3分おきぐらいにWi-Fiが切れる。

・MacBookPro 2017 16GB/256GB

・macOS Ventura

・WSR-1800AX4S-WH ※Wi-Fi6対応ルーター


友人から譲ってもらい、初期化&macOS Ventura再インストール済みです。

アプリを色々ダウンロードしようとしたところ、5GHzも2.4GHzも、3分おきぐらいにWi-Fiが切れます。

Wi-Fiが繋がっているように見えて、インターネットが繋がらない感じが多いです(扇型のWi-Fiマークではつながっている状態・システム設定上では「接続済み」と表示されているが、Webページを開いたり、ページの更新をかけると情報を読み込まなかったり、Wi-Fiが切れている旨のメッセージが出る)

Wi-Fiへの接続デバイス総数に変動はなく、他のデバイスは全て正常に接続されている状態です。


記事を参考に、以下を試しました。

・Bluetoothを切る

・MacBookProを再起動する

・「DNS」タブの「+」をクリックして、「8.8.8.8」「8.8.4.4」を追加

・「TCP/IP」で「IPv6の設定」を「リンクローカルのみ」に変更

・「DHCPリースを更新」をクリック

・ターミナルで「ping -D -s 1472 192.168.1.1」と入力→メッセージの内容はわからないのですが、入力している間に接続が切れているようで、MTUの値を見るどころではない様子


どのようにして問題を切り分け、Wi-Fiが接続されている状態を維持できるようになるのか、ご教示いただけますと助かります。。。

MacBook Pro (2017 – 2020)

投稿日 2023/05/26 20:46

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投稿日 2023/05/28 06:40

RSSI -27dBmなら確かに電波はすごく強いですし(WiFiルータから1m以内ならそんな値かもというレベルです)、ノイズ -92dBmなら通常の値で特にノイズが多いということもなさそうです。

これらの数値からすると、WiFiの入力側にハード的な問題はなさそうです。にもかかわらず3分で切れるなら、WiFiカード自体に問題があるか、ドライバーの問題、ということになります。

EXITさんのこのmacにventuraをインストールできない、という以下の投稿で、

macOSを再インストールできない - Apple コミュニティ

Macを消去にしてアクティベーションする方法をお勧めしましたら、インストールできたということですが、この方法だと、venturaのインストーラを全てダウンロードしてるのではなくて、前のものを使いまわしてるのかもしれないと思ってます。それで、wifiがぶちぶち切れる状態でもうまくいくのかな、と。一度、venturaのインストーラをダウンロード・インストールする普通の方法でventuraをインストールしてみることをお勧めします。macosを再インストールできない、という書き込みでは、ダウンロードエラーでインストールがうまくいかないということでしたが、今になって思えば、wifiが3分で切れてしまうためにインストーラのダウンロド自体がうまくいかなかったのではないかと思います。このスレへの書き込みではiMacもお持ちのようですから、そのmacでventuraのインストーラアプリをダウンロードして、usbインストーラを作成し、そのusbインストーラでventuraをインストールしてみてはいかがでしょうか?

macOS をダウンロードする方法 - Apple サポート (日本)

macOS の起動可能なインストーラを作成する - Apple サポート (日本)

あっ、でもお使いのiMac 2015ではventuraの対応機種ではありませんので、venturaのインストーラをダウンロードできませんね。

それだと、何とかethernetアダプターを用意してもらって(3rd partyの製品なら二千円ぐらいで入手できますので安いものと思いますけど)、ethernet接続でventuraのインストールアプリをダウンロードするしかないですね。社用macbook pro 2019というのを使えるなら、それでなら、venturaインストールアプリをダウンロードしてusbインストーラを作成できます。

この方法でインストールすれば、venturaを完全な再インストールになりますので、wifiドライバーも完全なものになるはずです。その上で、やはりwifiがぶちぶち切れるようなら、ハードの故障と断定できます。逆にドライバーをまっさらなものにすることによって、wifiが安定に繋がるようになるなら、このスレのトラブルは完全に解消することになります。

ハードの故障と断定できるなら、修理に出すか、ethernetアダプターで利用するしかありません。どうしてもwifiで動作するノートが必要なら、新たに購入するという選択肢もあります。



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2023/05/28 06:40 EXIT への返信

RSSI -27dBmなら確かに電波はすごく強いですし(WiFiルータから1m以内ならそんな値かもというレベルです)、ノイズ -92dBmなら通常の値で特にノイズが多いということもなさそうです。

これらの数値からすると、WiFiの入力側にハード的な問題はなさそうです。にもかかわらず3分で切れるなら、WiFiカード自体に問題があるか、ドライバーの問題、ということになります。

