iPhone 13 - 顔認証が出来ない
顔認証が出来ず防犯機能を解除したいが出来ない。
iPhone 13, iOS 18
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以下のサポート記事の方法を流用すれば、Appleアカウントとパスワードだけで初期化できます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
概略、ロックを解除する際（例えば、電源オン直後の画面）にパスコードが必要です。この時に、意図的に間違ったパスコードを3-4回入力します。すると画面に、iPhoneは使用できません、と出ます。この時、画面右下に、パスコードをお忘れですか？、と出ます。上のサポート記事にあるように、これをタップして、画面の案内に従います。画面の案内に従って、Appleアカウントとそのパスワードを入力します。すると、iPhone はFace IDを利用することなく、初期化できます。
間違ったパスコードを入力して、パスコードをお忘れですか？、が出るにはいくつかの条件があります（上のサポート記事に書いてます）。もしこれが出ない時には、以下のサポート記事に従って、パソコンを使って初期化する必要があります。
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)
いずれにしろ、初期化すれば、また、Face IDを使えるようになることは結構あります。使えるようにならなければ、修理に出すしかありません。