現在Apple Payへのカードの追加を完了できない場合があります

状況につきましては、下記URLよりご確認ください。

システム状況

iPhone XR - 「購入を完了できませんでした」と表示される

崩壊:スターレイルに課金する時(アカウントには残高があることを確認しました)「購入を完了できませんでした」を表示されました。

(以前はそのまま課金出来ましたが、今回はこのような表示がされて課金ができないようになりました。)


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone XR, iOS 15

投稿日 2025/08/21 00:11

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投稿日 2025/08/21 00:26

失礼致します。


購入を完了出来ない際に、表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)



もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2025/08/21 00:26 松宇 への返信

失礼致します。


購入を完了出来ない際に、表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)



もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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