Face IDをリセットしたいです。 faceIDが利用できないとの表記になり、リセットを試みておりました。 Face IDをリセットしたいのですが、「盗難デバイスの保護がオン」になっておりリセットできません。逆に「盗難デバイスの保護」をオフにするにはFace IDを求められてオフにすることができません。どなたかお知恵をお貸しいただけませんでしょうか。
iOS 18.2
iphone11pro
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Junkotさんの読み間違いだと思います。
「盗難デバイスの保護」の解除は自宅でもFace IDかTocuh IDの認証が必須です。
ユーザで解除できる話ではないので、Appleのサポートに直接お問い合わせください。
ありがとうございます。確認いたします
「盗難デバイスの保護」の解除ではなくて、パスコードでロック解除ができるので、その後Face IDを再設定できると思ったのですが、そうではないということですか？
私のiPhoneで試すとTouch IDは盗難デバイスの保護がオンでも問題なく追加できてしまいますが
Face IDの方はFace IDの認証が先に出て追加できませんでした。
ただFace IDをリセットしたわけではないのでそちらはわかりません。
そうなんですね。私も自分では試したことがない（試す気もない）ので……
トピ主さんご自身で試していただくほかありませんね。
だめな場合はAppleサポートに相談一択ということで。
「盗難デバイスの保護」は、デフォルトでは「よく行く場所？」（自宅など）ではパスコードでロック解除できるようになっているはずですが、ご自分で「常に」に設定したのでしょうか。
もしそうなら（そうではないのに自宅でパスコードが使えない場合も）、Appleサポートに相談してください。
iPhone - face IDがリセットできない
