iPhone への不正ログインがわかり、特定のメールが届きません

お返事、アドバイスありがとうございます。以前サポートの方がお薦めしてくださったロックダウンをオンにしてたせいか？メールに気づかず遅くなりました、すみません。

購入店からは、レシートの再発行、また領収書等は出せないとの返事でした。レシートはあったのですが、現在無くなっております。実は、パスワード等書いたノートとかが無くなっております。一度Androidがどこを探してもなく、翌日外出から帰ったら、探したはずの椅子の下にありました。主人もそこを見たのでわかっています。警察にも話してますが、他にお金や通帳などには手はつけられておらず、被害届はだしておりません。この話は長くなるので、これだけお伝えしておきます。つまり本体の箱と一緒に入れてたレシートがなくなっているのです。なので、どうにもできません。

1、現在のは凍結されていません。前のは、削除した覚えはないのに、サポートされてないと表示されるので、上書きされたのでしょうということです。

2、最初は電話変えたらこんなことはなくなるだろうと軽く考えてました。なので、アカウントや電話番号は新規のものです。

3、電話番号は勿論、キャリアもかえたりしました。

4、2ファクタ認証はログインしてすぐ設定しています。

5、現在はiPhoneSEの第3世代、バージョンは17.6.1です。

6、@icloud.comです。他のメールはきてるし、Appleのサポートの方が電話中に送ったメールも届くので、相手の問題と言われました。相手のサポートに行くのですが、明確な答えがまだもらえてません。

7、被害額は現在調査中ですが、少なくとも１３万は確認しております。なぜ、すぐ気づかなかったのか？と自分も不思議なのですが。気のせいと言われることがあり、それに関してはまだ明確な答えがでていないため、書くことはできません。

わからないことがあれば、キャリアやAppleに電話して、この半年でだいぶ勉強させていただきました。

Wi-Fiの設定が変えられてるのは、調べてすぐわかりましたが、どんなに設定しなおしても、どうにもなりませんでした。サポートでちゃんと設定しても、次の日にはパスワードを変えられてしまいます。そのパスワードはiPhoneの中に残してるわけではありません。メモしています。大文字、記号を使い、使い回しはしていません。設定をみると、このiPhoneしかログインしていません。けれども、探すアプリを使う際の表示が私には不思議な表示に思えます。起こってることを全て書くには多すぎて、それでなくても長くなっていて、皆様には読みにくいと思います。本当に申し訳ありません。

お返事、アドバイスありがとうございます。

わからないことがあれば、電話して聞いて、気づいた時よりは詳しくなりましたが、元々そんなに機械には詳しくなくて、今でも勘違いしてることがあったりします。若くないので、覚えたいのになかなかというところもあります。

パスワードは大文字小文字記号が使える場合は使い、使い回しはしないようにしております。もしも変なメールがきたら、URLはクリックしません。

パスワードは、メモしておりますが、何も変更していなくて、打ち間違いがないはずなのに、違うと表示されてから、キーチェーン使ったりしています。ただ、キーチェーンでさえ、違うという表示になることがあります。

認証アプリも利用できる場合は使っています。

セキュリティキーも使っておりましたが、最近使い方に不手際があることがわかり、設定しようとしているのですが、どうしても先に進めません。なので、現在セキュリティキーは外しているところです。

iPhoneでもAndroidでも、他にログインがないか、まめに調べておりました。キャリアの方のアカウントにログインがあり、しかも全て同じiPhoneという表記のため、自分の分はログインした時間を書き留めて、パスワードを変える。それでも、ログインはありました。

ログインを確認して、他の端末を削除してパスワードを変えても、それはどこのキャリアでもおこっていました。

詳しく書くと本当に長くなり、本当に相談したいことから外れてしまいますので、それでも長いと思います。申し訳ありません。

メールがこなくて、困ってるのは間違いありません。サポートにも相談しましたが、Appleでできることはもうないと言われております。

今日も別なところのメールが届いておりません。少なくとも3カ所からのメールが届いておりません。拒否はしておりません。セキュリティについては、私も勉強しなければならないと思っております。

2段階認証はやっております。

ログインしている端末は、このiPhoneのみとなっております。

不正アクセスは、別のお答えにあったように、勘違いと言われることが多いです。このiPhoneを使ってみないとわからないと思います。私も勘違いであって欲しいと思っています。なので、勘違い、正常であると信じて使っております。私は確かに機械にもセキュリティにも詳しくありません。

書いたように二段階認証はやっております。他の端末は表示されません。ネットに繋がっているはずなのにネットがありませんと表示される、Wi-Fiに繋がりチェックもはいり、扇形のマークも表示されているのに、同じくネットがありませんと表示される、この端末は中古で購入しましたが、制限等は受けておりません。撮った写真が消える、設定が変わっている、アプリが消えている、iPhoneのアカウントから勝手にログアウトしている、使っていないはずの時間に画面がオンになっている、、私も正常であって欲しいと願っておりますが、それではなぜこのようなことがおこるか、、私の知識では解明できませんでした。

