紛失したiPhoneのSuica残高を取り戻したい

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nama1 作成者

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紛失したiPhoneのSuica残高を取り戻したい

iPhone15を紛失しました。

Apple Pay(Wallet)にSuica1枚（残高5000ほど）、PASMO1枚(職場への通勤定期として利用、期限は切れてます)、クレカ1枚を登録しています。

今回保証サービスを使用し、新しいiPhone15に再発行したSIMカードを使用→iCloudからのデータ移行を行いました。

その際に上記3枚のカードがWalletに追加されたのですが、Suicaと PASMOが「カードは転送中です（　紛失したスマホ　が近くにあって、インターネットに接続されていることを確認してください）」という表示がされています。

Suicaの紛失時の対応も検索したのですが、この場合は①Suicaのページから再発行②Apple Careへ利用停止の問い合わせのどちらになるかがいまいち分かりません。

また、②の場合残高は諦めるしかないのでしょうか。

残高5000ほどあるので再発行で手元に戻ってくるならありがたいなと思います。

わかる方いらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。よろしくお願いします。

追加です。もう一度調べたところ、この通りにすれば残高は戻ってきますか？

https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1430?site_domain=default

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.

iPhone 15

投稿日 2025/05/10 07:43

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はに

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2025/05/10 17:03 nama1 への返信

紛失したiphoneは探すから紛失モードにしたのですか？

紛失モードにしてれば、expressモードに設定してるもの以外のApple Payに登録されてるものは全て使えなくなってます。別の端末に以前ご利用のカードのところから再登録すれば、残額もそのまま戻ると思いますが。expressモードのカードも紛失したiphoneで使われた金額以外の残額はそのまま戻りますが。

紛失モードにしても、まだ保留中とかの場合だと、まずAppleCareサポートに連絡する必要があるかも知れません。

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友佳子275

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2025/05/10 14:43 nama1 への返信

ここで聞くより、午前10時以降、オペレーターに問い合わせされてはいかがですか？

（電話、メールでの対応もあるようですが）

ご案内【iOS/Android共通】

https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/3130?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=1&faq_id=10&keyword=%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&page=5&return_path=%2Fcategory%2Fsearch%3Faction%3Dajax_see_more%26keyword%3D%25E3%2582%25AB%25E3%2583%25BC%25E3%2583%2589%26page%3D3%26site_domain%3Ddefault%26site_id%3D1%26sort%3Dsort_keyword%26sort_order%3Ddesc%26type%3Dsearch&site_domain=default&site_id=1&sort=sort_access&sort_order=desc&type=search#:~:text=%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%EF%BC%9A0570%2D78%2D,%E9%A0%82%E3%81%8F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%8C%E3%81%94%E3%81%96%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

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