購入して６ヶ月、裏面の塗装が剥がれてきました。
今まではシルバーでこんな事はありませんでしたが、初めてブラックを選んでこうなりました。
通常の使用でここまで剥がれるのは納得できないので、サポートに相談するも有料修理との回答。同じような状態になった方いますか？
自分も2月に購入し同様の症状が出たためサポートチャットに連絡しました。
結果として新品（ジェットブラック）に無償交換となりました。
交換までの主な流れとしては、
サポートチャットに連絡→集荷で修理センターに送付→技術者が検査→無償交換
という感じでした。
基本的に現物を見て水没がないこと、強い衝撃が加わっていないことを確認するまでは無償交換になるか判断できないようです。
いくつか確認をしたところ以下のような回答でした。
◯今回のような塗装剥がれの症状はApple コミュニティ等でも多数報告されている。Apple側では今回の症状を 不具合として認識しているのか。
→多数の報告上がっていることは技術部門、サポート部門含め認識している。ただ、修理サービスプログラムによる修理を行うには至っておらず、今後どうするのかは不明。（不具合の原因を特定、推測しているのかと聞いたところ有耶無耶な回答でした。）
◯ジェットブラックの新品に交換してもらっても、また塗装剥がれの症状が出たら嫌なので他の色に変えてもらうことはできるか
→できない。（サポートチャットの担当者の対応が微妙だったので上席のシニアサポートの方に電話で相談したところ、各部門の担当者に確認取ってくださいましたが、結果としてカラー変更はできないという回答でした）
以上長文失礼いたしました。
皆様の参考になりましたら幸いです。
私は傷物掴ませられるのも嫌なので交換品届き次第手放そうと思います。
無償修理おめでとうございます。
こちらはクラウンの付け根あたりに塗装剥がれ発生してます。
場所的にぶつけたりできない場所なのですが、Apple的には一旦修理受付してもらい工場での判断、ただし無償修理の可能性はかなり低いと言われています。
目立たない箇所ですが、剥がれが拡大してくる可能性もあるので、再度サポート電話してみようと思います。
手元に無償での交換機がきてひと月ちょっと経ちましたが今日また裏面の塗装剥がれが起きてることにきづきました。まだ少ないので進行しなければよいのですが…
本日再度サポートに連絡し確認したのですが、全く対応が変わっていました。
残念な対応でがっかりです。
詳しくはこちらに。私の上記書き込みを見た方も、内容がガラッと変わっていますので…一度こちら確認お願いします…
もう疲れました…
【10/6時点】ジェットブラック剥離保… - Apple コミュニティ
またまた追記です。
先週金曜日唐突にappleからメールが届き、
ローズゴールドなら10月中旬に出荷可能。どうしますか？とのこと。
めんどくさいし早く現金に変えたいので同意の返信をし、数日が経ち、本日デバイス発送の連絡が来ました。
早く届いて高く売れればいいなと願うばかりです。
一連のやり取りが皆様のご参考になりましたら幸いです。
また、サイトで調べたりすると必ずしも新品ではなく新品同様（整備済み製品）と書いているのを見ました！これって新品ではないですよね？
Appleの交換用機種は通常商品と異なり、本体だけの簡易包装されたものが準備されていて、シリアルNoなどで調べると、Refurbishと表示されます。
これが整備済み品と訳される理由のひとつだったりするみたいです。
で、これらの交換用製品がどのようなものかと言えば、発売直後は初期製造時の新品の一部が簡易包装されたものになるはずです。（発売当初は部品が新品用しかないので当たり前ですね。）
その後、製造販売が進むと、出荷前検査で不合格だった製品や初期不良品などがリサイクルに周り、不具合部品を除き、再利用可能なものはパーツに分解されRefurbish品製造に回される可能性があるみたいです。
どのくらいの数量がリサイクルに回るか、どの程度分解され活用されるかは不明ですが、使われてもRefurbish品製造のほんの一部になるんじゃないかと思います。
特に、Watchは分解が容易ではないので、Refurbish用にパーツを利用する事自体がかなり難しいんじゃないかと…
なので、箱が通常の新品と異なり、すべて新品パーツで新品と言い切れない可能性があること、製造管理上はRefurbishと表現されるので、新品じゃない印象を与えますが、実際のところは箱が違うだけで、実は新品なんじゃないですかね。
