない。

設定によってはありうる話かもしれない。

ですから、お使いのApple IDに2ファクタ認証を設定されていますか？　設定していなければ、設定して下さい。

　横から失礼いたします。

windmillxniban さんによる書き込み：

6、@icloud.comです。他のメールはきてるし、Appleのサポートの方が電話中に送ったメールも届くので、相手の問題と言われました。相手のサポートに行くのですが、明確な答えがまだもらえてません。

　「@icloud.comです。」はご自身のメールアドレスのことですよね？　D300さんが「6. 届かないメールはどこメールサービスですか？（@以降を書いてください）」とお書きになったのは、送信元であるお相手のメールアドレスの@以降のことだと思います。

iCloudは、以前無効化となった時に、ちゃんとした手順をふまなかったため、写真を失ったため、写真をiCloudに保存しておりませんので、使ってはいるもののほとんど利用はしておりません。それに、iCloudの写真も消えますし、本当に大事な写真はiPhone以外にとっておかなきゃならないもので。。

iCloudでの、写真以外のアプリの挙動は、どうですか？

例えば、

iCloudカレンダーなら、同期が遅いとか、イベントが消えるとか。

そのような症状は、あったりしますか？

ご説明を頂きまして、有難うございます。　お使いのデヴァイスは、iPhone SE3を含めて、他のiPhoneやMacなど、3台をお使いということですね。　それで全部ですか？　その他のデヴァイスをお使いであれば、その種類も教えて下さい。　宜しくお願い申し上げます。

windmillxniban さんによる書き込み：

設定の一番上、自分の名前が表示されているところをタップ、下の方にiPhoneSE3と表示されている場所に、他のiPhone、Macなどが他に表示されていないということです。

これは、その『他のiPhone、Macなど』で、Apple IDを使ってサインされていない、あるいは、お使いのiPhone 3SEでサインしているApple IDとは異なるApple IDでサインインされいる可能性があります。　Apple IDはいくつお使いでしょうか？　教えて下さい。　宜しくお願い申し上げます。

windmillxniban さんによる書き込み：

書いたように二段階認証はやっております。他の端末は表示されません。ネットに繋がっているはずなのにネットがありませんと表示される、

この、『ネットに繋がっているはずなのにネットがありませんと表示される』とは、iPhone SEのことですね？

ご説明を頂きまして、有難うございます。

windmillxniban さんによる書き込み：

私のAppleIDは、sではじまるものとmで始まるものがあります。ゲーム用と電話用に分けて使っています。諸事情あってのことですが、今回はsで始まるAppleIDについてのご相談です。

お使いのデヴァイスは3つで、1つは、iPhone SEで、こちらは、sで始まるApple IDを設定しいらっしゃる。　そして、2つ目も、iPhone SEで、こちらは、mで始まるApple IDを設定されている。そして、3つ目はMacで、こちらも、mで始まるApple IDを設定されているということですね。

そして、ポケモンのアカウント復帰のためにいまメールの受信をできないかと日々やっております

ポケモンのアカウントは、mではじまるApple IDを使っている。　そして、そのメールは、どちらのiPhone、あるはMacで受信されているのでしょうか？

もう1つのゲームも同じようにゲームができない状態です。そちらは、以前Facebookと連携しておりました。そのアカウントもずっと探していて、これではないかというアカウントにログインできました。Facebookです。そちらのログイン履歴のスクショをはります。

このアカウントも、mで始まるApple IDを使っているということですよね。　貼り付けていただいたスクショは、Facebookアプリの表示ですね。　その表示では、ログインの位置が東京都千代田区になっており、それがお住まいの東北とは異なるということですね。　それで、『不正ログイン』されているのではないかと心配されているということですね。　あっていますか？

メールでは、投稿内容が見れるんですが、こちらにくると、新しいのが表示されなくなっております。

このコミュニティでのご自分の設定を変更してください。

このページの投稿の並び順は「ランキング」というのが標準です。

これだと、全体を流れを把握するのは、とても、難しいです。

ですので、

投稿が時系列に並ぶように設定を変更します。

私の設定ページの写真を参考例として添付しますので、

これと同じように、windmillxniban さんの設定のページで変更をしてください。

①

Apple サポートコミュニティにサインインします。

②

開いたどのページでもよいので、画面の右上にあるwindmillxniban さんのアイコンをタップします。

すると、

プルダウンメニューが出ますので、その中から、「環境設定」を選択します。

③

開いた「環境設定」のページを、スクロールで下に下がっていくと、「その他の設定」があります。

ここにある「通常のスレッドの並び替え」を「古い順」に設定してください。

④

変更が終わったら「送信」を押してください。

完了しましたら、

iPhone への不正ログインがわかり… - Apple コミュニティ

こちらを見てみてください。

１ページ目の上の方に投稿の早いものから、下に進むに従い、投稿が時系列に並んでいませんか？

そして、

３ページ目に最新の投稿があるかと思います。

こうすれば、見やすくなるのではないでしょうか。

ただ、

コミュニティにサインインして閲覧してください。

サインインしていない時には、ここでの設定は効果ないので。

ご説明を頂きまして、有難うございます。

windmillxniban さんによる書き込み：

ログインしている端末は、このiPhoneのみとなっております。

『ログインしている』とのことですが、何にログインしているということですか？