EXITさんのこのmacにventuraをインストールできない、という以下の投稿で、

macOSを再インストールできない - Apple コミュニティ

Macを消去にしてアクティベーションする方法をお勧めしましたら、インストールできたということですが、この方法だと、venturaのインストーラを全てダウンロードしてるのではなくて、前のものを使いまわしてるのかもしれないと思ってます。それで、wifiがぶちぶち切れる状態でもうまくいくのかな、と。一度、venturaのインストーラをダウンロード・インストールする普通の方法でventuraをインストールしてみることをお勧めします。macosを再インストールできない、という書き込みでは、ダウンロードエラーでインストールがうまくいかないということでしたが、今になって思えば、wifiが3分で切れてしまうためにインストーラのダウンロド自体がうまくいかなかったのではないかと思います。このスレへの書き込みではiMacもお持ちのようですから、そのmacでventuraのインストーラアプリをダウンロードして、usbインストーラを作成し、そのusbインストーラでventuraをインストールしてみてはいかがでしょうか?

macOS をダウンロードする方法 - Apple サポート (日本)

macOS の起動可能なインストーラを作成する - Apple サポート (日本)

あっ、でもお使いのiMac 2015ではventuraの対応機種ではありませんので、venturaのインストーラをダウンロードできませんね。

それだと、何とかethernetアダプターを用意してもらって(3rd partyの製品なら二千円ぐらいで入手できますので安いものと思いますけど)、ethernet接続でventuraのインストールアプリをダウンロードするしかないですね。社用macbook pro 2019というのを使えるなら、それでなら、venturaインストールアプリをダウンロードしてusbインストーラを作成できます。

この方法でインストールすれば、venturaを完全な再インストールになりますので、wifiドライバーも完全なものになるはずです。その上で、やはりwifiがぶちぶち切れるようなら、ハードの故障と断定できます。逆にドライバーをまっさらなものにすることによって、wifiが安定に繋がるようになるなら、このスレのトラブルは完全に解消することになります。

ハードの故障と断定できるなら、修理に出すか、ethernetアダプターで利用するしかありません。どうしてもwifiで動作するノートが必要なら、新たに購入するという選択肢もあります。



2023/05/27 18:51 EXIT への返信

EXIT さんによる書き込み:

セーフモードではないですが、再度初期化してOSを再インストールしても症状は変わらずでした。


Wi-Fi が不安定なのにどうやって macOS を再インストールしたんでしょうか。またバックアップから環境を復元したんでしょうか。


セーフモードで起動した状態や新規アカウントでも同様でしょうか。

Mac でセーフモードを使う方法 - Apple サポート (日本)

Macの「ユーザとグループ」設定を変更する - Apple サポート (日本)


バックアップから環境を復元した場合はネットワークの設定を削除してみてください。

iPhone、iPad、Mac で Wi-Fi ネットワークの設定を削除する方法 - Apple サポート (日本)

My MacBook Pro keeps disconnecting from h… - Apple Community


「友人から譲ってもらい、」とのことですがその友人は無問題だったのでしょうか。とりあえず Apple Diagnostics をお試しください。簡易検査ですので問題があっても検出されない場合があります。

Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Apple サポート (日本)

2023/05/27 16:20 EXIT への返信

> 他の方のWi-Fi自体がそもそもあまり表示されません


電波を拾いにくいということですかね?

一応WIFiの線は4本出てるということですが、実際の信号の強さはどうなってますか?

信号の強さは、optionキーを押しながらWiFiアイコンをクリックすると下に情報がダット表示されますが、この中のRSSIの数字とノイズの数字はどうなってますか?

可能性としては、mac内部でアンテナ線に問題がある(コネクタ部の接続とか、アンテナ自体とか)のかもしれません。これなら、修理に出せば簡単に治るかもしれません。基盤の交換となると多少お金かかるかも。でも、業者は見積もりの時には、最大の金額を言ってくるでしょうから、見積もりはあまり安くないかも。

ethernetアダプタで使うのが無難かも。ethernetポートつきのusb-c接続のハブがたくさん販売されてますが、macで使えますとしてる最近のものなら、大抵はそのethernetポートも特にドライバーをインストールするとかしなくてもventuraのままで使えると思います。


2023/05/26 22:20 EXIT への返信

ping で単に、

ping 192.168.1.1

としてみるとどうですか?

やはり3分で切れますか?

もしそんなに短時間でブチブチ切れるようなら、そのmacのwifiカードの故障かもと思いますが。

本来、そんなに短時間で切れるようなことはありません。

でも、venturaをインストールできたのですよね?

そんな状態でよくインストールできましたね。

単にmacosのドライバーがきちんとインストールできてないのかもしれませんので、もう一度、クリーン再インストールしてみては?