あと、10月まで届かないって事はRefurbish品を新たに製造している証なので、塗装に改良が施されている可能性もありそうです。期待して待てば良いと思いますよ。
一年保証が切れていても無償で交換していただけるなんて、良かったですね。
こういう方がどんどん載せて頂いで、リコール扱いにしてほしいです。
わたしは10月４日に女性の担当者に、保証期間が９月で切れているので、有償で4万8,000円ですと言われたものです。しかも、裏がはげるのは、あり得ます。と言い切られました。
なんかこちらに非があるかのように、いわれたので、普通に使ってて、剥がれませんよね？と話したら、普通に使っても剥がれ場合あります！と
口調は早口で圧を感じました。台本通りなのか
とても気分が悪くなりました。
朝９時にチャットに申し込み、1３時にかかってきて待ち疲れもあり、納得していなかったのですが、わかりました。すみませんでした。と電話を切りました。。。
色々と残念です。
再度、自分のコメントに交換品受け取りの報告をしたつもりですが、記載されていないようなのでこちらに返信の形で失礼します。
結局、１週間で交換になりましたが、電話応対時に「シルバー」と言っていたのに、「ジェットブラック」が来ました。
まぁもともと好きで買ったモデルカラーなので、構いませんけれどまた同類事象が出るのを恐る恐る見守るのは精神衛生上悪いなとちょっと残念です。再度問い合わせする気にもなれないので、このままでいきます。
正直言えば、シルバーを使ってみたいなと思ってのカラー変更容認で、シルバーに合わせてバンドも新調しようと注文していましたが・・・ぬか喜びになりました。
チタンモデルがもっと安ければいいのですけどね・・・。
という事で、裏側もカバー出来る形状のカバーを利用することにします。
※あちこちの回答情報を見て、水没検査をした結果で・・という回答っておかしくないですか？風呂に入る時もそのままつけていらっしゃる強者もいらっしゃいましたが、通常利用の範囲で「水没」って・・・もし内部に水が浸入しているのであれば、製品欠陥だと思います。
マジですか？
Appleのサポートは無償修理の判断はできないの一点張りです。
スペシャリストとも話しましたが同様でした。
修理として依頼してもらって工場での判断になると。
しかも無償修理はかなり可能性が低いと。
Appleのサポートです。
画面の割れや水没がなければ無償で修理いただけるとのことでした。
まだ手元に帰ってきてないのでなんともいえませんが…
私も同じ状態となり、問い合わせたところ、9月半ばに交換するとの連絡がありましたが、到着は12月を過ぎるとのことでした。
使用して1カ月にも満たないのに、交換でさらに3ヵ月、1世代古いモノを待たなければならないという最悪な状況です。
個体差なのか状態にバラつきがありますね
私のwatchもスピーカー部分に剥がれが出てきましたし、今後剥がれると思われる‘浮き’が現れてきました
（こちらはどう頑張っても写真に収められませんでした）
有料で交換してもまた同じ状態になるかと思うと気が重いです
私のウォッチも症状が進行中でして、スピーカー部の塗装も剥がれてきました。
初期生産分だけの症状なんでしょうかね？
有償交換してもまた同じ症状が出るのではと考えると躊躇してしまいます。
時間を作って再度チャットサポートを受けてみようと考えています。
結果は後日にでもシェアできればと思います。
まだ確実ではありませんが、ありがとうございます。
私もクラウンの付け根に集中しています。わかります。ただ付けているだけで剥がれるのに有償修理って、理解に苦しみますよね。
諦めない方がいいと思います。
無駄かもしれませんが今回の件、アップルにフィードバックしておきました。同じような被害者が出る前に早急に対応してほしいですね。
修理依頼出してからの判断は、前からそういうアナウンスがされてましたが、無償修理の可能性は低いと言われてました。
電話で無償修理を確定しないとあまり期待できない気がします。
人によって対応が違う件については納得いかないので、強く主張しないとと思いますが、これはもうガチャなのかと半分諦めの境地です。
掃除しようと保護ケース外して見たら同じ症状になっていましたね。これから連絡しますが対応にバラツキがあるのはサポートの質を疑いますね。アルミの黒系ってiPhone もそうだけど塗装剥がれが多いですね。技術的難しいのですかね？
Apple Watch 10ブラックの裏面塗装の剥がれ
