iPhone17にしてからモバイル通信が度々途切れる現象が起きています。
過去に同様の現象で端末自体が原因だったことはあるでしょうか。
また、何か解決方法があれば教えてください。
・iOSアップデート済
・キャリア変更なし(以前のiPhoneSEでは一度も同様の現象はなし)
・通信を4Gのみにしても変わりなし
・電源再起動実施済
・ネットワークリセットは未実施(eSIMの情報が消えそうで怖いため)
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 17, iOS 26
量販店のSoftBankで購入したiPhone 17のうち3台中1台がその状態です。UQモバイルからSoftBankへのMNP、iPhone 16から17への機種変更ということから、当初はSoftBank側に原因があるのではないかと他社への乗り換えも検討しましたが、家族は使えるのに自分だけ使えないという状況が発生し、もしかしてiPhone側？と気づきました。
現在、通話とSMSは利用可能ですが、モバイル通信ができないという状態です。fast.comで速度テストをすると、300Mbpsとかなり速い速度ですが、PayPayにはインターネットに接続されていませんと出ます。
私の推測ではありますが、もしかするとIPv6でのみ通信できていてIPv4は通信できていない可能性があると思っています。
iPhone 12,iPhone 16にSIMを移したりところ、そちらでは一切問題ありませんでした。
何かiPhone 7の圏外病のようなものを感じますが、やっぱり個体差はあるのかなという感じです。iPhone 7の「圏外病」に似た、端末特有の個体差による問題だと感じています。
私が行ったこととしては
・本体のアップデート
・eSIMの転送(設定からできるもの)
・eSIMの再発行(PC操作で実施、費用はかかりませんでした。)
・初期化(eSIMの削除/保持の両方。)
・DFUモードにしてiTunes/Finderでの復元
・機内モードのオンオフ
これらを試した結果、機内モードのオン/オフが最も効果的だと気づきました。PayPayを含む他のアプリでも通信可能になりました。その他の対策は、ほぼ効果がありませんでした。
最後に、他のユーザーの皆様に検証をお願いしたいことがあります。
モバイル通信が途切れた時際に
・通話テスト(無料)をしてみること
docomo,auは111
SoftBankは11111
・fast.comを開くこと
・PayPayを開くこと
です。
おそらくこれで通話、IPv4/IPv6でのインターネット接続について確認できます。私のようにIPv4のみ繋がらなくなるのか、それとも両方ダメなのか、通話すらできないのかが気になったので確認してみてほしいです。
よろしくお願いします。
私もiphone17に変えたところ、モバイル通信が突然切れたり、4Gや5Gと表示しておきながら、ネットに繋がらない状況が頻発しております。
アップルサポートにチャットにて相談し、異常がないとのことで、通信会社に相談をするように言われました。
通信会社でも異常はないとのことで、アップル正規修理代理店へ相談をしましたが、こちらでも異常がないとのことで、もう一度、アップルサポートに連絡しました。
スペシャリストと言われる方が出てきて、初期化で、バックアップしないようにと言われ、初期化しました。
改善されず、再度スペシャリストに連絡をし、ログ等を取ってもらいました。
まだ改善方法の正式な連絡は来てませんので、改善できてません。
誰か改善された方はいますでしょうか？
最新のアップデートが入って直るのか・・・
全く同じ状況の方が多数居て驚きました。
私は4年弱14proを使用していたのですが、11月初頭に17proに買い替えた所皆さんと同じ症状が頻発して悩まされています。
普通にSafariで検索をしていたのに、突然固まったように動かなくなったり、PayPayがオフラインになったり、YouTube等で『ネット接続がありません』の様な表示が出たり…
今までこんな事はありませんでしたし、最新機種に変えたらより一層オンラインでサクサク動くと期待してたのでとても困惑しています。
eSIMになったからでしょうか？
キャリアはahamoになります。
同様の現象を別サイトで複数確認しており、同一のキャリアではなかったので端末起因を疑っております。
私もiPhone17Proを買った当初からモバイル通信が不安定で困ってました。ネットワークリセットして機内モードのオンオフ、再起動、初期化してもダメでAppleに問い合わせて結局修理持ち込みで確認してもらってもデバイスの問題でないとのこと。キャリアはauでauも通信は正常とのこと。
もうなす術がなくて買い替えしかないのかなと思ってます。やはりeSIMが原因なのかな？
すみません、iPhone12から12へ乗り換えましたが同じ症状でて困ってます。
iPhone 17 - モバイル通信が途切れる