2023/05/27 01:51 EXIT への返信

EXIT さんによる書き込み:

ご指摘いただきありがとうございます。
システム環境→Wi-Fi→ネットワーク名の左横「詳細...」で確認したところ、下記の名称と数字が出ました。
IPアドレス:192.168.11.3
ルーター:192.168.11.1

 EXITさんのご環境の場合、ルーターのIPアドレスは 192.168.11.1 のようですね。

 pingコマンドの相手方にするIPアドレスも 192.168.11.1 でないといけませんよね。


 ただ、中継機なんかもお有りになるようなので、ONUやホームゲートウェイなども含めて、ネットワーク機器の構成もお書きになった方が回答する方々の参考になりそうです。

2023/05/27 01:57 EXIT への返信

”中継機”の件、了解しました。このような構成の場合”親機・中継機”とはいいません。


で、

>システム環境→Wi-Fi→ネットワーク名の左横「詳細...」で確認したところ

ここの「TCP/IP」タブを確認していただきたいのですが、

IPアドレスが”手動設定”になっていませんか?

それで他の機器とアドレスが重複しているとか。

このような場合にネットワークがきれることがあります。

問題なければ”自動設定”に変更してみてください。


追記)

”自動設定”→”DHCPサーバーを使用”のことです。

2023/05/27 00:22 EXIT への返信

 横から失礼いたします。


EXIT さんによる書き込み:

次に、ターミナルで「ping 192.168.1.1」を入力したところ、下記が出ました。
PING 192.168.1.1 (192.168.1.1): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
(しばらくして)
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 121
ping: sendto: No route to host
・・・

 違うのかもしれませんが、これって、MacとWSR-1800AX4S-WHとの通信状態を確認したいのですよね? 私が昔使っていたBuffalo社の古いルータ製品のIPアドレスの初期値は192.168.11.1 でしたが、192.168.1.1 で間違いないのでしょうか。


【三毛猫大好きにより訂正】

 Buffallo社 → Buffalo社

2023/05/27 05:53 EXIT への返信

192.168.11.1がルータのアドレスですね。

そのping応答ですが、最初に示されてた例(一部伏せ字になってるもの)ではtimeが1ミリ秒以下になってます。

でも、後の例ではミリ秒単位、長いものでは10ミリ秒以上とか54ミリ秒となってます。非常に不安定です。電波が弱くないですか?接続が切れるというのは、電波が弱いためということはありませんか?WiFiのアイコンで真っ黒の線は何本出てますか?

ルータから離れてる場合は2.4GHz帯の電波(チャネル1-13)の方が安定するかもしれません。5GHz帯の電波(チャネル36以上)は、同じ部屋内とかせいぜい襖1枚隔てるぐらいなら繋がりますが、それ以上離れてると、安定的な接続は難しくなります。5GHz帯の電波は2.4GHz帯の電波に比べると、波長は半分程度になりますので、直進性が強くなり、窓や壁での減衰は大きくなりますので、近くでしか使えません。逆に近くで使う場合には、他の場所からの電波は減衰されてあまり届かず、他の電波の影響は受けにくくなりますので、干渉などによる接続障害は起こりにくくなります。

ネットワーク内には有線で繋いでるmacもあるようですが、有線で繋ぐのはどうなんですか?ネットワークが安定に繋がらないことには何もできませんので。

2023/05/27 00:46 EXIT への返信

192.168.1.1って、ルータのアドレスじゃないのですか?

前のpingでは192.168.11.3とかのアドレスが見えますが、ルータのアドレスは何なのですか?

プライベートアドレス内のアドレスは全部公開しても他人がアクセスできるようなものではありませんので、全部明らかにしてください。一部隠されたりすると何のことやらわからなくなります。

私が、ping 192.168.1.1としてみろと書いたのは、ルータのアドレスが192.168.1.1だと思ったからです。192.168.1.1がルータのアドレスじゃないのなら、どういう結果になろうが何の意味も引き出せません。

192.168.1.1が出てきたり、192.168.11.3が出てきたりするのなら、ネットワークの構成もしっかり書いてもらわないと、wifiが切れる原因などわかりようもありません。

2023/05/27 02:33 EXIT への返信

EXIT さんによる書き込み:

また、ターミナルで「ping 192.168.11.1」を入力したところ、下記が出ました。
症状は変わらず、ブチブチと切れています。
ping 192.168.11.1
PING 192.168.11.1 (192.168.11.1): 56 data bytes
64 bytes from 192.168.11.1: icmp_seq=0 ttl=64 time=2.840 ms

 症状が出ている時の ping 192.168.11.1 の結果は違うのですか?

2023/05/27 03:27 EXIT への返信

EXIT さんによる書き込み:

接続が切れると、下記の表示が出てきます。

64 bytes from 192.168.11.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=54.419 ms
Request timeout for icmp_seq 79
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 80
ping: sendto: No route to host

 なぜかは分かりませんが、現実にルータとの通信が行えなくなっているようです。

 MacのWi-Fi機能の故障なのか、ルータとの相性なのか、それ以外の要因による症状なのか、残念ながら私には分かりません。

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3分おきぐらいにWi-Fiが切れる。

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