やはり、諦めるしかありませんか。そうですね、諦めることにします。年金暮らしには、痛いことではありますが、こうして書いていただけると、決心もつきます。ありがとうございます。

勘違いであって欲しいと願っております。自分が設定していない、やっていないことが起こっても、他にログインがないので、私にはなぜ起こるかわかりません。なぜ写真は消えるのか、なぜ設定は変わるのか、なぜネットに繋がらないのか、なぜメールはこないのか、なぜ私はアカウントからログアウトしているのか、かけたはずのない電話番号が表示されているのはなぜなのか。

サポートの方に、遠隔でiPhoneの診断をしていただきましたが、なんの異常もありませんでした。

私の知識では、異常がないのに、自分がやってはいないことが反映されていることがなぜおこるかわかりません。端末を変えても、電話番号を変えても、キャリアを変えても、アカウントを変えても、それは起こります。全ての設定をかえて、初期化して使っても、同じことがおきます。

私にメールがこないのは、時々ありました。iCloudの方に入って確認しても届いていません。拒否にもしていません。サポートの方にも見ていただき、設定に何も問題ないと言われています。届かないメール先が3件あります。そちらのサポートにも連絡はしています。それでも解決しません。

それで可能性として、誰か他の方の侵害があるのではと思ったのですが、Appleにもないと言われており、こちらでもそう言われましたので、侵害はないものとして、なぜメールは届かないのか、、設定に問題がないのに、メールアドレスの打ち間違いもないのに、なぜ届かないのかと改めて思いました。

お忙しい中、貴重な時間をさいて色々なアドバイスをしてくださり、本当にありがとうございます。

私には理解できないことが起こってはおりますが、二段階認証もしていて、他のログインがないため、侵害はないとのことで、理解しました。

余談にはなりますが、私が友達に言われてから調べて、初めてメールの数の多さに驚きました。私はほとんどメールは使っていませんでした。私は自分のメールが悪いことに使われてるかもしれないと思いました。それには明確な理由はありません。けれども、こうして数で残ってる以上、自分がやっていると思われても仕方ないと思い、初期段階で警察に相談にいきました。

アカウントとパスワードがあっているのに、ログインできないと言うと、それは間違っているからと言われます。それから私はメモ機能、キーチェーン使うようにしました。それでも、間違っていますとログインできないことがあります。

今回のメールは、パスワードリセットのための、認証番号を受け取るためのメールです。パスワードはメモしていました。それで前はログインできていました。しかしなぜかできなくなり、アカウントからもログアウトしていたため、仕方なくパスワードリセットをやってみました。認証番号記載のメールがこないためにリセットができません。同じ現象が他でも起こっていますが、同じく認証番号が届きません。最初は入れたパスワードで入れなくなったのは、他にもあります。一度も入れなかったら、間違ったのだと私も思います。

メールのご相談でしたのに、他の話が多くなり、申し訳ありません。メールがこない原因というか、普段から起こってる状態の説明をすれば、解決の道にたどりつきやすいかなと。が、かえって、話が広がりすぎてしまい、2つの質問に分ければ良かったと思いました。反省します。

おはようございます。教えて下さってありがとうございます！勘違いしておりました。

質問した際は、ポケモントレーナークラブです。＠以降は調べてみないと、正式な文字がわからず、早めにお返事と思い、名前の方だけ記載しておきます。

現在、電話専用と他アプリなどを使う端末と2台つかっておりますが、今回ご相談しているこのiPhoneSE第3世代と同じ機種、アカウント違いがあるのですが、そちらの方はDiscordのメール変更のための確認コードが届きません。

ポケモントレーナークラブへのパスワード変更は、どちらの端末でも試しておりますが、どちらでやってもメールは届きません。転送もやってみましたが、そちらにも届きません。

ポケモントレーナークラブに関しては、ログインができないとメールアドレスの変更はできないため、パスワードのリセットできないと、先に進めない状態です。

説明不足のため、わかりにくくなってしまって、申し訳ありませんでした。訂正ありがとうございました。

外出先で、ネットがありませんとなって、ネットができず、家にかえりWi-Fiに繋げて返事ができるようになりました。遅くなりすみません。

友人から注意というか、気をつけた方がいいとアドバイスされてから、サポートに何度も電話して、たくさんのことを教えてもらいました。

私もサポートの方の他の方のログインがなく、私の勘違いなんだと、思うようになりました。けれどもパソコンの中に、管理されているアカウントと表示されて、プライバシーポリシーだったと思うのですが、詳しくない私はサポートに連絡して、それを外して(外すという表現が正しくないかもしれません)もらいました。私は個人です。なぜ管理されていたかわかりません。

その前もあったかもしれませんが、それからiPhoneを注意して見るようになってから、私が変に思ったことを書きます。

1、写真がきえる

2、位置情報をオンにしていても、全く別のところにいることになっている。東北なのに、関東が表示される。

3、写真を見てる時に、一部分が消える。見ている前で、一部が消えるということです。主人も見ていました。

4、写真をみていると、例えば木など写した写真とか、白い線がそれをなぞるような動きをする

5、パスワードをかえたはずなのに反映されない、これはiCloudの中にはいって、パスワードを変更する場合におこります。ここで変えても、変えたことになりません

6、iCloudのアカウント名をうち、パスワードを打つ場面で、パスワードの枠が表示されない。アカウントの下になっているので、打った文字が確認できない

7、これはほとんど朝に気づくので、夜の間にそうなってるようです。AppleIDからログアウトしている

8、同じように、アプリからもログアウトしていることがある

9、パスワードが合っているはずなのに、違うとでる。サポートの方のアドバイスで、パスワードをメモにとっておき、それをコピーしてうったり、キーチェーンをつかって入力しても、間違っているとでる。その間に自分は変えてないし、そのパスワードで次の工程にいけることは確認済み

10、設定が変えられている。たとえば、オフにしていたのに、翌日にはオンになっている

11、グレー反転になっていて、設定を変えれない設定がある

12、設定にアバターを設定しているのに、タップすると反映されていない

13、メールが届かない

14、認証のためのメッセージが届かない

15、オンになっている設定をオフにしても、すぐオンになり、またすぐオフにしても勝手にすぐ見ている前でオフになる

16、パスコード(パスワードではありません)が変えられた。最近パスコードを変えましたと表示されて、カスタムのパスコードのための四角い枠がでる。2度と解除できないかと思いました。パスワードよりパスコードを勝手に変えられたら、どうやってはいればいいか、、、

17、デフォルトの言語が英語。もちろん設定は日本語です。

とりあえず思い出せる分は書きました。家族は私の電話には触りません。私も家族のには勝手に触りません。家族の方の可能性はありませんか？と聞かれましたが、それはないです。私は寝ている時もそばにおきます。

私は若くはありませんが、これらのことを自分でやっていないことはわかります。

少し長くなりますが、私なりにiPhoneの設定をみて、まだ答えがわからないことがあります。それがこの件に関係あるかわかりませんが。

私が聞いたら、スペシャリストの人に、逆にどうしてそんなことを聞くのですか？と言われました。それは、法律に基づく情報および認証の中の法規証明書です。iPhoneをお持ちなら、誰でも画面で見ることができます。聞く人が少ないからでしょう。その証明書は、iPhoneによって、違います。このiPhoneは6カ国の認証をうけております。手持ちのXRは4カ国、主人の14は8カ国、そして私が電話かけた時に使っていた13proは18もありました。なので、聞いたのですが、お答えはもらえませんでした。

あと、EID。これは調べるとesimのための住所みたいなもののようです。手持ちのiPhoneである一定の法則に気付き、サポートの方に聞いたら、それはキャリアで決めていると。キャリアに電話しました。教えれる人はいません、と言われました。誰に聞いても、誰も教えることはないですと。それは貴方のご意見ですか？会社のご意見ですか？と聞いたら、会社ですと答えました。iPhoneの箱をお持ちなら、その数字が箱に書かれていることがわかるでしょう。けれども、Appleのサポートの方は、最初にそれはAppleでは決めていない、キャリアとおっしゃいました。ならば、なぜその数字は箱に書かれているのでしょうか？

関係あるかないかは私にはわかりません。けれども、もしも隠す必要のある内容ならば、私たちが見れないようにすればいいのではと思うのでが、見ることができる内容について聞くことがそんなに警戒されることなのでしょうか、、、私は現在そのキャリアから離れました。確かに私は疑い深いかもしれません。私も自分でそう思います。ただ、自分の身に何がおこっているのか、知りたいだけなのです。

メールの話でしたのに、関係のない話に脱線してしまったのは、私の書き方が悪かったからです。先にも書きましたが、別にするべきでした。申し訳ありません。

この問題は解決はしないでしょう。おっしゃるとおり、勘違いかもしれません。でも、私のiPhoneに起こってることは、勘違いというには、いろいろなことがおこっています。問題がない、と診断されたのにも関わらずです。

メールがこない原因がわからないので、このことは他のケースにも起こるでしょう。けれども、私にはメールの設定でできることはありません。アドバイスいただいたように、先方にその旨は伝えておりますが、電話のサポートがないため、日にちがかかっております。解決しない時は、ここをクリックしてください、クリックするとページが見つかりません、と英語で表記されます。サポートのページにさえ、いけない状態です。セキュリティソフトを使っても、vpnを使っても、起こってることは解決しません。。

いろいろありがとうございました。やはり、先方に連絡取れないと解決しないということがわかりましたので、この件に関しては、私としては締めようかと思っております。ただ、話が途中になってるような感じもあり、相談したのは私なので、もしもメールの件含めて、ご意見アドバイスありましたら、よろしくお願いします。ただ、ネットに繋がらないことが頻繁にあり、返事が遅れることもありますこと、ご理解くださると幸いです。